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让品牌有温度、有情感
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卖家之家论坛（卖家之家论坛官网下载）
发布时间：2023-03-14 14:56:55
稿源：
创意岭 阅读：
276
问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于卖家之家论坛的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、如何成为淘宝卖家
1：首先注册一个淘宝的账户，店铺免费开店
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2：让后打开卖家中心，就可以点击申请
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3：准备好，填入资料提交就可以了
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4:申请成功之后就可以上宝贝了，按照你上的产品类目提交保证金就可以运营店铺了。
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扩展内容
做淘宝的七大要注意的事情
一.照搬同行主图
1.我们在做淘宝的时候，往往都是会照搬我们同行的图片的，当然了想想主图是干什么用的——点击率。顾客看到你的主图多少次才产生一次点击，当产生了点击，有多少个才能有一笔成交？
2.话说回来，如果你想要的是搜索流量，主图的作用就是帮你吸引顾客进入宝贝，你的主图为什么能比其它商家引入更多的顾客呢？
3.寻找主图的差异化得从卖点入手，当卖点不同于同行的同质化情况，所展现出来的主图就会基本区别于搜索环境中的其它宝贝。而顾客在搜索时，不同地域,不同排序,不同时间,不同个性化设置搜索出来的可对比宝贝对大多数排名不靠前的卖家宝贝来讲都会有所不同.
二，照搬同行描述
1.差异化宝贝在视觉上最大的核心价值，便是宝贝描述。很多卖家由于对视觉营销的孤陋寡闻，尤其是对美工制图的管制不严格，造成制作出来的描述和同行极其相似。
2.美工在设计时特别喜欢参照别家的描述（中小卖家喜欢参照大卖家，大卖家喜欢参照国际品牌），他有什么，美工就用什么，换个颜色，换个版式，但中心意思几乎一个模子刻出来，毫无新意，也没有表达出原本一个极好的描述策划。
三，照搬同行话术
1交流就如捅破网购的纸窗户，将原本冷冰冰的屏幕加入一些人情味，让顾客觉得这不是在向一台机器索要商品，屏幕的另一边有着和我一样活生生的有悲欢的人存在。
2.当前在我购买产品的商家里，从交流的语言中几乎没有一家让我记忆犹新的，亲您还在吗？有现货的，所有的对话都是亲，于是我只记得淘宝对顾客都用亲，至于是哪家店铺，大概是所有店铺吧。
四，照搬同行卖点
1.任何购买行为都建立在顾客自身理解的卖点基础上才能完成。如果顾问对你的宝贝有好感，但搜索后，让他产生兴趣的宝贝每一页都有至少10个以上呢？你怎么让顾客优先选择你？这时，一个独特的符合顾客需求的宝贝卖点就是胜出的关键。
2.如果你依然采用同行的卖点堆砌在宝贝的标题，主图直通车图宝贝SKU，宝贝卖点文字，宝贝描述等环节的话，就等于是给了顾客一个比较的机会，这时候很可能是价低者得，你就流失了一个顾客。
二、在淘宝购买品牌商品怎么和商家沟通
与淘宝卖家交流的方法1、做一个留言簿
直接在网店上设置一个留言簿，是最直接有效的沟通方式，如果别人对网店有意见或者是建议，可以直接留下信息。如果站点上的留言簿每天都有很多人留言提意见，而卖家又能及时与顾客交流，这样既能了解网民和潜在购买者的需求，又能提升网店的人气。
与淘宝卖家交流的方法2、直接在网店上沟通
卖家大多有大量的 时间管理 自己的网店，每一个商品下面都会有评论。不少顾客会直接在上面留言、询问或者发表一些看法。作为卖家，如果有时间，最好迅速做出答复。对于顾客来说，自己的意见马上就能得到答复，会让顾客觉得自己受到了重视。经过这样的交流，也会拉近卖家与顾客之间的关系。这样，不但进行商品买卖，同时也多交了一个朋友，这对自己有益无害，何乐不为呢?
