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让品牌有温度、有情感
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了解客户需求：在微信聊天中，不要直接发广告或产品信息，而是先与客户建立起良好的关系，了解客户的需求和关注点，再针对客户的需求提供合适的产品或服务。
发送有价值的信息：通过微信向客户发送一些有价值的信息，如行业资讯、市场动态、企业经营管理等相关信息，帮助客户提高经营管理能力和视野，同时展示自己的专业能力，建立起信任关系。
恰当的时机联系：可以适当地向客户发送提醒信息，例如在推出新产品、特别优惠、特别活动等等的时候。但不要过于频繁地与客户联系，也不要只是为了推销而联系客户，要在恰当的时机向客户提供服务和帮助，建立长期的合作关系。
与客户保持互动：与客户保持互动，不断建立良好的沟通和互动关系，了解客户的心理需求，提供专业的建议和解决方案，增强客户对销售的信任和认可。
保护客户隐私：在微信聊天中，销售需要保护客户的隐私，不要向其他客户或第三方透露客户的个人信息和经营情况，保护客户的商业机密和利益。
提供优质服务：确保在客户需要时提供快速、专业和高质量的服务。这可以帮助建立客户关系并促进口碑营销。
关注客户的需求和兴趣点，询问他们的问题和疑虑，并尽力回答和解决他们的问题。例如：“您有什么具体的需求吗？我可以帮您测试数据、解决问题。您不必着急拒绝我，我就是把您当朋友，您可以参考一下我们的产品，跟友商对比的时候您也有个参照物嘛”
理解客户的立场和观点，并尊重他们的意见。 例如：“我理解您的立场，您也有股东会和老板给的压力，他们要ROI，其实我可以给您算一算，通过我们的产品，投入产出比是大幅提升的，因为减少了获客流程，提高了用人能效.....”
表达对客户的关注和关心，不仅仅是对销售的关注。 例如：“王总，女神节快乐啊，看您最近的朋友圈，您看起来状态好好啊，就跟XXX一样啊，您是怎么保养的呢，肯定没多少烦心事吧，有的话我随时可以帮忙。”
保持诚实和透明，不要隐藏重要信息或试图欺骗客户。 例如：“我希望让您了解我们的产品和服务，不仅是他的优点能给公司带来怎样的效率提升，同时我也要告诉您它们的局限性和风险的地方，这些是客观存在的，但是我们的技术团队随时在线，已经把他降到行业最低水平。”
尽可能提供有价值的信息和建议，以增加客户对你的信任和忠诚度。 例如：“李总这是我们最新的研究结果，爬取了XX系统，并且结合了一些确切的行业数据，最终形成了这样的模型，相信您能从中获得一些有用的信息。”
尊重客户的时间和日程安排，尽量在适当的时间联系客户。 例如：“张总，什么时候是您比较方便的时间？我可以在那个时间与您联系，您随时跟我说我一直都在。”
如何与客户维持良好关系（如何与客户维持良好关系英语作文）
发布时间：2023-03-15 07:49:58
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于如何与客户维持良好关系的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、怎么与顾客保持联系
加上客户微信后，需要注意以下几点，以免客户反感：
那么怎样和客户保持良好的互动呢？
保持良好互动的关键在于建立良好的沟通和信任关系。以下是一些可能有用的话术和技巧：
总之，与客户良好互动的关键在于关注客户的需求和意愿，尊重他们的意见和立场，提供有价值的信息和建议，以及保持透明和诚实。
二、维护客户关系的几种方法
维护客户关系的几种方法
维护客户关系的几种方法， 企业的长期稳定发展,少不了要与客户建立长久的合作关系，一旦你不联系客户，客户有可能就改变主意了或者是觉得你的服务有问题，以下分享维护客户关系的几种方法
维护客户关系的几种方法1
老客户维护的诀窍1、更多优惠措施
如数量折扣、赠品、更长期的赊销等;而且经常和顾客沟通交流，保持良好融洽的关系和和睦的气氛。
老客户维护的诀窍2、特殊顾客特殊对待
根据80/20原则，公司的利润80%是由20%的客户创造的，并不是所有的客户对企业都具有同样的价值，有的客户带来了较高的利润率，有的客户对于企业具有更长期的战略意义，美国哈佛商业杂志发表的一篇研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门的人可为企业多带来20%—85%的利润。
所以善于经营的企业要根据客户本身的价值和利润率来细分客户，并密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为企业的忠诚客户。
