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怎么提高店铺综合体验分（如何提高店铺的综合评分）

发布时间：2023-03-15 07:57:32 稿源：创意岭阅读： 837 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于怎么提高店铺综合体验分的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、淘宝金牌综合能力总分怎么提高？
2、怎么提高店铺的DSR评分？
3、抖店体验分太低补救方法
4、抖音体验分提升

怎么提高店铺综合体验分（如何提高店铺的综合评分）

一、淘宝金牌综合能力总分怎么提高？

有的买家在将宝贝添加到购物车之前，会额外留心店铺的动态评分，可以说店铺的动态评分对于促进销量也是十分重要的。在淘宝天猫店铺的动态评分中，一共有三项评分，分别是描述相符，服务态度和物流服务，而这也正是我们淘宝的综合评分体现。那么作为买家，我想顾客一定都喜欢淘宝综合评分高的店铺，所以我们一定要尽可能多的去提高淘宝的综合评分，那我们该提高呢?

1、产品质量是首要

用户在购买了你的店铺宝贝后，一般都会注意前面几天的使用体验如何，而产品质量好，则肯定能给用户留下一个好的印象，在评价或者追评中，会肯定说产品如何如何好，然后在评分中，肯定是全部五星好评了。这样综合评分肯定会在日积月累的好评中维持一个较高的数值，而且店铺权重也会因此而受益。

2、淘宝客服服务很重要

很多人购买商品，由于没有很多了解，肯定会有一些疑问，这是最正常不过的情况了，而身为卖家的客服，肯定需要进行解疑答惑的，而现在有很多客服是机器式的回答，很多时候甚至是答非所问，让用户肯定感觉自己没有获得一个良好的服务，而就算是刚需买了你家的商品，也会在最终的评价中给你的客服打一个差评，所以机械式的回答要少用，多给一些人性化的建议和提醒。无论是售前还是售后，客服服务都是一个非常重要的步骤。

3、发货问题

即使现在物流行业发达，但是还是存在少数丢件或者破件的情况，所以店家做好了及时发货，但是没有选择一个好的快递，一旦淘宝的收货时间边长了，我们有极大的可能会收到客户的物流差评，所以我们不仅要快速的发货，还要选择相对比较稳定和快速的物流，并且及时的跟进物流的情况。

最后还有一个建议，作为卖家，只要各方面都做得不错了，我们就能向用户要个全五星淘宝好评。毕竟如果我们的服务已经得到了极大的肯定那么顾客对于卖家的付出肯定是支持和鼓励的，而且现在有很多消费者不习惯确认收货后评价，这个时候我们可以通过一些小福利让用户养成收货后评价的好习惯。

推荐阅读：淘宝店铺的综合评分该如何去提高？

二、怎么提高店铺的DSR评分？

你的店铺是淘宝店铺还是天猫店铺？

如果是淘宝店铺，提升dsr可以从两个方面：第一，删差评，拿出点诚意，安排客服定向联系给了差评的顾客，处理问题给与补偿，进行删除；第二种就是提升满意度，和天猫店铺一样，就一起说了，也有2个方向，短期提升和长期提升：

短期提升：主要是通过好评活动激励没有评价的顾客进行好评（这里最好筛选一些，剔除快递非常慢的，不然可能提醒别人给差评了）；另外还有一种方法可以考虑下，上线一款低价新品，促销提升销量，再随单赠送小礼品+好评活动，激励进行五分好评，提升dsr,

长期提升：短期提升相当于饮鸩止渴，dsr这么低，解决顾客的痛点才是关键，那么你要做的事情是：

1、评价分析，拉取后台所以的负面评价数据，找出你们的核心问题，按照优先级进行排序，一个一个的解决。

2、三项中你评分最低的居然是商品，说明产品问题非常严重，必须有壮士断腕的决心，对于严重拉低评分的商品，即刻下架整改，改好再上线。

3、同理，物流问题，客服问题，都要找到根因，例如客服接待的流程，话术，绩效考核标准，都需要进行优化。