与淘宝卖家交流的方法3、利用QQ群进行有效的沟通
QQ是国内目前使用最广泛的聊天工具，很多年轻的网民都有。QQ上面可以留言，也可以组成顾客群。在群里说话，可以让参加群的所有人同时看到。这既是一个很好的宣传手段，也是一个很好的沟通 渠道 。对于顾客而言，参加你的QQ群，不但可以了解到最新的商品信息，还可以接触更多的购买同类产品的朋友。
与淘宝卖家交流的方法4、利用论坛进行 热点 事件沟通
论坛也是进行产品宣传的好阵地，在碰到热点问题的时候，可以在论坛上发帖，让大家评论，一方面可以与顾客有效沟通，另一方面也可以让你的网店具有更大的知名度。
总之，作为网店经营者，了解的访问者信息越多，就越有利于网店的发展。沟通渠道的建立有利于形成一个良好的双向沟通的氛围，促进网店的发展
三、淘宝卖家感谢信
在不断进步的时代，感谢信在现实生活中使用广泛，我们通常在对别人表示感谢时会用到感谢信。相信大家又在为写感谢信犯愁了吧！下面是我整理的淘宝卖家感谢信，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
淘宝卖家感谢信1
尊敬的淘宝买家您好：
感谢亲对XXX服饰的青睐与信任，选择本店的产品一定会让亲体会到我们的用心与坚持。
在实体店领域，自1997年成立以来，XXX服饰已经经历了十多年的成长与发展，专心致志于家庭休闲产品的设计与开发，然而在网络购物xxXXX服饰还只是初出茅庐，不过请亲们相信XXX服饰在品牌产品的生产、品牌质量的保障上的实力与自信，虽然我们将通过更自由的方式连接彼此，但XXX尊崇“服务、尊敬、信任“的理念、追求”让顾客100%的满意“的服务宗旨是不会变的。
网络购物的特点造成了在与亲的交流过程中不可避免的会存在一些误会与分歧，如果亲对购物过程中的任何一个环节有任何的异议，请亲及时与我们联系，亲对XXX服饰的信任就是对我们最大的支持，我们不能辜负这份信任，我们必将尽心为您为亲分忧解难，让亲100%满意。
最后衷心的祝愿亲天天开心、事事顺意！
XXX，让生活更美！
XXX
XXXX年XX月XX日
淘宝卖家感谢信2
尊敬的淘宝买家：
感谢亲对穗姿美服饰的青睐与信任，选择本店的产品一定会让亲体会到我们的用心与坚持。在实体店领域，自1997年成立以来，穗姿美服饰已经经历了十多年的成长与发展，专心致志于家庭休闲产品的设计与开发，然而在网络购物时代穗姿美服饰还只是初出茅庐，不过请亲们相信穗姿美服饰在品牌产品的生产、品牌质量的保障上的实力与自信，虽然我们将通过更自由的方式连接彼此，但穗姿美尊崇“服务、尊敬、信任“的理念、追求”让顾客100%的满意“的服务宗旨是不会变的。
网络购物的特点造成了在与亲的交流过程中不可避免的会存在一些误会与分歧，如果亲对购物过程中的任何一个环节有任何的异议，请亲及时与我们联系，亲对穗姿美服饰的信任就是对我们最大的支持，我们不能辜负这份信任，我们必将尽心为您为亲分忧解难，让亲100%满意。
最后衷心的祝愿亲天天开心、事事顺意！
淘宝卖家感谢信3
我们每天见过无数的路人，却未曾只言片语。而我们虽未曾谋面，却通过对生活的共同追求，连接到了一起，感谢您让我们有了这一次美丽的邂逅。
起初，面对您的订单，我们诚惶诚恐，既兴奋于您能欣赏我们的产品，又害怕我们的服务或者因为我们的疏忽大意让您对品质而伤们苦苦担心了几日的包裹，请您仔细检查，如果还满意，那么请您点亮五星的胸章。让我们感受到您满意的目光，给我们昂起头的勇气。这一个五星的胸章，不仅鼓舞了我们服务的勇气，更指明了我们前进的方向，未来我们必将用我们全部的热枕，服务于每一位顾客。
当您遇到了有瑕疵的产品，请允许我先向您至上最诚挚的歉意，由于我们的一时疏忽，给您带来了不愉快的感受。我们深知保持一份愉快的生活是最重要的，所以我们承诺，对于您的任何不满意，我都无条件接受退货并承担往返快递费。只为了您的生活充满阳光。
我们一直都在感恩：十几年了，是你们，成就了从月销量屈指可数到如今杀进天猫商城的穗姿美；是你们，赋予了穗姿美全新的生命！穗姿美的每一点进步，每一次成长，都是你们给穗姿美最大的支持！我们也希望，当您来到穗姿美服饰旗舰店时，能感受到那家一样的温暖！穗姿美，用时尚品味生活，用美丽传递信念。用最本源的设计，引动您内心的感动。祝您万事如意！
