零售本质的三个要素（零售本质的三个要素是）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于零售本质的三个要素的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、新零售模式和传统的电商，传统零售业有什么区别

• 2、新零售是什么，

• 3、零售数字化三要素人-货-场剖析

• 4、零售的本质

一、新零售模式和传统的电商，传统零售业有什么区别

新零售与传统电商、零售业的区别是：

1.在销售主体行：新零售不仅出售商品本身，同时也包括相关的服务；

2.在销售场景上：新零售的销售场景不一定在商店中，也可以有其他方式，如网购、自动售货机等；

3.在销售对象上：新零售的消费者不一定是个人，也可能是团体，维度更加丰富；

概括一下，零售活动中必须包含三要素——场（景）、货（或服务）、人（或机构）。互联网带来了很多变化，但是零售的本质并没有发生改变。

二、新零售是什么，

新零售简单来说就是一种新型的物流销售模式。

即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

三、零售数字化三要素人-货-场剖析

描述： 从人，拓展为唯一识别和可触达的Uni-ID；从单纯买卖交易历史轨迹识别，拓展到对基盘和高价值顾客量、关系深度和活跃度等角度的全息洞察；

剖析： 全触点收集用户信息，建立统一的用户数据资产平台，形成以用户为中心的全业务链信息概览（SLV-单一用户视图），比如当下流程的CDP平台，可以定义为用户数据中台

描述： 从货品，拓展为货品携带的数字化触点、按需求定制的货、服务、数字化内容等，从顾客视角推进品类和SKU 的全生命周期管理、规划和升级；

剖析： 传统意义上的货只是单一的销售产品，并未从顾客视角看待，当人的需求融入到货的概念里面，就出现了诸如定制化货品，服务也是一种商品等等

描述： 从门店和商场，拓展为能深化不同细分顾客的运营和提高不同货品链接度的营销、内容和服务场景，比传统物理空间具有更大可链接性、扩展性和发展空间。

剖析： 从传统意义上物理场的运营延伸到了虚拟的场景，融合了更多突破物理空间的概念

社交化驱动互动社区；会员俱乐部；顾客意见领袖；使用点评意见；朋友推荐奖励；团购、社区直销。

移动化触点带动实体触点；商品触点与移动触点的融合；同城内旗舰店对卫星店带动；线上与线下区域拓展的快速渗透；不同触点间的开放和互动、体验一致性。

针对不同细分客群、功能品类之间的交叉互补、拉动和延伸；流量货对毛利货的带动；自营品牌对联营品牌的价格带和功能互补；服务对产品的拉动。

产品的顾客测试；定制、顾客参与产品设计；应变顾客需求的柔性供应链；针对不同时点/ 区域/ 消费层次客群的产品铺货；社群关键词捕捉推动买手采购和品牌研发。

线上线下不同触点的货品和服务铺设和预设；不同品类补货和最后一公里差异化策略；生态合作伙伴服务的引入和服务贯通。

移动商圈引流；接触点对顾客的主动识别；专业知识和专家建议指导；根据客群需求进行实体门店选址和线上触点预埋；针对不同细分客群的营销和服务场景设置。

四、零售的本质

我觉得 零售的本质是消费者管理，也就是围绕着目标消费者/群体-- 去构建合适的品牌/商品定位及形象，提供合适的产品，同时构建及营造消费者易于接受的消费场景，让消费者产生共情，发自内心的渴望购买（当然最好是建立在本身有潜意识的需求）

以上就是关于零售本质的三个要素相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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