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互联网带给客户服务的改变不包括（互联网带给客户服务的改变不包括( )）

发布时间：2023-03-14 04:36:07 稿源：创意岭阅读： 468 问大家

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本文目录:

1、互联网给生活带来了哪些便利？
2、产业互联网平台能给客户带来什么？与线下有什么区别？
3、互联网的发展对企业带来了哪些影响
4、在未来的日子里，互联网还会给我们的生活带来什么改变？

互联网带给客户服务的改变不包括（互联网带给客户服务的改变不包括( )）

一、互联网给生活带来了哪些便利？

　足不出户满足所需，这一点是互联网让生活变得方便的重要理由。

据统计，中国有接近7亿互联网用户，互联网也已深入到各地区各行业，涉及大家的衣食住行。如今，许多人只需带一部手机，动动手指，就可以满足生活中各式各样的需求，展现互联网的速度与便利。

互联网给生活会带来哪些便利？许敏，一位28岁的网络技术工作者可以用他起床后的生活给出答案：“早上我醒来后一般会躺在床上刷会儿手机，看看淘宝、京东有没有自己想买的东西，或把购物车里的商品逐一付款。洗漱前，我会在美团、饿了么上面找自己想吃的早餐，下单后他们很快就会送货上门。哦对了，如果发现停水停电、手机话费不够的问题，我也可以在线缴费，及时解决。”

足不出户满足所需，这一点是许多网友夸赞互联网让生活变得方便的重要理由。而在“互联网+”的作用下，许多线下服务也可以通过线上的选择、预约，让网友们在家享受。比如通过美甲服务的客户端，网友可以选择美甲师上门做美甲；通过预约厨师的客户端，希望饕餮美食的网友可以在家享受大厨上门烧制的一顿美餐。诸如此类的服务还有很多。

二、产业互联网平台能给客户带来什么？与线下有什么区别？

产业互联网平台分为交易平台、增信融资平台、智能制造平台、物流交付平台、服务业重构平台。

1.产业互联网平台汇集全球资源，使客户提升效率，，加快采购寻源和寻找供应商的效率。

2.可以降低成本，因为在产业互联网平台中价格相对透明，信息对称，且平台有专业的采购管理中心和团队分析行情和价格，通过集中采购降低成本。

3.品牌运营：持续的建立在产业中的公信力和影响力，包括品牌营销推广、人脉圈建立和平台口碑形成等

三、互联网的发展对企业带来了哪些影响

互联网背景下企业市场营销环境的变化有：

1、营销全球化互联网的发展促进了企业营销信息在全球的广泛传播，企业的潜在顾客由原来的局域性延伸到了世界的每个角落，使得全球居民成为各国企业的营销对象。

2、降低成本在互联网营销下，由于媒体传播速度更快，大数据根据客户画像的精准营销提高了营销效率，减少了传统市场营销的中间商、广告投入、库存成本、管理费用、运营成本。互联网营销与传统营销相比，营销成本下降。

3、选择更广互联网技术使得消费者在更加宽广的全球市场范围内，通过对产品价格、品牌、信誉、适用性等综合比较选择中意的产品与服务。互联网营销带来的企业销售者和终端消费者之间的“一对一”沟通，有利于企业能够针对性地挖掘出消费者的个性化需要，更好地为特定消费者提供特定的产品和服务。

4、信息沟通高效网络的快捷性与开放性，使得产销之间的联系迅速、高效、完整。生产商在第一时间就搜集到消费者对产品的认知情况，并及时改善和调整现有的产品，对服务不断做出优化。根据大众对企业产品特性、偏好等全方位的客观评价，从而为消费者提供公正的认知与决策信息。

5、发展新动能互联网营销是以工业互联网、物联网、5G、人工智能、云计算和大数据等的广泛运用，为微商开辟了新的营销渠道。出现了以现代信息技术为核心的新经济形态“微营销”，网络营销已成为我国经济增长的新动能。

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四、在未来的日子里，互联网还会给我们的生活带来什么改变？

畅想未来五年互联网如何影响中国：

——无人驾驶汽车已经走出实验室

此次博览会上，人们看到了具有国际领先水平的百度无人车，还有已经实现量产的沃尔沃最新智能互联汽车。这两家展台前，人头攒动。

随着人工智能技术的迅猛发展，无人驾驶汽车已经走出了实验室，车联网和智能互联汽车正在引发人类交通和社会发展的一场巨大变革。吉利控股集团董事长李书福表示：车联网、人工智能和自动驾驶是智能互联汽车的三大技术，自动驾驶是三者融合的方向，这个趋势将引发一系列变革，包括消费者出行和生活方式的变革、IT和通讯技术的变革、基础设施的变革、人类文化和社会进程的变革，汽车的产品形态也将产生根本变化。

——家庭、城市皆“智慧”

互联网技术改变甚至颠覆了人们的生活工作方式。本次博览会上，众多企业推出了为家庭和城市量身打造的智能服务方案，未来城市的生活将更便捷。

京东展台前，参观者们争相体验微联智能家居“京东来点”：牛奶、饮料等冰箱里的“常客”，分门别类设计成两厘米见方的冰箱贴，轻轻一点就完成下单，同时，手机APP推送弹窗，确认数量和价格后即可支付。