淘宝卖家感谢信4
淘宝卖家存在的问题
作为一个互联网行业的从业人员，我一直对电子商务很感兴趣，平时也进行研究和小小的尝
试。在这里我就跟大家分享一下我的见解。问题一：利用淘宝赚钱的只了解淘宝，却不了解互联网
很多淘宝大卖家都是白手起家，没有进行过淘宝培训，辛辛苦苦干起来的，他们对怎么在淘宝卖东西，有自己独特的方法，知道怎么做生意，怎么赚钱，但是呢，因为对网络属性不了解，以至于对淘宝过于迷信。
淘宝虽然是做电子商务，也同样的不能否认它是一个纯互联网的公司，它在网络上搭建了一个平台，让买卖双方在上面完成交易，所以淘宝使用更多的是网络的最基本的功能，它的目的只是吸引顾客，达到自己的盈利目的。
大家可能经常能在淘宝的首页，帮派，论坛等推荐位置，看到一些用户发表的比如丑女化妆后变美女，小眼睛化妆后变大眼睛，大妈变大姐等内容，这些内容被推荐后，一般都能获得上百页的回帖，上百万甚至上千万的流量，炮制这些帖子的往往是一些精于营销的卖家。除了淘宝外，其它的网站社区也一样，都喜欢新奇的东西，尤其是现在的网络，如果用心写一篇好的帖子，可以被各大论坛和网站转载。所以，我们除了要熟悉淘宝之外还要了解网络，还应该了网络的媒体属性，然后我们就能对营销掌握自如，给媒体想要的内容，让编辑记者自动找我们帮我们免费宣传。
问题二：不了解网络公司的运营，公关能力弱
有好几个皇冠卖家说，淘宝的活动经常报不上名，论坛上也有人开玩笑说，淘宝的活动，就像西游记，有后台的都被带走了，没后台的都被打死了。谁到底是有后台的人呢，看看我们周围，发现大多数人是没有后台的，没有多少人他爸是李刚。那真实的情况是怎样的呢。
一个活动，很多报名的卖家，以为按照要求，报完名就行了，接下来(感谢访问***文网***)要做的事就是等着报名成功的消息，岂不知，报名者成百上千，小二哪能一个个看的过来呀，小二也是人呀，那怎么办呢，这时候就得主动联系了，怎么联系呢，一般发布活动的基本上就是活动的负责人或者和活动负责人一个部门的人，直接加他们的旺旺，然后就看你的聊天技巧了。人都是有感情的，聊来聊去肯定就熟悉了，然后呢就是关系维护，你的店铺上什么新产品，逢年过节什么的送点小礼品之类的，让他有什么活动告诉你下，其实这个也就是发个链接的事，这样你参加活动成功的机会就比别人高很多。
问题三：赚钱能力强，营销弱，品牌弱
貌似现在淘宝开店，不管大小，一般都是赚钱的，淘宝也帮助卖家设置了很多打折，促销，秒杀等让买家主动掏口袋的办法，所以呢，卖家研究的都是怎么吸引用户过来，然后尽可能多的让用户多花钱，根本没有从用户的角度去考虑。我前几天在淘宝看到一条裤子挺好看，然后我就咨询了下，卖家和我都知道这个裤子不合身，但是他还是希望我买，然后我就直接放弃了。
淘宝的营销是以销售为目的的，这样的营销，基本上是没有口碑可言，我在百度搜了下几个皇冠卖家在网络上的信息，几乎没搜到多少条。销售的三个境界，卖产品，卖品牌，卖价值观，只要大家认可了你的品牌，才能形成自己的核心竞争力。大卖家现在已经有了一定的资金积累，所以不妨加强自己的服务，营销和品牌，这样可能走的更远。
淘宝卖家感谢信5
尊敬的淘宝买家
您好！
感谢亲对xxx服饰的青睐与信任，选择本店的产品一定会让亲体会到我们的用心与坚持。在实体店领域，自1997年成立以来，xxx服饰已经经历了十多年的成长与发展，专心致志于家庭休闲产品的设计与开发，然而在网络购物时代 xxx服饰还只是初出茅庐，不过请亲们相信xxx服饰在品牌产品的生产、品牌质量的保障上的实力与自信，虽然我们将通过更自由的方式连接彼此，但xxx尊崇“服务、尊敬、信任“的理念、追求”让顾客100%的满意“的服务宗旨是不会变的。
网络购物的特点造成了在与亲的交流过程中不可避免的会存在一些误会与分歧，如果亲对购物过程中的任何一个环节有任何的异议，请亲及时与我们联系，亲对xxx服饰的信任就是对我们最大的支持，我们不能辜负这份信任，我们必将尽心为您为亲分忧解难，让亲100%满意。
最后衷心的祝愿亲天天开心、事事顺意!
xxx，让生活更美!
