卖家不发货投诉的后果（卖家不发货投诉的后果有哪些）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于卖家不发货投诉的后果的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、因为疏忽，淘宝店铺被买家投诉未按约定时间发货,扣了3分,对店铺有哪些影响呢

• 2、卖家承诺未履行投诉成功会怎样

• 3、快手卖家不发货投诉他了会有什么惩罚

• 4、快手商家不发货举报之后会有什么影响

一、因为疏忽，淘宝店铺被买家投诉未按约定时间发货,扣了3分,对店铺有哪些影响呢

投诉未按约定时间发货,扣了3分,对店铺的影响：

1、扣分后会导致一段时间内（7天左右）该宝贝的权重降低，搜索流量下降，在这段时间内要诚信经营，避免店铺再违规扣分。

2、淘宝官方规定卖家72小时内发货的呢，如果卖家不发货，买家可以退款并投诉，淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的5%，但赔偿金额最低不少于5元最高不超过30元。

3、天猫商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%(不包括邮费)作为违约金，且金额最高不超过500元，该违约金将以天猫积分形式到买家的账户。

扩展资料

第七十二条

虚假交易，是指通过不正当方式提高账户信用积分或商品销量，妨害买家高效购物权益的行为。

（一）通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之八十以上，若相应违规笔数达九十六笔以上的，每次扣九十六分；若相应违规笔数四十八笔以上但九十六笔以下的，每次扣四十八分；

（二）通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之五十以上但百分之八十以下，若相应违规笔数达四十八笔以上的，每次扣四十八分；

（三）其它通过不正当方式提高账户信用积分的，每次扣二十四分；

（四）通过不正当方式提高商品销量的，每次扣六分。

淘宝对涉嫌虚假销量、信用的商品给予三十天的单个商品搜索降权，同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家七至九十天的全店商品搜索降权。

第七十三条

延迟发货，是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。

卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

第七十四条

描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家商品满意权益的行为。

（一）卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，每次扣十二分；

（二）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，每次扣六分；

（三）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，每次扣三分。

参考资料：百度百科-淘宝规则

二、卖家承诺未履行投诉成功会怎样

商家未履行承诺可以看成是欺骗消费者消费者，可以向有关部门进行投诉举报，造成损失的，应当赔偿。商家违背承诺的常见行为有：

1、换货承诺未履行，承诺买家退货后给予换货，但收到退货后又拒绝换货或表示缺货，和未按约订时间履行换货承诺的；

2、赠品承诺未履行，交易时已承诺有赠品，但实际未发送赠品给买家，且事后拒绝补发；

3、商家自行承诺未履行，交易时已承诺到货时间、维修服务等，但最终未履行；

4、发票承诺未履行，交易时已承诺有发票，但实际未提供发票给买家，且事后拒绝补发。当事人一方不履行造成对方损失的，应当赔偿因违约所造成的损失。

《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

店家承诺不履行怎么办

店家承诺不履行应该这样：

1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货；

2、打12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。

三、快手卖家不发货投诉他了会有什么惩罚

商家会被警告

四、快手商家不发货举报之后会有什么影响

1、删除全部交易数据，具体包括删除销量、店铺评分不累计、屏蔽评论内容、成交金额不累计等措施。

2、快手会视违规实际情形，对商品推广者进行违规处理并采取必要的市场管理措施，市场管理措施包括但不限于限制商品的可购数量、下架违规商品、限制提报营销活动、流量降权、暂停使用购物车功能或关闭快手小店等。

以上就是关于卖家不发货投诉的后果相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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