腾讯公司在微信平台开通城市服务板块，通过与政府机关、事业单位及相关行业合作，提供医院挂号、天气查询、旅游投诉、出入境办证查询、机动车违法查询、高速出行导航等一站式服务，2014年11月在广州率先上线，截至2015年11月已上线70个城市，服务用户超过2000万人次。目前，这项业务正向全国铺开。

——虚拟现实改变人类娱乐方式

在诺基亚展台前，观众排队体验最新发布的虚拟现实摄像平台，这个配备8个摄像头和麦克风的虚拟现实摄像机，可以同时拍摄实时传输，今后专业导演无需再对视频进行后期处理。此外，体育赛事的直播，还可以让观众在电视机前就看到360度的现场全景，体验身临其境的感觉。记者现场戴上“眼镜”，进入海洋模式，瞬间就从寒冷的江南，切换到热烈的海洋。

深圳超多维光电子有限公司推出的裸眼3D技术，也引发热捧。可以预料，未来中国人的娱乐方式会更丰富，宅在家中，也能神游天下。

清华大学教授沈阳说，未来5到10年，互联网领域会从移动互联网时代真正进入智能互联网时代。伴随身临其境的体验、全能充沛的服务、现实与虚拟的结合以及无处不在的互联网基因渗透，相关生产和需求都可能出现爆炸性增长。可以说，互联网与社会生活之间的共振作用、互动作用会更加强烈，互联网在改变人们生活方式的同时，人们的新需求也将不断催生新的互联网技术和文化。

——机器人伴侣正在走近

多家企业在本次博览会上推出了形态各异的机器人产品。中国众多制造企业正在加快转型升级，“机器换人”是个重要标志。富士康科技集团总裁郭台铭表示，机器人是富士康战略的发展重点，未来会引进先进的机器人。

值得一提的是，未来5年，机器人的功能将更丰富，除了从事机械工作的工业机器人外，掌握更高人工智能科技水平的机器人，会成为跟人类进行更多交流的伴侣。例如本次博览会上，大华股份旗下子品牌“乐橙”带来了一款“儿童陪伴机器人”，锁定的目标群体是6岁以下幼儿。微软除了已推出的“微软小冰”外，这次又带来了“微软小娜”，这是微软发布的全球第一款个人智能助理，它“能够了解用户的喜好和习惯”，“帮助用户进行日程安排、问题回答等”。

——万物互联，大势所趋

IOT（万物互联）也是本次博览会的一大热点。以360智能摄像机来说，除了其主要功能看家护院外，360还赋予了它“陪伴”的新定义：虽然相隔万水千山，但却可以通过镜头彼此守护、陪伴。沃尔沃的SENSUS车载系统除了常规的导航等功能之外，还提供了远程控制车辆，包括远程锁车、远程启动等功能，同时还可以帮助车主预订酒店和机票。

通过万物互联，各种终端跟人的身体之间产生更紧密关系，成为一个必然趋势。360公司董事长周鸿祎说：未来5年有一个更大的机会，就是万物互联，“以后所有看到的物件，无论是汽车，还是家里的各种设备，甚至身上穿戴的东西，每个东西都变成不是手机的手机，它长的不像手机，其实内核是手机，而且把所有的东西都跟互联网连在一起，这是多么巨大的机会！”

——互联网不再有遗忘者

香港特别行政区展台推出了让残疾人共享互联网的一揽子计划，包括“芝麻开路”（为视障者提供发声地图信息）、“脑退化一按知”（为脑退化者提供训练和紧急协助）等，旨在开发切合困难群体需要的数码共融移动应用程序，以提升他们的生活素质，帮助他们融入互联网世界。

未来5年，曾经难以融入互联网的残疾人、老年人、病患者等群体，将共享互联网便利。例如，以微医集团（挂号网）等为代表的一批企业，通过互联网连接医院、医生和患者，构建起移动互联网医疗服务的新模式。微医集团展台工作人员形象地介绍：“如果你的病在家门口小医院看不了，不用着急赶着出门，先在APP上寻求专家团队帮助。”其中，用户版APP为用户提供足不出户的专家咨询、智能分诊、即时挂号、院外候诊、检查检验报告查询、处方查询、医疗支付及动态电子病历服务，医生版APP则成为医生的“移动诊室”，实现在线患者管理、医患交流、诊后随访、患者转诊服务。

——互联网开始深耕农村

博览会上，互联网企业表示了对农村的浓厚兴趣，这个潜力巨大的市场，将在未来5年内得到深耕。

在“果无界”（广州果界信息科技有限公司）的展台前，品尝橙子、橘子等水果的人络绎不绝。借助网络电商的力量，公司致力于打造“一村一品一故事”，解决“好产品走不出大山、城里人买不到好产品”的瓶颈，激活贫困地区沉睡的资源，帮助他们“精准脱贫”。包括京东、阿里巴巴、中国邮政等在内的企业也正将更多注意力投向农村。

中国移动浙江分公司彭陈发介绍，浙江省全部行政村已经实现移动4G网络全覆盖。广大农村用户有望享受到更多“互联网＋”带来的“红利”。

——网络安全全覆盖

本次博览会上，“互联网安全”也是一大热点。

360公司是一家致力于为用户提供互联网安全服务的企业。不仅为政府机构、企业等提供安全解决方案，也为普通用户提供全方位安全上网保障。周鸿祎自信地说：“万物互联是未来的趋势，网络安全将从线上走到线下。未来的安全不仅是传统的电脑安全、手机安全、网络安全，更将是个人的安全和生活的安全。360要做全球最大的安全公司！”

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