此致
敬礼!
感谢人：xxx
日期：20xx年x月x日
淘宝卖家感谢信6
亲爱的顾客朋友：
您好！非常感谢因为淘宝的这次邂逅，使我们团队和您有了这次交往的机会！ 面对您的订单，我们团队的心情是兴奋而紧张的：因为您的订单，我们看到了团队的努力产生了结果而兴奋；面对每一个订单，我们又会因为担心因为自己的疏忽大意或者产品品质没有达到您的预期而影响了您网购的愉快心情而紧张。 作为一个小小的淘宝店铺，一个刚刚组建起来的淘宝创业团队，我们希望能够通过自己的努力，作出一点点的成绩。我们也将努力处理好每一个订单，服务好每一位顾客。但作为一个刚刚起步的团队，我们深切的知道，我们还有很多方面需要改善，需要提升。
当您收到您的包裹，请认真检查，如果您对各方面满意，亲，别忘了给我们留一个5分的评价，如果您有空闲也愿意热心给予我们一些鼓励，亲，请您在5分评价的同时，给我们留一个翔实的评价，无论对产品，或者服务一您的建议会成为我们以后工作的方向，您的鼓励也会成为我们客服团队更加热忱服务下一位顾客的动力源泉，您的真挚的语言我们也会铭记于心！
作为一家淘宝小店，也许偶尔会因为我们的疏忽而使您收到了有瑕疵的产品，或者产品品质没有达到您的期望，或者因快递员的粗心、不友好而影响了您收件时的心情，在此，请允许我们对可能出现的问题向您致以真诚的歉意！同时，我们团队也郑重承诺：对于我们的产品，无论您有任何的不满意，我们都无条件接受退换货！
单个的订单是微小的，但繁杂琐碎的日常生活中保持一份快乐心情却是重要的，面对这次网购，我们团队真诚希望我们的经营承诺（承诺：对于我们的产品，无论您有任何的不满意，我们都无条件接受退换货！）能够不给您的心情添堵,更希望我们的工作表现能够给您带来一份好心情！
所以，亲爱的亲，如果您有任何的不满意，请在留下中评之前，请和我们联系，请相信，我们一定不推托，不懈怠，努力达成每一位顾客的满意！
开的店铺是小的，希望实现的梦想却是大的，于是我和我的团队每一步都走得执着而努力；
卖的产品是有限的，期望达成客户满意却是无极限的，所以，我们整个团队在每一个细节都做得虔诚而慎重！
淘宝卖家感谢信7
亲爱的顾客朋友：
您好！
非常感谢因为淘宝的这次邂逅，使我们团队和您有了这次交往的机会！面对您的订单，我们团队的心情是兴奋而紧张的：因为您的订单，我们看到了团队的努力产生了结果而兴奋；面对每一个订单，我们又会因为担心因为自己的疏忽大意或者产品品质没有达到您的预期而影响了您网购的愉快心情而紧张。作为一个小小的淘宝店铺，一个刚刚组建起来的淘宝创业团队，我们希望能够通过自己的努力，作出一点点的成绩。我们也将努力处理好每一个订单，服务好每一位顾客。但作为一个刚刚起步的团队，我们深切的知道，我们还有很多方面需要改善，需要提升。
当您收到您的包裹，请认真检查，如果您对各方面满意，亲，别忘了给我们留一个5分的评价，如果您有空闲也愿意热心给予我们一些鼓励，亲，请您在5分评价的同时，给我们留一个翔实的评价，无论对产品，或者服务一您的建议会成为我们以后工作的'方向，您的鼓励也会成为我们客服团队更加热忱服务下一位顾客的动力源泉，您的真挚的语言我们也会铭记于心！
作为一家淘宝小店，也许偶尔会因为我们的疏忽而使您收到了有瑕疵的产品，或者产品品质没有达到您的期望，或者因快递员的粗心、不友好而影响了您收件时的心情，在此，请允许我们对可能出现的问题向您致以真诚的歉意！同时，我们团队也郑重承诺：对于我们的产品，无论您有任何的不满意，我们都无条件接受退换货！
单个的订单是微小的，但繁杂琐碎的日常生活中保持一份快乐心情却是重要的，面对这次网购，我们团队真诚希望我们的经营承诺（承诺：对于我们的产品，无论您有任何的不满意，我们都无条件接受退换货！）能够不给您的心情添堵，更希望我们的工作表现能够给您带来一份好心情！
