零售模式线上平台（零售模式线上平台是什么）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于零售模式线上平台的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、“电商与实体”都已成过去，新零售模式将成为新趋势

• 2、O2O、B2C、C2C、B2B这些概念到底有什么区别？

• 3、新零售是什么模式？

• 4、难以盈利的商超百货新零售，平台模式举步维艰

一、“电商与实体”都已成过去，新零售模式将成为新趋势

目前电商与实体都出现了，流量枯竭、运营成本居高不下的现象。

因此，在2020年不但实体店遭遇了倒闭潮，电商卖家也在面临大淘汰。

那么未来电商与实体店，底谁才是最后的赢家呢？请看下面的内容。

1、电商的衰落

2、实体的弊端

3、未来的发展

一

电商最初的使命是：让天下没有难做的生意。

但电商发展至今，给市场带来的结果是，让所有人没有生意可做。

在10年前做电商，卖家可以借助流量红利，抢占先机。

但当流量红利消失以后，真正能够靠电商赚钱的卖家不足5%.

大量的中小卖家，其实都是在为电商平台打工。

因为电商的本质，其实跟传统商城类似。小卖家必须要入驻到平台，才能获取流量。

但当供给大于需求以后，就会造成同质化竞争，市场两极分化。

大部分流量被极个别人抢占，中小卖家想要生存，只能靠打价格战。

当所有的电商都在打价格战的时候，产品质量就无法保证。

在人们收入能力有限的时候，可以靠9.9的产品取胜。

但随着人们整体收入能力的提高，靠物质类的产品就无法满足市场需求。

因此，传统电商、直播带货等电子商务模式，都将被淘汰。

二

在过去的10年是电商的天下，但在未来10年，实体将迎来新的生机。

实体崛起主要有2个方面因素：流量红利消失、需求变化。

电商的兴起，跟房地产的发展有直接的关系。大量商人之所以到线上做生意，就是因为当时线下的房租成本太高。

相反在流量红利期，入驻到电商平台，可以用最低的成本获取最高的回报率。

但如今流量红利消失了，运营成本在不断提高，就会导致大量的卖家消失，取而代之的是实体商业模式。

从经济的角度分析，电商能够崛起是因为大部分人的消费力有限。所以可以通过电商购买到更多高性价比的商品。

但随着人们收入能力提升，消费者的需求不但是物质，更追求精神和品质。

消费者更愿意到线下，为服务、文化、品质、技术花费更高的溢价。

当然实体店的崛起，并不意味着所有的实体老板，都将迎来新的升级。

因为目前的实体店，更多是以卖货赚差价为主。在产能过剩的时代，这根本无法满足消费者需求。

再加上下线的流量枯竭，实体想要生存，必须要转变经营思维。

三

未来的实体店该如何转型呢？马云在一次演讲中，早已给出了答案。

马云说：未来再无电子商务，只有新零售。也就是线上线下与物流需要融合在一起。

那么线上线下具体该如何融合，每一步该怎么做呢？不同的实体商家，可以选择对应的转型方式。

首先，生产类的实体企业，可以借用M2C线上平台+线下经销商共享的模式。

就是生产厂家，必须要在互联网的基础上，实现数字化转型。

同时打造一套M2C线上云平台，去赋能经销商，实现线上+线下的转型。

这种M2C线上平台，采用的是共享经营模式。每个用户、经销商、厂家都可以去分享传播，实现流量共享、利益共享。

比如经销商可以通过私域流量推广M2C平台，消费者同样可以分享平台的连接到自己的社交空间。

同时，厂家可以通过商业广告推广、社交媒体、创始人IP，以及直播的方式，去推广商品。

这样参与分享传播的用户，只要到了流量和销量就可以分润。

经销商通过私域流量推广传播，可以实现数字化运营，产生业绩也可以获取分润。

厂家推广产生的销量，可以直接分配给离用户最近的经销商，去发货、配送服务。

这样就可以通过数字化转型，依托共享经济模式，满足消费者需求，提升整体的业绩。