老客户维护的诀窍3、提供系统化解决方案
不仅仅停留在向客户销售产品层面上，要主动为他们量身定做一套适合的系统化解决方案，在更广范围内关心和支持顾客发展，增强顾客的购买力，扩大其购买规模，或者和顾客共同探讨新的消费途径和消费方式，创造和推动新的需求。
老客户维护的诀窍4、建立客户数据库，和客户建立良好关系。
日常的拜访、节日的真诚问候、婚庆喜事、过生日时的一句真诚祝福、一束鲜花，都会使客户深为感动。交易的结束并不意味着客户关系的结束，在售后还须与客户保持联系，以确保他们的满足持续下去。
老客户维护的诀窍5、深入与客户进行沟通，防止出现误解
客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的最关键因素。一方面，企业应及时将企业经营战略与策略的变化信息传递给客户，便于客户工作的顺利开展。同时把客户对企业产品、服务及其他方面的意见、建议收集上来，将其融入企业各项工作的改进之中。
这样，既可以使老客户知晓企业的经营意图，又可以有效调整企业的营销策略以适应顾客需求的变化。另一方面，善于倾听客户的意见和建议，建立相应的投诉和售后服务沟通渠道，鼓励不满顾客提出意见，及时处理顾客不满
并且从尊重和理解客户的角度出发，站在顾客的立场去思考问题，采用积极、热情和及时的态度。同时也要跟进了解顾客，采取积极有效的补救措施。大量实践表明，2/3客户离开其供应商是因为对客户关怀不够。
老客户维护的`诀窍6、制造客户离开的障碍
一个保留和维护客户的有效办法就是制造客户离开的障碍，使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。因此，从企业自身角度上，要不断创新，改进技术手段和管理方式，提高顾客的转移成本和门槛;从心理因素上，企业要努力和客户保持亲密关系，让客户在情感上忠诚于企业，对企业形象、价值观和产品产生依赖和习惯心理，就能够和企业建立长久关系。
维护客户关系的几种方法2
二次跟进客户话术
1、建立信任：
你有试过不说一句话就跟你直接成交的人？有，但很少吧！
2、解决异议/疑虑：
站在用户角度思考问题，帮助客户解决问题，提供双方满意的解决方案
3、最后当然是为了促进成交了！
同时也是对客户的一种分类，知道哪些是意向客户，哪些还有疑虑，种种原因不愿成交等等…………
绝大多数的成交都是在多次跟进之后促成成交的！
首先应该思考：站在客户的角度，我为什么要来？你有哪些筹码让我来？
我们有哪些筹码？
1、活动力度大，物超所值
如何突出活动力度大？
突出超大力度的优惠政策（符合超大力度的活动的主题；诱人的折扣）
客户为什么相信你
自信；表达清晰明了；真诚。
2、服务
怎样体现服务？
让其感觉私人订制；帮客户解决问题；
3、不来的后果？
多出钱；损失一个用心家居顾问
4、谈感情
为什么要和你谈感情？
认可你对他的付出；举手之劳。
如何使用这些筹码？
短信/微信：
发什么内容，需要达到什么样的效果？
每日固定点发送祝福信息、家装信息、活动信息、针对性问题信息
让客户对你有好影响，感受到你的真诚。
电话：
怎么打，怎么编排内容？
晚上6:30至8点，亮筹码
目前的筹码能够让他来吗？
意向客户成交率低，先问问自己这些问题
1、你真心帮助客户了吗？
想让客户为你的产品而买单，首先要把自己销售出去，让客户接受你，而不是为了完成签单，为了将产品销售出去而功利性地去算计客户。
2、你的热情是否适度？
过犹不及，模式化，机械化或者过度的热情，都会让客户感觉不舒服，产生不安全感觉和戒备心理。我们需要热情和服务，给客户一种轻松，坦诚，毫无拘束的环境和氛围。要学会让客户说话，并仔细聆听客户的心声，体会客户内心想法，认真倾听客户，是对客户的最好尊重，而非盲目的一通自言自语。
3、客户的需求你是否真正清楚？
我们如需探寻客户的需求，需要问对几个关键的问题：
了解客户身份很重要。
探询客户需求，对症下药。
优秀的销售根据客户的性别，年龄，着装，身份有针对性问清楚客户的需求。
4、你有做出该有的引导吗？
客户方面的原因：他随便看看，没有符合自己要求的产品；没有吸引客户的地方；对销售的言谈，举止不感兴趣。
如果有配合谈单的销售人员，一定更要注意专业度；把握客户的需求点，兴趣点；很好地引导和激发客户的需求。
5、你的介绍有重点吗？
当客户细看一款产品主动的问你一些细节的时候就已经开始感兴趣了。当客户对一款产品产生兴趣时，是销售人员给其做详细卖点介绍的最佳时机。
介绍产品卖点时要重点介绍客户最关心的利益点和对客户的好处，以及和竞品进行有针对性的有效比较。讲一个卖点，就要把它讲透。客户最关心的问题点一般不会超过三个。
维护客户关系的几种方法3
做销售跟客户沟通技巧
一、不说夸大不实之词
