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小红书业务下单平台（卡盟24小时自助下单平台）
发布时间：2023-03-12 08:56:26
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创意岭 阅读：
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于小红书业务下单平台的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
创意岭作为行业内优秀的企业，服务客户遍布全球各地，相关业务请拨打电话：175-8598-2043，或添加微信：1454722008
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一、深度| 负面缠身的小红书到底怎么了？
万事万物都有自然的生长过程，哪怕是移动互联网上一个个鲜活的演绎，也不能超脱出这种周期律，比如小红书。
小红书曾经风靡一时，成为众多年轻人追捧的“种草”类社交软件，买东西前先看看“种草笔记”，早已成为很多人的购物习惯。物极必反是事务发展的常态，在商业中更是如此。
近两年来，关于小红书的负面消息接踵而至，虚假广告、涉黄信息、“种草笔记”造假、炫富风潮盛行等等。每一个或真实，或捕风捉影的信息，都在拉低着它在用户心中的好感度，即便是未曾使用过小红书的“路人”，也会从这种风评中形成或好或坏的印象。
最近，小红书又因为没有通知会员，便自动扣除一年会费而再次进入舆论的旋涡之中，令本就负面缠身的小红书进退失据。
那么，从种草到网红，从热捧到冷落，再到负面缠身，小红书到底走了一条什么样的路径？
曾经单纯，所以火过
随着近年来国内消费水平的日益提升，大家对生活品质有了越来越高的要求。
2013年左右，海淘开始在国内盛行，不出国门就能买到国外高品质产品，一时间成为人们争相追捧的生活方式。不过，这个当时还未健全的产业鱼龙混杂、以次充好的现象时有发生。一个能为广大消费者提出理性建议的平台显得尤为急需而重要。
2013年12月，小红书抓住风口，推出了海外购物分享社区，聚集大批熟悉海淘套路的“老司机”，客观分享，理性建议。正是小红书准确的抢点，平台内容又显得非常纯粹，小红书在短时间内便俘获了大批忠实粉丝。
小红书的用户主打年轻，尤其是年轻女性。据公开数据显示，小红书用户中70%为90后，50%为95后。他们追求品质，崇尚个性，游走在小红书形形色色的“种草笔记”中，满足着自己剁手消费的欲望。
种草笔记普遍以图片、文字、短视频等形式呈现，UP主在线上分享消费体验，再与其他用户互动沟通，形成良性的信息流动。
值得一提的是，其UP主不仅有素人和KOL（意见领袖），就连很多当红明星也都争相入驻小红书，比如林允、张雨绮、景甜等等。
女明星们卸下光环，穿着睡衣，毫不避讳得展示自己的素颜，以一个普通女生的身份分享自己护肤穿搭的心得，也倾诉着发胖长痘的烦恼。在小红书，明星、网红和普通人之间的距离被大大缩小，艺人团队借助这种接地气的方式营销着自家艺人的曝光度。
彼时，get明星同款是很多时髦精们热衷的选择。于是，新一波的明星带货风潮开始悄然流行，同时也为平台带来了不少流量。
很多国货品牌，比如回力、百雀羚、李宁等，也借力小红书重新回到年轻人的视野中。
随着内部的不断升级调整，小红书的生态链向阳生长，呈现日益丰富的态势，涉及场景也愈发广泛，比如美妆、旅行、学习、运动、烹饪等，几乎涵盖了日常生活的方方面面。其优质而纯粹的内容，为小红书构建起了一个坚实的品牌壁垒，形成自己独特的竞争优势。
2016年、2018年，小红书先后迎来了腾讯和阿里两家头部公司的投资助力，并于2016年下半年拓展了第三方平台和品牌商家，全品类SKU实现快速成长，小红书向商业运行方向快速转化。
截至2019年7月，小红书用户已达3亿多，在今年春节假期前后，小红书的日活跃用户数高达2100万人，日均使用时长32分钟。
彼时多红，现在招黑
创立之初，小红书内容中的水分很少，用户个人及分享信息的真实性都比较可靠。但是，随着商业化进程的推进，这个原本可信赖的生活分享社区开始逐渐变了味儿。