其次，对于连锁类的实体商家，可以采用连锁+线上云商城+社交分享的模式。

就是每个连锁企业，不但要给加盟商提供线下实体店和供应链服务。而且也要提供线上虚拟店和数字化的经营模式。

比如连锁企业可以打造一套线上云商城，每个连锁店都通过线上销售，实现经营的数字化。

这样可以让消费者，在线上、线下多个场景互联互通，给消费者提供更多购物体验。

当加盟商拥有线上云商城后，就可以把客户导入线上，建立实时连接。

同时，消费者也可以在家，通过线上商城购物，选择指定的线下店配送。

这样的线下店不仅是一个销售渠道，也是一个前置仓。

那么这种云商城的流量从哪里来呢？

除了靠下线实体店作为入口去获客以外，还可以在招募大量的虚拟店主。

就类似社区团购模式一样，虚拟店主可以在社交空间、社群、社交媒体平台、短视频、直播平台，去分享传播产品。

产生业绩以后，订单可以自动分配到连锁店前置仓，有连锁店人员配送上门。

如果是高毛利的产品，产生交易以后，可以直接由同城跑腿送货上门。

这样虚拟店主可以获得4%的利润，实体店主可以获取6%的利润。

二、O2O、B2C、C2C、B2B这些概念到底有什么区别？

O2O是指线上和线下的结合即互联网电商模式与线下实体店模式的统称，是互联网领域的一个模式；

C2C是指消费者或是顾客与消费者间的商业过程，即从C到C的过程，比如淘宝，其实这里的C是指个人创业者，更多是二道贩子；

B2B是指企业对企业或是平台对平台的，比如阿里巴巴的电商平台，解决了供需关系，也包括生产企业和广告公司间的合作；

B2C是指我们现在说的传统电商比如天猫、京东商城等，这就是平台对消费者的过程，就目前的新零售而言，S2B2C是B2C的升级版。

题主厉害了，你说的这些个词我就知道一个O2O！

作为一个资深网购少女，O2O这个词还是在苏宁APP看见的呢（网购还能涨知识~）之前苹果8开售的时候，怕抢不到首发，就在苏宁易购上预定了，最后到线下门店自取的货，果然是朋友中第一个晒出苹果8 IP地址的小仙女~

啷，这就是O2O，俗称线上线下相结合，也就是在网上下单可以直接店里提货，或者店里试好了，直接在网上下单。484很方便咯。

总问言之，不管O2O、B2C、C2C还是B2B，只要能像苏宁一样让方便大家了，就“2”对了！

C2C, B2C, B2B其实是通过交易对象来起的名字， 只要知道交易对象是公司对公司， 个人对个人 还是 公司对个人就可以区分了。

C2C: Customer To Customer(或Consumer To Consumer) 意为客户面对客户的生意模式， 具体指个人和个人间的生意， 交易在独立个人间进行， 比如淘宝。

B2B: Business To Business 意为公司对公司的生意模式， 交易在两个公司间进行， 比如阿里巴巴。

B2C： Business To Customer(或Business To Consumer) 意为公司和个人间的生意模式， 比如京东。

O2O：Online To Offline 概念相对抽象， 宽泛来讲任何从网络下订单， 然后在现实中完成交易都可称为O2O， 所以国外媒体如BBC说O2O这个概念容易让人混淆， 也因为在国外他们的O2O相对中国落后。

简单来说，O2O就是从线上到线下的生意模式，比如苏宁易购，线下门店和线上平台同步进行，即便是之前的818购物节和之后的双十一购物节也做到了优惠、服务上的同步，O2O模式发展脚步较快。

o2o：

b2c：

B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。

c2c：

b2b：

B2B（也有写成 BTB，是Business-to-Business的缩写）是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网和企业的产品及服务，通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