任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为销售员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，不仅会让顾客，还会对店面甚至品牌口碑造成难以逆转的影响。
二、提问题
销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么？找出客户的真正的动机如何？找出客户相信什么？
通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。这样可以让顾客感到舒服。
三、不时的赞美你的客户
卡耐基说“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。
当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞美。同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。
四、不要说负面的话
话语的正面性与负面性或者说肯定性与否定性，是说话时必须注意的另一个重要方面。永远不要对客户说不可以。人人都不愿意被拒绝，其实并不是因为目的没有达到而失落，而是不喜欢这种被拒绝的感觉。
在销售中，多给客户肯定的回答会让他们觉得你很有诚意。就算客户有时候提的要求确实很苛刻，没有办法无条件来实现，那么可以先肯定，再附上条件就好了，这样客户更加容易接受。比如你可以说“可以的，不过这样做的代价是、”。
五、少用专业术语
把客户当作是同事在训练他们，满口都是专业，以显得自己很专业。但其实客户被绕的云里雾里，根本不想听。很多专业词汇也听不懂，那还谈何购买产品呢？如果能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。
另外，话语的正面性与负面性或者说肯定性与否定性，是说话时必须注意的另一个重要方面。客户根本不关注你有多少代理、多少门店、多少专利、多少证书……客户只关注你能给他带来什么好处，你的产品能够满足他的什么需求，解决什么问题！营销不是给予你有什么，而是客户真正想要什么!营销一定要投其所好！
六、替客户着想，站在对方的立场上说话
纵观时下，有多少销售员忙碌一整天下来，却始终一点成绩也没有，为什么呢?因为他们满脑子想的，只是他们自己的需要，而不想象顾客并怒需要买任何东西，如果真有这个需要，他们也会自己上街去买。
相反，如果销售员能使了解他们的服务，是在帮助人们解决问题，在这种情况下，人们当然会掏钱买他的东西。每个人都需要满足自己懂得别人的需求，才能够得到别人的欣赏，也就能够得到别人的好意和欢迎。
三、怎样维护客户关系？
怎样维护客户关系？
与客户建立良好的长久的关系才是商业发展的王道，那么怎样去维护和顾客建立好的良好的关系呢“?本文将与大家探讨这个问题。
一、客户维护要有一个周全的客户资料数据库
我们每天都要接触很多客户，不管你有多么聪明的大脑和多好的记忆力，也是不可能记住你客户的每一个细节的，所以有一个客户的资料库是必须的，也是工作开始的第一步。
一个完整的客户资料数据库，主要是由客户基本资料、客户特征资料、人际关系背景、客户关注点及跟进情况5个部分组成：
客户基本资料姓名、年龄、电话、职业、联系方式、信息来源、居住区域等，越详细越好，这些都是我们经常登记来访本上要写的就不多讲了，主要是在有限的时间里获取更多的客户资料。
客户特征资料比如：额头有颗痣，开奔驰600，车牌5个9，口音，肤色，宗教信仰、地方风俗、性格爱好等，这些东西都客户是不会告诉我们的，比如客户不会告诉你我头上有颗痣哦，你要记得我，也不会说我比较外向，这些都是需要我们细心的观察和在与客户的交谈中，分析得出的，比如我们看到客户脖子上带了佛像，车里放着各种装饰的佛珠啊什么的，我们就可以判断出，这个客户有可能信佛的，再比如通过跟客户的交谈中，听出不是本地人等等。那么发现了这些特征，我们就要记下，为以后回访客户找到更多的借口。
人际关系背景是不是政府官员，是不是开发商领导关系户，是不是某位老客户的朋友等，主要是提醒自己不要错话，比如要是政府官员，我们就要避讳问其职业等个人隐私问题。
客户关注点吸引客户关注的地方有很多，比如:层高、公摊、自营率、政府政策支持等项目的各种卖点，这些是促成客户成交的最重要因素，只要准确的抓住客户的关注点，并放大它，客户就会被你牢牢抓住，而且对后期解决客户疑虑有很大帮助，比如我们知道这个客户是看好我们的层高，但是他又提出了你们价格太高了，我们就可以跟他讲，您看我们的商铺这个价格买到这么高层高的价格，你完全可以隔成两层用了，等于你一层的价格买到两层商铺，您觉得这价格还算高吗?