所以，亲爱的亲，如果您有任何的不满意，请在留下中评之前，请和我们联系，请相信，我们一定不推托，不懈怠，努力达成每一位顾客的满意！开的店铺是小的，希望实现的梦想却是大的，于是我和我的团队每一步都走得执着而努力；卖的产品是有限的，期望达成客户满意却是无极限的，所以，我们整个团队在每一个细节都做得虔诚而慎重！
淘宝卖家感谢信8
尊敬的淘宝买家您好：
感谢亲对穗姿美服饰的青睐与信任，选择本店的产品一定会让亲体会到我们的用心与坚持。在实体店领域，自1997年成立以来，穗姿美服饰
已经经历了十多年的成长与发展，专心致志于家庭休闲产品的设计与开发，然而在网络购物时代穗姿美服饰还只是初出茅庐，不过请亲们相信穗姿美服饰在品牌产品的生产、品牌质量的保障上的实力与自信，虽然我们将通过更自由的方式连接彼此，但穗姿美尊崇“服务、尊敬、信任“的理念、追求”让顾客100%的满意“的服务宗旨是不会变的。
网络购物的特点造成了在与亲的交流过程中不可避免的会存在一些误会与分歧，如果亲对购物过程中的任何一个环节有任何的异议，请亲及时与我们联系，亲对穗姿美服饰的信任就是对我们最大的支持，我们不能辜负这份信任，我们必将尽心为您为亲分忧解难，让亲100%满意。
最后衷心的祝愿亲天天开心、事事顺意！
穗姿美，让生活更美！
淘宝卖家感谢信9
亲爱的淘宝买家：
你好！上天在茫茫人海中安排您与我相识并促成了交易，我们万分感激您。
我暂时见不到您，但我用心聆听您的心声；我暂时见不到您，所以深思熟虑中也难免与您的需求存有细微偏差；即便发现存有误差时我恳请您直接与我对话，表达您的意见，我尽力改善服务至您高度满意为止。望您在评价中点亮所有星星给我指明为您服务的明灯。 如果亲有什么不满意的，请不要随意给中差评，请联系卖家，让淘小二解决您的烦恼！ 谢谢！
此致
敬礼
淘宝卖家感谢信10
亲爱的先生/女士：
芸芸淘宝店中，能与您结识、为您提供商品与服务是本店莫大的荣幸！作为一个小小的淘宝店铺，本店仍在初步建设之中，我们希望能够通过自己的努力，作出一点点的成绩，但作为一个刚刚起步的淘宝小店，我们深切的知道，很多情况还不尽人意、需要改善、需要提升。感谢您不嫌弃，仍然选择xxxxx店，希望亲爱的亲多多指点，提供建议，让本店早日步入正轨！！！我们也将努力处理好每一个订单，服务好每一位顾客。
当您收到您的包裹，请认真检查，如果您对各方面满意，亲，别忘了给我们一个的评价，亲，请您在评价的同时，如果您有空闲也愿意热心给予我们一些鼓励，请给我们留一个真挚的评价，您的评价将会是下一个顾客的真实参考，也是我们的动力源泉，您的真挚的语言我们也会铭记于心！
作为一家淘宝小店，也许偶尔会因为我们的疏忽而使您收到了有瑕疵的货品，或者品相没有达到您的期望。在此，请允许我们对可能出现的问题向您致以真诚的歉意！同时，请您及时联系我们，在此，我们郑重承诺：对于我们的产品，无论您有任何的不满意，我们都无条件接受退换货！
最后祝愿您阖家欢乐、心想事成、身体健康！欢迎您再次莅临xxxxx店！
xxx
20xx年x月x日
淘宝卖家感谢信11
亲：
很高兴为你的购物之旅服务，感谢您选择了我们的店铺和商品，让你我从中都得到了满足，您买的开心，我卖得知足。
不是吹牛，您的眼光和魄力让在下惊叹不已，一眼就瞧出咱的产品是口碑的，质量好那不是自吹的，而是亲们捧场献花得来的;一口价，二话不说就拍下产品，虽然咱绝对是优质优价，但也要您慧眼识“珠”啊。一旦有合适的需要，小店会把实惠回馈给您。
美中不足的是，物流环节总是破坏您对我们服务的满意度，总是让偶恨不能亲手把产品送到您手中，不过，还是希望精心为您准备的礼品能让您暂时忘掉物流带来的不快。
只要我们的产品和服务，能让您满意，咱愿与您多多交流，让您的购物之旅如沐春风，顺心如意。
在此，再次感谢您的关注和惠顾，并期待再度与您携手购物之旅。
愿亲幸福快乐每一天!