区别：

B2B是企业间行为，很简单！

电商的几种商业模式，其中里边的2 同英语 的 to

分别是O2O= 线上到线下

B2B 是 企业对企业，例如阿里巴巴、环球资源、钢圈网 这类做大宗交易的网站

C2C 是 消费者 对消费者； 例如 淘宝、ebay 等。

B2C 就是企业对消费者； 例如 京东、亚马逊、当当、唯品会。

这些都是互联网线上时代的产生的名称。首先是btob阿里巴巴全国球通的产物，讲究生产商直接到终端销售端，之后是国内电商淘宝ctoc以个人创业者直接到客户。以提供更性价比高更便宜的产品。之后是btoc天猫旗舰店公司的产品直接到客户，零环节更安全品质更有保证。在线不断成本增加，竞争越来越激烈。一些没有品牌，或者客户粘合度不高的。没有核心客户的。未来出路，一些企业想弯道超车。提出了otoo模式。通过有能力运营总监根据不同领域产品特性。细化商业落地模式

B2B(也有写成 BTB，是Business-to-Business的缩写)是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网和企业的产品及服务，通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。

C2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。其中C指的是消费者，因为消费者的英文单词是Customer(Consumer)，所以简写为c，又因为英文中的2的发音同to，所以C to C简写为C2C。C2C即 Customer(Consume) to Customer(Consumer)。C2C的意思就是消费者个人间的电子商务行为。比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。

B2B有三宝：企业、中介、沟通好

B2C有三宝：品牌、渠道、销售好

C2C有三宝：你开、我买、支付宝

远丰软件 ，作为一家有着16年提供电商生态解决方案经验的老牌企业，致力于通过去中心化的智慧商业电商解决方案赋能企业实现数字化转型升级。远丰软件自主研发的全系列电子商务软件自成生态，主要有，基于人工智能的S2B2C新零售系统，社群电商系统，直播电商系统，小程序电商系统，App商城系统，分销系统，跨境电商系统，电商Erp系统，云收银系统，物流配送系统等自主知识产权的数十款软件系统，以其安全、稳定、高效专业等优势赢得了众多用户的广泛好评。

五种常见的电子商务模式对比：B2B、B2C、C2B、C2C、O2O

（1）B2B模式

B2B (Business to Business)， 是指商家与商家建立的商业关系。 例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系。 商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会，大家的生意都可以有利润。例子：阿里巴巴、慧聪。

B2B模式是电子商务中 历史 最长、发展最完善的商业模式，能迅速的带来利润和回报。它的利润来源于相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降，以及供应链和 价值链整合的好处。它的贸易金额是消费者直接购买的10倍。企业间的电子商务成为电子商务的重头。它的应用有通过EDI网络连接会员的行业组织，基于业务 链的跨行业交易集成组织，网上及时采购和供应营运商。

B2B电子商务模式主要有降低采购成本、降低库存成本、节省周转时间、扩大市场机会等优势，目前常见的B2B运营模式主要有垂直B2B（上游和下游，可以形成销货关系）、水平B2B（将行业中相近的交易过程集中）、自建B2B（行业龙头运用自身优势串联整条产业链）、关联行业的B2B（整合综合B2B模式和垂直B2B模式的跨行业EC平台）。B2B的主要盈利模式是：会员收费、广告费用、竞价排名费用、增值服务费、线下服务费、商务合作推广、安询盘付费等。

（2）B2C模式

B2C (Business to Consumer)， 就是我们经常看到的供应商直接把商品卖给用户，即“商对客”模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。例如你去麦当劳吃东西就是B2C，因为你只是一个客户。例子：当当、卓越、优凯特。

B2C网站类型主要有综合商城（产品丰富的传统商城EC化）、百货商店（自有库存，销售商品）、垂直商店（满足某种特定的需求）、复合品牌店（传统品牌商的复合）、服务型网店（无形商品的交易）、导购引擎型（趣味购物、便利购物）、在线商品定制型（个性化服务、个性化需求）等。B2C的盈利模式主要是服务费、会员费、销售费、推广费等。