跟进情况包括每次回访、客户主动来电的谈话内容，客户提出的问题，心情好坏，及客户提出的问题是否解决等，最好是聊天内容也记下，好方便我们下次回访。
二、将客户分组
有了客户资料库，我们就要分析一下客户价值的.高低该如何衡量呢?好利用我们有限的资源来维护一些比较重要的客户，所以需要将客户分为不同的级别来维护。
三、客户维护的时间分配技巧
如何才能让客户觉得真诚呢，这跟我们与客户沟通的时间、内容有很大关系。
面谈
时间：在不影响正常工作的情况下，长短不限，一般控制在30分钟以内;
内容：建议采取两分钟谈主题，八分钟聊家常或时事的时间分配，这样会让双方都在愉快的氛围内完成一次客户维护。
电话回访
时间：要先选择回访的时间，周一尽量少打电话，因为周一是一周工作的开始。客户很多事情要处理，客户要布置一周的工作，是个忙碌的开始，客户没心情也没时间接你的电话的。上午9点半前不要打电话，客户一般是刚上班，开始规划一天的工作，尽量避开这个时间点。11点半到2点不要打电话，因为客户这个时间段是属于客户的私人时间，要么在休息，要么在吃饭，所以最适合回访的时间是早上9点半到10点半，下午2点到4点;通话时长最好控制在3分钟左右。
内容：如果有事情要通知客户，则要先明确主题，简洁明了，如果就是单纯的借口试的回访，则更多的是可以聊些工作以为的事，目的性不要太强。
注意事项：
1、调整好个人情绪;
2、通话内容要做好记录;
3、要与客户保持相同的沟通频道;
四、积极主动的帮助客户解决问题
帮助客户解决问题并不只是在销售过程中，为了成交才帮助客户解决问题，在客户签完合同后，也会有问题出现，这时我们要积极帮助客户解决，且不论成功与否，都会让你与客户的关系更加亲近。
1、能力范围之内的事情，尽快做;
2、能力范围之外的事情，尽力做;
注意事项：
1、客户提出问题时，不要着急给予明确答复;
2、必要时，可以用本子记下客户提出的问题;
3、要多换位思考;
4、实在是有解决不了的问题，要多安慰客户。
五、要求客户转介绍
对我们维护比较好客户，一定要敢于要求，要求他们给我们介绍新客户，其实我们维护老客户的主要目的就是要他们给我们带来更多客户，所以我们要主动一些。
对于老客户转介绍的客户在接待上我们需要做到以下几点：
1、新客户的位置不能比老客户的好，相同位置，新客户的价格不能比老客户低;
2、“老带新”的客户最好当场成交，一是新老客户同时在场，更易成交，错过这样的机会就很难再有第二次了，二是新客户当场成交能给老客户增加信心;
3、无论成交与否都要对老客户表示感谢，感谢并鼓励客户。
;四、怎么维护客户关系技巧
怎么维护客户关系技巧
怎么维护客户关系技巧，客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。 客户维护的核心是让客户不但对其所使用的产品放心，以下了解怎么维护客户关系技巧。
怎么维护客户关系技巧1
1、依赖依靠
让客户形成一种依赖品牌的心理习惯，客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认真对待，千方百计地找到合理理由给予合理答复。客户提出的合理需求我们都将尽量满足，即售前售中售后过程一定要无微不至，用细节感动客户。
2、相辅相成
销售的过程也是一个及时解决双方矛盾利益的过程，只有双方都满意了才算成功的销售。如很多客户不愿意做售后服务，这就要婉言告知不做将可能产生的后果;哪些没有必要做的或者迟点做也可以的项目，哪些是我们赠送的免费增值项目等等……让客户切身体会到公司销售服务的价值，是真正用心为客户服务，真心想客户所想，满足客户所需。
3、刚柔并济
在维护客户关系过程中，一定要认真耐心听客户讲完，并且能准确的判断他想表达的意思，碰到钉子户也要拿出平和的心态，不急不燥，淡然待之。对于客户的失误甚至过错，要表示出宽容而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你，让他知道，你可以并且有能力为他解决问题。
4、信守原则
一个信守原则的人必然会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的。而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在销售产品给他时同样遵守了一定的原则，才能放心与你合作和交往。
5、互惠互利
在与客户进行沟通的过程中，一些销售人员为了达成销售目标一步一步地向前迈进，不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品或服务的价格等等，但是他们为了实现目标所采用的一些方法却不见得高明。其实很多优秀的销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式(事先把价格稍微抬高一点点，条件稍微严格一点)，以期让客户满意。
6、拉近距离
