-
让品牌有温度、有情感
专注品牌策划15年
降低抖店im不满意率的方案
发布时间：2023-03-14 03:44:06
稿源：
创意岭 阅读：
465
问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于降低抖店im不满意率的方案的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
ChatGPT国内免费在线使用，一键生成原创文章、方案、文案、工作计划、工作报告、论文、代码、作文、做题和对话答疑等等
只需要输入关键词，就能返回你想要的内容，越精准，写出的就越详细，有微信小程序端、在线网页版、PC客户端
本文目录:
一、如何删除抖音上的负面
10
我想说~




抖音小店中差评如何处理？

茹姐也叫鱼虎
2022-08-29 11:30
关注
大家好，我是电商茹姐。
店铺出现中差评这是令很多电扇人比较头疼的问题，尤其是在抖音这样一个对用户体验感非常看中的平台来说，一条中差评对于商家的大家都是致命的。
而且8月5日，抖音小店发布最新的抖音小店评价规则：
消费者可在订单完成后的15天内对订单进行首次评价，在订单完成后90天内进行追评。
订单评价后不支持删除和修改。
也就是说现在抖音小店中差评不支持删除和修改，但是抖音小店中差评不仅影响商品转化，而且非常影响体验分（权重占比50%）。
（图片仅供参考）
体验分又是直接关系到店铺自然流量（搜索展示和猜你喜欢推荐）和达人是否愿意合作的重要因素；而且体验分低于3.8分，店铺还会被平台直接清退。
怎么办呢？
不给我们修改抖音小店中差评的机会，但是评价对于体验分占比超过一半。
说白了，就是在倒逼商家严控商品质量和服务质量。
但不管我们怎么把控商品质量和服务质量，还是会有一些抖音小店中差评，毕竟“人生没有一帆风顺”。
店铺出现中差评，归根到底是没有做好品控，提高商品质量和服务质量是肯定的，是降低抖音小店中差评的最好方法。本文来自公粽好 茹姐说电商
如何提高商品品质：
对于无货源商家来说，在选品的时候就要开始考虑商品的品质和售后问题。
因为我们不是发货方，大多数情况下也没有见过实物，如何去把控商品质量呢？
最重要的一点就是在选品的时候，看该店铺该商品的好评数，以及商品销量。
尽量选择销量在1000+，真实好评数至少有几百的商品去一件代发。
然后在店铺的选择上，优先选择旗舰店、工厂店、专营店这些有货源、品质保证的店铺（多多上也有很多做无货源的商家，慎选）。
另外大家知道店铺中差评已经不能修改，那抖音小店差评怎么补救呢？
（图片仅供参考）
抖音小店差评补救方式：
一、抖音小店差评怎么补救最好？
第一步：打开抖店后台，找到”订单“中的”评价管理“
第二步：找到我们要处理的中差评，往后拉，点击“申诉”再回复。
第三步：“申诉”里面有很多的类型，我们可以根据自身情况进行选择。
第四步：最后，清楚描述你的问题，上传凭证就可以了。凭证最好还是飞鸽聊天记录或者通话记录截图。
二、抖音小店差评成功申诉诀窍有哪些？
1、当客户情绪不好的时候
当差评出现了，首先要解决客户的情绪问题，这个非常重要吧，情绪问题解决好了，后面的问题都好解决。
注意：不要直接上来就对客户说，我们补偿你多少钱，真的不是每个客户都可以用钱来打发的，对方可能需要一种情绪的宣泄，解决情绪问题之后，再考虑跟对方去协商怎么去解决这个问题。
我们可以考虑通过补发产品、补偿金额、赠品优惠券、退款等等不同的方式来解决问题，这样的大概率下客户是不会给你差评的。
2、当真实客户需要大额返款的时候
是真实客户比较难缠的情况下，或者上来直接就问你大额返款，面对这样的客户，你先考虑对方索要的金额是不是你自己所接受的范围之内，如果可以直接用钱解决就解决掉。
如果解决不了，我们可以通过旺旺，让对方把索赔的金额以及支付宝账号在旺旺上发送给你，同事你要跟对方确认你打款给他了，他一定不给你差评或者把差评删除了。
这样操作的目的是为了保留足够的证据，然后我们可以投诉对方的账号，利用中差评来谋取利益，这样即便对方给你差评，后天也会帮你删除掉的。
感谢大家的阅读，我是茹姐，一名在电商行业摸爬滚打多年的95后创业者，目前专注于抖音小店无货源项目，希望能够以我的经验帮助更多选择创业的年轻人
二、抖音im不满意率是什么意思
你好，抖音服务平台不满意率应该是用户对平台的满意程度，这是取决于用户对抖音平台的评价 这个满意率是用户对抖音平台的满意程度...
三、2022抖音6月新规则
自2022年6月7日起，抖音直播将取消“PK惩罚”功能，每日20时至22时单个账号直播间“连麦PK”次数不得超过2次。
此外，抖音直播将持续从严整治在直播PK中刻意制造低俗PK氛围进行刺激性互动游戏，或故意发起易引发性联想、以重口味猎奇主题为噱头的低级趣味惩罚等行为，一经发现，将根据违规情节严重程度给予梯度处罚，对于反复违规的主播将无限期回收直播权限并视情况上报相关部门。
四、抖店客服满意率不显示
在飞鸽聊天页上方数据栏展示。
抖店客服满意率的查看方法如下：在飞鸽聊天页上方数据栏展示。在数据-店铺数据-今日实时/历史数据数据看板展示。在客服数据预警中，也有商家客服不满意率提醒功能。
客服，简而言之就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。
以上就是关于降低抖店im不满意率的方案相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
推荐阅读：
赣公网安备 50019002502384号