感谢人： xxx
20xx年xx月xx日
淘宝卖家感谢信12
亲：
您好！
首先在此感谢您对boge男人装的关注与支持！我们是一群年轻上进的80创业团队，包括售前客服，发货人员，售后客服，大家都很努力，仔细的处理每一份订单，我们衷心的希望通过此笔购物交易，能成为您的好朋友！
我们为您准备了一份创意小礼物，（圆珠笔哦）希望您会喜欢，即便您对我们的商品不满意，导致需要退换货的话小礼物您也可以留下哦！但愿这份礼物能让您在茶余饭后能博您一笑哦!
最后真诚的希望您如果对我们满意，希望您能给我们小小的鼓励与支持，能够给予我们五星好评，厚着脸皮跟您要求，确实不好意思，但因为评价对我们小店来说是生存的基本条件，还望您海涵，再次感谢您哦！
亲，圣诞快乐！
祝您和您的家人：开心健康平安幸福每一天！
你的朋友boge男人装！
淘宝卖家感谢信13
亲爱的淘宝买家：
你好！
上天在茫茫人海中安排您与我相识并促成了交易，我们万分感激您。原始社会末开始商品交易至今也说不清历经了多少年，科技发展及人类进步使我与您在这特殊的载体里进行交易。
我暂时见不到您，但我用心聆听您的心声；我暂时见不到您，所以深思熟虑中也难免与您的需求存有细微偏差；即便发现存有误差时我恳请您直接与我对话，表达您的意见，我尽力改善服务至您高度满意为止。望您在评价中点亮所有星星给我指明为您服务的明灯。
谢谢！
淘宝卖家感谢信14
尊敬的淘宝买家您好：
感谢亲对穗姿美服饰的青睐与信任，选择本店的产品一定会让亲体会到我们的用心与坚持。在实体店领域，自1997年成立以来，穗姿美服饰已经经历了十多年的成长与发展，专心致志于家庭休闲产品的设计与开发，然而在网络购物时代穗姿美服饰还只是初出茅庐，不过请亲们相信穗姿美服饰在品牌产品的生产、品牌质量的保障上的实力与自信，虽然我们将通过更自由的方式连接彼此，但穗姿美尊崇“服务、尊敬、信任“的理念、追求”让顾客100%的满意“的服务宗旨是不会变的。
网络购物的特点造成了在与亲的交流过程中不可避免的会存在一些误会与分歧，如果亲对购物过程中的任何一个环节有任何的异议，请亲及时与我们联系，亲对穗姿美服饰的信任就是对我们最大的支持，我们不能辜负这份信任，我们必将尽心为您为亲分忧解难，让亲100%满意。
最后衷心的祝愿亲天天开心、事事顺意！
淘宝卖家感谢信15
亲爱的顾客朋友：
您好！非常感谢淘宝给我们的这次邂逅，使我们的团队和你有了这次交往的机会！面对你的订单，我们既兴奋又紧张。因为您的订单，我们看到了团队的努力的结果，面对你你的订单，我们又担心会因为我们的疏忽或产品质量没有达到你的预期效果而影响了您的愉悦心情。 作为一个小小的淘宝店铺，一个刚刚组建起来的淘宝创业队伍，我们希望能够通过自己的努力，做出一点点成绩得到认可。我们也会认真处理好每一个订单，服务好每一位顾客。但现在的我们明显还没做到这些，所以我们还有很多方面需要改善，需要升级。在此，我们诚邀你见证我们的成长，同时也希望你能带给我们宝贵建议。
当您收到我们寄给你的包裹，请认真检查是否有损，无论有任何原因、不满意的地方，首先我们向你表示最真诚的歉意。同时请你及时与我们联系，相信我们的售后会为你妥善处理，直到让你满意为止。如果对我们的商品和服务感到满意，请给我们5分好评，你的信任和满意是我们前进的动力。
单个的订单是微小的，但繁琐的日常生活中保持一份快乐心情是重要的，面对此次网购，我们团队承诺：对于我们的产品，无论你有任何的不满意，我都无条件接受退换货！
店铺虽小，但我们团队的力量是巨大的，所以我们从艰难中走过；卖的产品是有限的，但期望达成
顾客的满意却是无限的。因此，我们整个团队在每一细节都做得虔诚而慎重！
