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项目相关方（项目相关方包括哪些）
发布时间：2023-03-13 08:16:36
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于项目相关方的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、工程项目利益相关方之间的关系是什么？
工程项目利益相关方是指影响项目目标的实现，或者受到项目实施过程影响的所有个体、群体和组织。工程项目管理团队必须清楚谁是本工程项目的利益相关方，明确他们的要求和期望是什么，然后对这些要求和期望进行管理和施加影响，确保工程项目获得成功。工程项目利益相关方有许多不同的名称和类型，对利益相关方的命名和分组可以帮助识别主要利益相关方，如图列出了工程项目的主要利益相关方。
二、13.1 识别相关方（本过程3-5题）-转自石志国
PMP®考点解析之13.1 识别相关方（本过程3-5题）
项目相关方管理包括用于开展下列工作的各个过程：识别能够影响项目或会受项目影响的人员、团体或组织，分析相关方对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动相关方参与项目决策和执行。用这些过程分析相关方期望，评估他们对项目或受项目影响的程度，以及制定策略来有效引导相关方支持项目决策、规划和执行 。
项目经理和团队正确识别并合理引导所有相关方参与的能力，能决定着项目的成败。为提高成功的可能性，应该在项目章程被批准、项目经理被委任，以及团队开始组建之后，尽早开始识别相关方并引导相关方参与。
识别相关方是定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。本过程的主要作用是，使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适度关注。
本过程通常在编制和批准项目章程之前或同时首次开展。本过程需在必要时重复开展，至少应在每个阶段开始时，以及项目或组织出现重大变化时重复开展。每次重复开展本过程，都应通过查阅项目管理计划组件及项目文件，来识别有关的项目相关方。
一、 输入
1. 项目章程： 会列出关键相关方清单，还可能包含与相关方职责有关的信息 。
2. 商业文件
a) 商业论证： 确定项目目标，以及受项目影响的相关方的最初清单 。
b) 收益管理计划： 描述了如何实现商业论证中所述收益。它可能指出将从项目成果交付中获益并因此被视为相关方的个人及群体 。
3. 项目管理计划： 在首次识别相关方时，项目管理计划并不存在；不过，一旦编制完成，项目管理计划组件包括（但不限于） ：
a) 沟通管理计划： 沟通与相关方参与之间存在密切联系。沟通管理计划中的信息是了解项目相关方的主要依据 。
b) 相关方参与计划： 确定了用于有效引导相关方参与的管理策略和措施 。
4. 项目文件
a) 变更日志： 可能引入新的相关方，或改变相关方与项目的现有关系的性质 。
b) 问题日志： 所记录的问题可能为项目带来新的相关方，或改变现有相关方的参与类型 。
c) 需求文件： 可以提供关于潜在相关方的信息 。
5. 协议： 协议的各方都是项目相关方，还可涉及其他相关方 。
二、 工具
1. 专家判断
2. 数据收集
a) 问卷和调查： 可以包括一对一调查、焦点小组讨论，或其他大规模信息收集技术 。
b) 头脑风暴
i. 头脑风暴： 一种通用的数据收集和创意技术，用于向小组征求意见，如团队成员或主题专家 。
ii. 头脑写作： 头脑风暴的改良形式，让个人参与者有时间在小组创意讨论开始前单独思考问题。信息可通过面对面小组会议收集，或在由技术支持的虚拟环境中收集 。
3. 数据分析
a) 相关方分析 ： 会产生相关方清单和关于相关方的各种信息，例如，在组织内的位置、在项目中的角色、与项目的利害关系、期望、态度（对项目的支持程度），以及对项目信息的兴趣。相关方的利害关系可包括（但不限于）以下各条的组合：兴趣、权利、所有权、知识、贡献 。
b) 文件分析： 评估现有项目文件及以往项目的经验教训，以识别相关方和其他支持性信息 。
4. 数据表现：包括（但不限于）相关方映射分析/表现。
a) 权力利益方格 、权力影响方格，作用影响方格： 基于相关方的职权级别（权力）、对项目成果的关心程度（利益）、对项目成果的影响能力（影响），或改变项目计划或执行的能力，每一种方格都可用于对相关方进行分类。对于小型项目、相关方与项目的关系很简单的项目，或相关方之间的关系很简单的项目，这些分类模型非常实用 。