聪明的业务员和客户的关系都会协调得恰如其分，因为你销售的不仅仅是单一的产品，还有公司产品的附加值、公司文化以及你自己的个人魅力。把与客户简单地合作关系更多地转变成朋友关系后，他就会积极的销售你的产品。
7、赢得口碑
赢得客户和行业的口碑，客户就会形成转介绍，那么你的销售就会迅速扩张起来。营销的最高境界，是让客户主动来找你。无论你从事什么行业，一定记住，如果想在该行业中长期发展或有所作为，请自己留给这个行业一个良好口碑。
8、善始善终
销售工作没有止境，第一次合作成功的时候正是创造下一次机会的最好时机，让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。在生意场上没有永远的朋友，只有永远的共同利益，如果你和你的客户之间没有共同的利益，那么你的客户正在悄悄的流失。要明白对你有感激之情的客户才是对你忠诚的客户。
9、跟踪追踪
现在市场上的同类产品很多，竞争很大，并不是成为了你的客户你就可以高枕无忧了，客户可能随时会改变主意，采购其他家的产品。所以在与客户合作后，你要跟踪产品的货期，在产品交予客户后，更要跟踪产品的销售进度，是不是好用?有没有什么问题?需要及时解决或者是否需要进一步的技术服务等。
10、运筹帷幄
在维护客户关系中，一定要把主动权留给自己，而不是让客户牵着你的鼻子走，真正维护客户关系的手段，是日积月累的处理与客户之间的大事小情。
比如节假日时发短信问候，定时电话问候，定时拜访交流，赠送一些当地土特产。在与客户交往中，要让他知道今后离不开你需要你，并且要不失时机的为你的下一步意图留下伏笔等等。销售有一句名言：你的心在哪里，那么你的财富就在哪里。借用这句话阐述对维护客户关系的观点：你的心在哪里，那么你的客户就在哪里。
11、学会客户分组满足每一位客户的需求
学会客户分组是一项节约企业管理的操作，企业将同类型的客户归为一个分类，然后从中挖掘并满足他们的个性需求，从而提升转化效果，实现精准营销。
12、与客户找到共同爱好或话题
在拜访客户时，适当的时机了解一些客户的个人爱好等私人话题，掌握好他们的个人爱好之后如果正好是你也感兴趣的内容，那么就很容易和对方聊起来了，平时就可以以共同的爱好为切入点开展客户关系维护工作了，这样自然且效果好。如果你对客户的爱好不太了解，那就赶紧去了解吧，有一定了解之后至少交谈中有共同的话题，不容易引起对方的反感。
怎么维护客户关系技巧2
客户关系维护方法有哪些
一、不为难客户
谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好，好合作也会泡汤。当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎么样，你都非常感谢他。
你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚，下次一有机会他就不会忘记补偿你。当然，除了维护客户外，更重要的是如何获得新客户，外贸企业经常通过搜寻客户邮箱来找到新的客户。
二、替客户着想
我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。我们是为公司做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望自己办的事情办得漂亮。
因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。，。
对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你。
四、信守原则
一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。
因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。
比如，适当地增加某些服务和培训是可以接受的，但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时，他会担心他的利益也正在受到威胁。
五、多做些销售之外的事情
比如，我有客户要找教委的某领导，却找不到好的机会。如果我认识又有机会，我就会为他引荐。比如他们需要某些资料又得不到时，我就会帮他搞到。甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要我知道又能做到时，我就一定会帮助他们，这样，我与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到我。
六、让朋友推荐你
如果前面的要诀都掌握并运用自如的话，你就会赢得客户和朋友的口卑，你的朋友就会在多数也是他同行的朋友中推荐你。那么你的生意就有如原子弹爆炸，会迅速在业界扩张起来。你就达到了生意的.最高境界，让客户来主动找你。
七、不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾
