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装修业务员怎么打电话和客户沟通
发布时间：2023-07-01 20:36:07
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于装修业务员怎么打电话和客户沟通的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
本文目录:
一、装修公司的话务员应该怎么给客户打电话
记住自己打电话的目的，最好的办法是从身边的同事身上学习。
下面给你说几种方法：1.电话销售的电话来源。若果你的电话来源都是一些公司都打过的，别人手中的电话单子跟你一样了，那么你的电话打的还有效果吗？就算有，那么也是你花了很大的力气去办的，当然效果也是非常小的。所以在你那到一份来之不易的电话单子，首先就要了解电话单子的质量。这样有助你在未来1个到2个星期打电话的态度和心情。
2.打电话首先你要有绝对的诚恳和信心（对自己所待得公司）。诚恳的意思就是诚实，不要太虚夸了，因为装潢公司若果从事电话销售的话，想效果好些，肯定会定制一些对电话客户的优惠政策。这些一定不能虚夸，事实就事实。这样万一有客户来也不会因为你前期的小谎影响到成单。
信心，来自于对公司的了解，你们的设计力量，你们是施工能力，你们的采购能力，你们的服务质量，这些你也要必须掌握。若果你的一个电话客户有抱着试试看的态度来接电话，那么他会询问你一些问题，比如价格啦，设计啦，工人啦……你要是答不上来，回答得不是很好，那么你也有可能错过一个成单的机会。
3.打电话时你自己需要注意的东西，打电话的时候一定要认真，你不能刚太疲倦，不能太消极。你要百分百的精力充沛，任何时候你都需要这样，不管电话，还是面对面，你一定要精力充沛，不然你的一些情况很容易被客户误认为是不尊重，不重视。所以你要保持尊重，重视的态度来打电话，那就需要声音上的一些练习了。精良使用声音比较洪亮，但是不要吵到人家，要是你有用些略带笑意的话语来跟你客户沟通的时候，在电话里，不要笑的太大声。要严肃，随和的征求别人的意见。
4.电话不要打的太长，电话太长给你的客户也会带去些不太自在的感觉，你可以尽量缩短你们电话沟通的时间，特别是新手，掌握的东西不多，那么你只需要介绍大体的情况就可以了，要详细的信息，见面聊，来你公司，或者去他指定的地方都可以。记住，对装潢公司的电话销售，说的比较概括点就是预约，只要你能约到客户，那么你的电话销售就成功80%。我原来就是这样给下属们奖励的，只要能约到电话客户，我都会给予奖励，不管成不成，我都给。因为，你的目标很简单，约，只要约就可以了。因为装修成单不是你一个人能签的。
其实说了这么多，1、2、3都是为4所做的。自己写的，有什么地方不足的地方，你在提出来，我尽量完整你的问题。
二、装修业务员如何谈客户？
装饰装修谈业务有几个需要注意的方面：
1、博得客户的信任。这点非常重要，客户对你产生信任，意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会非常容易。
2、了解客户的意图。客户分为几种：有钱不在乎多花的，着重在设计、效果、风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华；有钱但不想多花的，可从简约设计风格入手，适当降低预算，当然设计还是首要考虑的。
精心设计、正确编制预算报价：
1、 热情主动接待客户，为客户提供装修方面的咨询和服务。
2、 设计人员应该理解客户的设计要求，完全表达并升华客户的设计要求，引导客户的创意设计理念，做出客户满意的设计图。
3、 勘测要求：设计人员接到设计任务后,要求到现场一次性勘测。勘测内容完整，数据准确，并且对原房型中进水、排水、烟道、空调位置及强弱电进户情况做好记录，如有墙体移位要知道墙体质量情况。
4、 接到新设计项目后，认真及时填写客户沟通跟踪记录表，确保项目成功率。
以上内容参考：百度百科-装饰设计师
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以上就是关于装修业务员怎么打电话和客户沟通相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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