b) 相关方立方体： 这是上述方格模型的改良形式。本立方体把上述方格中的要素组合成三维模型，项目经理和团队可据此分析相关方并引导相关方参与项目。作为一个多维模型，它将相关方视为一个多维实体，更好地加以分析，从而有助于沟通策略的制定 。
c) 凸显模型： 通过评估 相关方的权力 （职权级别或对项目成果的影响能力）、 紧迫性 （因时间约束或相关方对项目成果有重大利益诉求而导致需立即加以关注）和 合法性 （参与的适当性），对相关方进行分类。在凸显模型中，也可以用邻近性取代合法性，以便考察相关方参与项目工作的程度 。
d) 影响方向： 可以根据相关方对项目工作或项目团队本身的影响方向，对相关方进行分类。可以把相关方分类为：向上、向下、向外、横向 。
e) 优先级排序： 如果项目有大量相关方、相关方社区的成员频繁变化，相关方和项目团队之间或相关方社区内部的关系复杂，可能有必要对相关方进行优先级排序 。
5. 会议
三、 输出
1. 相关方登记册：
a) 身份信息： 姓名、组织职位、地点、联系方式，以及在项目中扮演的角色 。
b) 评估信息： 主要需求、期望、影响项目成果的潜力，以及相关方最能影响或冲击的项目生命周期阶段 。
c) 相关方分类： 用内部或外部，作用、影响、权力或利益，上级、下级、外围或横向，或者项目经理选择的其他分类模型，进行分类的结果 。
2. 变更请求： 首次开展识别相关方过程，不会提出任何变更请求。但随着在后续项目期间继续识别相关方，新出现的相关方或关于现有相关方的新信息可能导致对产品、项目管理计划或项目文件提出变更请求 。
3. 项目管理计划更新
4. 项目文件更新
四、 强调知识点
1. 应尽早识别全部相关方
2. 识别相关方是一个持续性过程
3. 权力利益方格将相关方分为四类：权力大利益大（重点管理）、权力大利益小（令其满意）、权力小利益大（随时通知）、权力小利益小（监督）
未详述部分考试通常不考。
三、13.1识别相关方。
识别相关方是定期识别项目相关方分析和记录他们的了利益参与度，相互依赖性影响力和对项目成功潜在影响的过程，本过程的主要作用是使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适度关注。
本过程通常在编制和批复开展，至少在每个阶段开始以及项目组织或组织出现重大变化时，重复开展，每次重复开展本过程都应该通过查阅项目管理计划，组建及项目文件来识别有关项目相关方。
13.1.2.2数据收集。
问卷和调查。问卷和调查和也包括1对1调查焦点小组讨论或者其他大规模信息收集技术。
头脑风暴。用于识别相关方头脑风暴技术，包括头脑风暴和头脑写作。
头脑风暴。一种通用的数据收集的创意技术，用于向小组征求意见，如团队成员或主题专家。
头脑写作。头脑风暴的改良型是让个人参与者有时间在小组创业内讨论开展前单独思考问题信息，可通过面对面小组收集或在有技术支持的虚拟环境中收集。
13.1.2.3数据分析。
相关方分析。相关方分析会产生相关方清单和相关方的各种信息，例如在组织内的位置，在项目中的角色与橡木的利害关系，期望态度，以及对项目进行的兴趣相关方面厉害关系可包括以下条各条组合。
兴趣权利所有权知识贡献文件分析。
13.1.2.4的数据表现。
适用于本过程数据表现技术，包括相关方映射分析表现。
权利利益方格，权利影响方格或作用影响方格。
记忆相关方的职权级别，对交付成果的关心程度，对项目成果的影响能力或改变项目计划或执行能力，每一种风格都可以用于对相关方进行分类，对于小型项目相关方与项目关系很简单的项目或相关方之间的关系很简单的项目这些分类模型非常实用。
相关方立方体。这是上述方格模型的改良形式，本立方体，把上述方格中的要素组合成三维模型，项目经理和团队可据此分析相关方并领导相关方参与项目作为一个多维模型，它将相关方式为一个多维实体更加更好的加以分析，从而有助于沟通策略的制定。
凸显模型。通过评估相关方的权利紧迫性约束，或相关方对项目成果有重大利益诉求，而导致须立即加以关注合法性对相关方进行分类，在凸显模型中也可以用临近性取取代合法性，以便考察相关方参与工作项目项目的程度，这种凸显模型适用于复杂相关方大型社区或在相关方社区内部存在的复杂关系的网络凸显模型，可用于确定与识别相关方的相对重要性。
影响方向。可以根据相关方对项目工作或项目团队本身的影响方向对相关方进行分类，可以把相关方分类为。
向上。执行组织或客户组织发起人和指导委员会的高级管理层。
向下临时贡献知识或技能的专家。