所有的工作都做完了，你与客户的合作告一段落，是不是就是终结了呢?也许这是大部分业务员处理的方式，但事实证明这是一个巨大的错误
事实上，这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，如果生意效益确实不错，最好还能给客户一点意外的实惠。让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。理由如下：
如果你前面的工作尚欠火候，还不能从合作关系提升到朋友关系的话，这个时候这样做就能很好地实现这个目标。如果前面的合作可能有些不如意的话，这更是个很好的补救方案。
因为大部分的人都认为既然合作完了，那么我们与客户的关系也自然结束了，所以对这种不求回报的最后感谢，他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来。那么下次再有需求时肯定跑不了就是你的。
八、以让步换取客户认同
在与客户进行沟通的过程中，一些销售人员以为自己在每次沟通中都扮演着“进攻者”的角色：为了达成销售目标一步一步地向前迈进，不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品或服务的价格等等。
这些销售人员的销售目标是明确的，为了达成目标而努力奋进的勇气也是值得赞扬的，但是他们为了实现目标所采用的方法却不见得高明，至少，我们不提倡销售人员对客户进行单一的、“进攻”意图明显的说服。
其实很多销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式，以期让客户满意。比如在保证利润的前提下进行价格方面的让步，或者根据双方的诉求提出解决问题的折中方式等。销售沟通中的让步策略如果运用得当，那将有利于实现买卖双方的双赢，同时也有利于长期销售目标的实现。
怎么维护客户关系技巧3
如何维护客户关系？
客户关系是销售工作中的一个重要资源，在工作中需认真科学的对客户进行维护。什么是客户关系，不是简单的指你和客户的私人关系，而是你、平台、业务与客户各层次人员、客户业务的相互关系。要维护好客户关系，首先要作的事就是把客户在项目决策、执行、运营等三个环节的角色关系摸排清楚。在项目中客户角色关系分为以下层次：
1、 决策层：这些人一般是整个项目中最高层，他们决定着项目的生死：
1、项目立项权，以什么样的方式上，上多大规模；
2、参与项目供应商选择权；
3、最终供应商选择游戏规则制定。
2、 执行层：一般是项目中的管理人员，他们决定着项目执行的主导方案
1、产品选择建议权；
2、技术方案推荐权；
3、游戏规则的执行权。
3、 运营层：一般是项目成功之后，对项目进行管理使用的人员
1、项目的服务管理、运维权；
2、后续需求的发起权；
3、对供应商服务的评价权。
一个销售如果要在客户手中持续拿下项目，这三个环节的客户关系都必须去协调好。决策层虽然最重要，但执行的人给你拖、在运营中不配合你，反馈到客户决策层的映像，就是你不是最适合此项目的供应商，由此就很可能会造成项目失败。对于这种多层次关系的情况，作为销售须凭承一个观点：“什么事情就去找什么人，万不得已不要以大压下。”
日常工作中应如何去和这些人打交道呢？
有人说，我有事没事就去见客户，天天混，总会混得脸熟的不能再熟了。且不说你自己有没有这样的精力，客户那边也不一定有时间来配合你演戏。正确的作法是：以项目业务为主导去和客户维护相互的关系，让客户觉得你是在帮他的忙，你是他业务运营的一股后端支持力量。
1、对决策层：定期拜访，不要有事就去找，没事就扔一边，这样很容易让决策层觉得你这个人不知道感恩。但也不要太频繁，这些人一般都比较忙，没有很多时间陪你闲扯淡。
在见他们的过程，你可以把自己业务的一些最新动向向他介绍一下，让他知道你在干什么。同时你也可以了解一下他们单位在业务上的一些最新动向，将两者信息进行结合分析，看看有没有机会帮他在项目立项上作些帮助，配合他发起新项目立项。
2、对于执行层：一定要搞好人际关系，这些人可以帮你，也可以坏你的事。和他们沟通以人际为主，以业务关系为辅，千万别选边站，因为你根本无法主导明天哪块云彩会下雨。说白了就是打着业务的旗号和他们去打交道。
3、运营层：这些人一般都是在单位第一线干实事的人，你能在项目运营上帮他，他肯定会愿意和你经常打交道。在技术人员去客户作服务时，销售人员一定要作为带队人员参与，因为从项目服务过程中得到客户详细需求是最有效的办法。
4、一个项目拿下之后，一定要把后续的服务也尽力拿下。这是你了解客户业务流程，获取客户新需求的最有效手段，同时也是你去客户一个顺理成章的理由。
以上就是关于如何与客户维持良好关系相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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