最后，希望你能在闲暇之余向身边的朋友介绍我们家的宝贝。靠近年关，提前祝愿你和家人幸福吉祥！
xxx
四、亚马逊A-to-Z导致卖家店铺被关，8个常见A-to-Z问题都在这里
曾经在亚马逊论坛看到有位亚马逊卖家说自己遇到的A- to- Z索赔：订单的跟踪号显示已经妥投，但是客人坚持说没有收到货。我想反正产品不贵，就同意了给客人重发。但是还没有等我重发，客人又开了A- to- Z 要我退款，真的很无语。如果你在亚马逊遇到这种情况，你会如何处理？
1. 什么是亚马逊A-to-Z？
答：这个是美国亚马逊对购买第三方卖家商品的消费者实施的保护政策。如果消费者不满意第三方卖家销售的商品，可以发起A to Z保护。
2.买家开启A to Z索赔需要满足哪些条件？
答：当满足以下三个条件时，论坛卖家即可以提交申请：
1）已通过我的帐户中联系卖家按钮与卖家取得联系。
2）卖家已超过2个工作日的时间未给予回复。
3）买家的请求满足亚马逊商城交易保障索赔的情形。
3.什么样的情况符合申请A to Z索赔？什么时候买家可提出A-to-Z索赔？
答：1)未收到购买的商品，超过最晚送达日期3天后至付款成功后的30天内可以提交索赔申请。
2)如果收到的商品有损坏、缺陷，或者描述存在重大差异,在退换货期限内已经联系卖家处理但未能解决的。
3)如果亚马逊论坛卖家同意退款，收到商品后未按照协议规定办理退款。（如果拒绝退回产品给卖家，或者没有退货跟踪号，索赔可能不成功）
4)不满意卖家的产品质量或者服务。
4.A to Z索赔的时限有多久？
答：1)体育用品，在预计配送日期3天后，或者下单30天内，以先到为准。
2)最晚预计交货日期后90天内可以提出索赔。
3)如果您收到的产品是损坏的，有缺陷的，或与描述不同的，必须在14天内联系卖家，收到退货信息后，必须在收到的商品之日起30天内寄回卖家。
5.如何处理A to Z索赔？
答：每个A to Z索赔，亚马逊向您发送电子邮件告诉你细节，并请求响应，给你一个机会去申诉，这在亚马逊论坛都有提到。A to Z生成后亚马逊都会提示论坛卖家必须在规定时间内回复，要不然亚马逊会直接退款给卖家。
6.A-to-Z对卖家有何影响？客户开了A to Zcase，我们主动退款，会被扣分吗？对于差评，客户删除后，还会扣分吗？Ato Z case记录，是会保存多久的呢？
答：A to Z case只有客户自己主动取消才不扣分。删除差评后也不会扣分。每一个Ato Z记录，亚马逊会保存一年左右。
7.遇到恶意索赔买家，卖家应该怎么办？
答：不建议随便认定对方是恶意索贴，综合卖家在 亚马逊论坛 反馈的经验，大部从亚马逊上的买家，只是类似京东上的客户，对于收到淘宝一样的产品和服务，会感到不满而退货，如果我们的产品真是没有瑕疵，一般不会开启AtoZ。
8.为什么说A-to-Z可能会导致封店？
亚马逊对于ODR缺陷订单率的要求是1%，而AtoZ和feedback差评、及信用卡撤单都是属于ODR，因此 ，只要100单中有任何一个,你的后台就会亮起红色。
而亚马逊对于ODR指标 的重视程度是最高的，因为这个影响它自己在所有客户中的形象，别忘记了它的核心 价值观是做最以用户为中心的企业。想必卖家在逛亚马逊论坛时，也能对此有所了解，其实，这样的事情基本上有一次机会，重复发生的话肯定会封号的。
以上就是关于卖家之家论坛相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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