向外。项目团队外的相关方群体及其代表，如供应商，政府部门，公众最终用户和监管部门。
横向。项目经理的同级人员如其他项目经理或中层管理人员，他们与项目经理竞争稀缺项目资源或者合作共享资源或信息。
优先级排序。如果项目有大量相关方，相关方社区的成员频繁变化，相关方和项目团队之间或相关方，社区内部的关系复杂，可能有必要对相关方进行优先级排序
13.1.3.1相关方登记册。
相关方登记测试识别相关方过程中的主要输出，它记录关于已识别的相关方信息。
身份信息。姓名组织，职位，地点，联系方式，以及在项目中扮演的角色。
评估信息。主要需求期望影响项目成果的潜力以及相关方对等影响或冲击的项目，生命周期阶段。
相关方的分类。用内部或外部作用影响权利和利益上级下级外围或横向或者项目经理选择其他分类模型进行分类的结果。
13.2规划相关方参与。
规管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作，以满足其需求期望处理问题并促进相关方参与的过程，本过程主要座城市让项目经理能够提高相关方支持，并尽可能降低相关方的控制。
四、PMP中的沟通、相关方管理的简单介绍
沟通：
沟通三大必要素：沟通的发起方、沟通的接收方、沟通的介质。在沟通的模型中存在多种模型，基本模型为:解码->传递信息->解码；互动沟通模型为：解码->传递信息->解码->确认已收到->反馈/响应，想对于基本模型，互动沟通模型多了确认已收到和反馈/响应，确认已收到在项目中往往表示对方明确收到信息，而反馈/响应往往表示客户已经理解信息并做了反馈；所以在项目管理中互动模型的沟通最好。沟通的方法包含互动沟通、推式沟通和拉式沟通；其中互动沟通指的是两方或多方之间实时多向信息交换，如会议、电话、即时信息、社交媒体和视频会议等；推式沟通指的是确保信息发送，不能确保信息送达，如邮件、报告、传真、博客等；拉式沟通指的是接收方自行访问相关内容，如门户网站、企业内网、知识库等。
沟通的管理工具包含：针对不同相关方调整信息发布的层次、形式和细节；报告的形式各不相同，存在着简单沟通、详细报告、定制演示；报告的发布可以定期准备信息，如周例会议，同样也可以基于例外情况的准备，如临时会议。同时在沟通过程中需要沟通记录的输出，它包含项目的进展进度、产生的成本、可以交付成功的状态，及相关方需要的其他信息等。
在项目整个期间开展中，我们同时还需要实时监督沟通，以便确保满足项目及相关方信息需求的过程，它的作用则是为了按沟通管理计划和相关方参与计划的要求去优化信息传递流程，如果在沟通后不满足的情况下，我们需要对沟通计划进行修改并开展额外的沟通活动，提升沟通效果。沟通的主要作用为将各个相关方柔和在一条绳上，意见统一，信息一致。
相关方：
相关方的概念指的是影响项目的人员、被项目所影响的人员。例如项目除了提供给甲方人员，他还受甲方使用客户的影响，那么甲方使用的客户同样是相关方。我们一般将相关方按照权益、利益两块进行分析相关方或识别相关方。针对权利大利益高的相关方我们需要对其重点管理，如项目的直接甲方领导、乙方领导；针对权利小利益高的相关方我们需要对其做到随时告知，如甲方需求的对接人、科技的；针对权利大利益底的相关方我们需要做到另其满意，如更上层的领导；针对权利小利益小的相关方我们需要做到监督即可，如项目的测试人员等。如下列直观图：
针对相关方规划管理我们可以采用相关方参与度评估矩阵来进行分析，在矩阵中进行比较当前相关方参与水平（C）与期望相关方参与水平（D），根据这当前与期望的对比来评估是否开展必要的沟通，引导相关方参与项目。一般我们将相关参与水平分为五个层次：不了解、抵制、中立、支持、领导，下面用图举例。
在项目整个开展期间，我们都需要对相关方进行监督，通过修订参与策略和计划引导相关方参与，它的作用在与随着项目的进展和环境变化，维持或提升相关方参与活动的效率和效果。而在相关方参与的管理中，我们需要提供相关方的支持、降低相关方的抵制；引导相关方参与，获取、确认、维持他们对项目成功的持续承诺；通过谈判和沟通进行管理相关方的期望，处理相关方管理有关风险进行预测未来可能存在的问题；进行澄清和解决已识别的问题。
在项目的开展期间，如果不知道找哪个相关方或不清楚如果跟相关方沟通，则需要进行沟通管理，同样如果不满足相关方期望或相关方不支持项目，则需要进行相关方管理。
本文存在引用预习教材
以上就是关于项目相关方相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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