（3）C2B模式

C2B (Customer to Business)，比较本土的说法是要约，由客户发布自己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要约。假如商家接受客户 的要约，那么交易成功；假如商家不接受客户的要约，那么就是交易失败。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。例子：U-deals、当家物业联盟。

C2B模式的一般运行机制是需求动议的发起、消费者群体自觉聚集、消费者群体内部审议、制定出明确的需求计划、选择合适的核心商家或者企业群体、展开集体议价谈判、进行联合购买、消费者群体对结果进行分配、消费者群体对于本次交易结果的评价、消费者群体解散或者对抗。

（4）C2C模式

C2C (Customer to Consumer) ，客户之间自己把东西放上网去卖，是个人与个人之间的电子商务。例子：淘宝、拍拍、易趣。C2C的主要盈利模式是会员费、交易提成费、广告费用、排名竞价费用、支付环节费用等。C2C的一般运作流程是：卖方将欲卖的货品登记在社群服务器上、买方透过入口网页服务器得到二手货资料、买方透过检查卖方的信用度后选择欲购买的二手货、透过管理交易的平台分别完成资料记录、买方与卖方进行收付款交易、透过网站的物流运送机制将货品送到买方。

（5）O2O模式

O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。O2O模式的优势有：充分挖掘线下资源、消费行为更加易于统计、服务方便、优势集中、促使电子商务朝多元化方向发展。

三、新零售是什么模式？

“新零售模式即个人、企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

新零售简介：

“新零售”的商业生态构建将涵盖网上页面、实体店面、支付终端、数据体系、物流平台、营销路径等诸多方面，并嵌入购物、娱乐、阅读、学习等多元化功能，进而推动企业线上服务、线下体验、金融支持、物流支撑等四大能力的全面提升。

使消费者对购物过程便利性与舒适性的要求能够得到更好满足，并由此增加用户粘性。当然，以自然生态系统思想指导而构建的商业系统必然是由主体企业与共生企业群以及消费者所共同组成的，且表现为一种联系紧密、动态平衡、互为依赖的状态。

四、难以盈利的商超百货新零售，平台模式举步维艰

“新”的本质在于新一代消费者的消费观改变，他们更注重商品的品质提升，商品的个性化选择，购物服务体验感升级。早在几十年前沃尔玛就建立了自己的配送网络并将商品送到用户家里，把线下商品展示在线上，网上选品支付后送货上门的方式并不能称为“新”。

传统的商品流转到用户手中需要经历以下几个步骤：制造商负责设计和制造商品，总代理、省代理、分销商、经销商等形成的供应链将商品销售到商场和商店，商场可分为大卖场、超市、连锁店等，商店可分为夫妻店、地摊、微商等个人销售者，最终销售给用户。

互联网的本质是加快了信息的流通，主要体现在商品展示和选择的多样性，支付和配送的便利性。如今商超单纯的低价促销模式很难抓住新一代消费者的眼球，盒马、7fresh等零售模式的出现代表着用户对高质量的商品和服务诉求。

平台模式的初衷是吸纳线下商超或小商铺周边流量，形成流量的再分配，对应的拉新策略就是在商超的周边发传单引导下载APP下单，新人下单享受丰厚的首单补贴，通过补贴换取新人的装机量。

传统商超购物的用户通常会货比三家，大葱哪家便宜，猪肉哪家划算，水果哪家新鲜了如指掌，这些用户通常年龄偏大，有闲暇时间精挑细选比价，对价格极度敏感，由这类用户构成了平台的目标用户，他们对平台补贴极度敏感。

补贴对流量产生虹吸效应。诸如沃尔玛、永辉等传统零售巨头分分入驻京东、多点等平台，利用投资借他人之手低成本试错。

与此同时，自己也在开发APP和小程序，例如沃尔玛小程序，山姆APP，永辉生活等，由于目标人群对补贴极为敏感，一旦平台的商业模式运转到亏损可控，巨头可以迅速减少外部补贴转而补贴自己，流量将迅速向自己转移。

（1）线上线下不同价

蔬菜、水果等标品溢价能力差，自营模式从生产到销售的全流程管理对蔬菜、水果等低毛利商品的成本把控更可靠，赚足了中间利润，降低了商品流通成本和损耗；

平台模式只是在商家和用户之间额外增加了一环配送，缺乏对商品的管控，完全由商家决定单位商品售价，而平台收取的商家扣点最终必然转移到用户身上，导致线上线下不同价的现象发生。

（2）sku数量少，商品流通数据缺失

平台只能售卖畅销和常用商品，上架选择权取决于商家，过多的商品上架又不利于平台的履约，长尾商品无法在线上展示，平台缺乏全品类商品数据，由此无法满足新兴群体的个性化需求，削弱了平台模式线上便于展示和选购的优势。

（3）商品品质无法保障

用户的需求最终回归到商品，由于平台无法把控供应链，选品只能完全依赖商家，拣货只能看拣货员心情，不同商家间的品类基本相同，但品质缺参差不齐，导致用户对平台的信心缺失和复购率降低。

商超的拣货主要流程是商家接单后，专门的店员满商场推车拣货（稍微好些的商家会开辟小块空间放高频商品），捡完放到取货架，配送员接单叫号拿走货架商品。

但是，分散在不同地点的超市布局不同，拣货过程十分低效，遇到促销时通常会乱成一团，拣好的商品四处摆放，根本原因在于店员的人数和货品的放置受商家管控。

高效的履约模式必定会对现有的人员安排和商品陈列产生影响，需要商家高度配合，而传统拣货的技术含量低，学习复制的成本也很低，商家极易盗取。

平台的商业模式核心是赚流量的钱，线下拉新获得大量补贴高敏感度用户，很大一部分用户以薅羊毛的目的下了第一单，当用户发现次单优惠力度不足时很容易流失，如同花了大价钱买了纯净水注入泳池，用户进去泡了个澡，身上带走的水比注入的水还多。

用户能够逐渐接受用合理运费来换取更多的个人时间，但是多点对多点的众包配送模式运费，取货、路线规划、人员服务管理等流程无法精确把控，导致成本远高于自营物流模式，导致用户需要支付高额的配送费用，一旦缩减运费的补贴，同样会导致用户流失。

商家扣点是平台模式的主要收入来源，扣点以商品形态转移到用户身上，由于平台无法把控商品供应链，用户支付运费的同时还需要支付扣点，当用户发现商品线上线下不同价，品质时好时坏，很难再下第二单，导致复购和留存极低，长期难以为继。

由于蔬菜、水果等标品不同商家之间品类几乎相同，商超的供应链管理远强于小商户，小商家的价格不占优势，用户必然更倾向于物美价廉的大型商超，而平台为了留住巨头会给予更多的曝光和资源，小商家只能在夹缝中生存，平台丧失了流量再分配的职能。

由于用户质量差，留存低，平台向大商超倾斜，导致流量池难以扩大，贩卖广告位等流量收入微乎其微。

核心是为了提升母公司估值。

估值的多少取决于商业模式覆盖行业和流量的大小，美团外卖、饿了么作为大平台，为了支持母公司美团、阿里的市值，深入线下抢占流量入口，只要亏损维持在可控范围，覆盖了更多的生活场景抢占了更多的流量，股价的上涨能带来更大的收益，持续运营压力更小。

而作为独立平台模式运营，要实现打平甚至盈利的可能性微乎其微。

新零售的本质在于消费观念的提升，平台模式并未赋予零售“新”的含义，无法做到商品、拣货、配送的全流程管理，盈利模式的单一，使得平台模式在新零售的赛道上处处受限于人，困难重重。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

以上就是关于零售模式线上平台相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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