在消费者海淘境外商品的品类中，以美妆、护肤、奢饰品、限量款鞋子等为主。由于价格偏高，很多消费者在选择时都会非常谨慎。基于此前在小红书良好的使用体验，很多消费者会选择在小红书引入的第三方平台和品牌商家中购买。然而令消费者失望的是，在小红书买到假货的经历时有发生。
更为严重的是，不仅是这些第三方商家，就连小红书的自营平台也遭遇了信任危机。
虽然小红书官方声称，一直坚持采用自营电商模式，坚持海外直采，绝对可以保证货源真实可靠。但是我们仍然可以找到很多网友在小红书购买到假货的“痛心”分享。
在黑猫投诉上，关于小红书的假货投诉高达130多条，退货难、消费体验差成为投诉的重点。于是，小红书此前良好的口碑就这样一点点的被消耗了。
不仅如此，早在2019年3月14日，小红书便以#小红书代写50元一篇#的话题登上了微博热搜，这样的话题迅速在年轻人当中炸开了锅。
一名自称负责小红书推广业务的工作人员透露，只需一张产品图便可直接对接文案，价格按照“种草笔记”的质量来定，区间是120元至150元一篇。
对此，小红书曾很快做出回应，表示将对黑产业链严厉打击，坚决捍卫社区生态。
2019年1至3月，小红书反作弊技术团队处理涉及黑产账号138万个，作弊账号38万个，作弊笔记121万篇。庞大的数字让人触目惊心，很多网友感慨：此前种草笔记的黄金时代就这样短暂的结束了？
等到问题爆出来了才解决，则会显得非常被动。事已至此，小红书已经无法挽回其在众多消费者，尤其是忠实粉丝心中的形象。
成也萧何，败也萧何，小红书曾因“种草笔记”的真实客观而走红，如今又因“种草笔记”的造假欺骗应对不利而饱受诟病。不得不承认，小红书在快速发展之后逐渐膨胀，对内容的把控能力欠缺。
2019年7月，南方都市报揭露小红书App中的黑医美产业盛行，俨然成了一个违法集散地。
大量微商进驻小红书，发帖公然展示和售卖国家违禁药品，声称“绿毒”“粉毒”等品种齐全，“人胎素”也有现货；以“种草”之名推荐，实质引流线下无资质医疗机构和游医进行注射。甚至可以5日速成，学会微整形的培训班，也在小红书发布笔记“安利”大卖广告。
若是某些对此认知不健全的人，盲目注射此类违禁药品，后果将不堪设想。可是，小红书依然没有有效的处理和应对。
与此同时，一股浓浓的炫富风则悄然在小红书流行起来。坊间甚至流传着这样一句话：“世界富豪千千万，小红书里占一半。”
这里有人仅毕业一年就凭借自己的努力，花费十几万元买下各家奢侈品店的经典款（不过这个水平连首页都登不上）。也有人互相比拼多少岁可以开上玛莎拉蒂。
就算是疫情期间，他们也少不了要展示一下自己可以坐着私人飞机包机飞行的实力，当然，字里行间还要显示出一种无奈的迫不得已。
上述的种种，让人不敢爱。但我们可以肯定的是，它变了，变得一点也不单纯了。
创新玩法，春天在哪里？
即使风波尚未完全平息，但小红书依然没有放弃在电商变现领域的尝试。去年，小红书宣布进入直播领域。不过，小红书在布局这件事情上，并未把握好时机。
早在2013年，直播电商就已存在，并在2018年开始进入行业巅峰，李佳琦、薇娅等头部主播已有了一部分固定的受众群体。
然而，直到去年6月，小红书的公司才做了初期直播测试，12月开始直播内测。在它还在试探的时候，疫情却一下子将“直播电商”推上了风口浪尖，宅在家里云逛街，成为人们特殊时期的购物选择。
360行，恨不得行行做直播。在这种已然形成的白热化状态下，刚刚入局的小红书就像一个插班生，想要弯道超车难度很大。
不同于其他直播电商平台的快节奏推销式直播，小红书力图追求差异化直播形态，不以营销为主，而更注重分享和聊天。
3月26日，LV将自己进入中国以来的直播首秀给了小红书，但是一小时十分钟的直播时长，仅1.5万的观看人次实在有些不尽人意。
很多网友在观看之后纷纷吐槽其水土不服，原本主打的2020夏季清新风设计，在不够专业的直播表现下显得有几分“地摊”气。直播间的随意摆设也让人实在与高端奢侈品品牌无法衔接。
从用户体验来看，小红书中没有单独的直播入口，普通用户很难发现这项功能。只有你关注的UP主在直播的时候，他的头像会有小红圈显示直播中，这个时候才能点进去看直播。而且没有回放功能，也没有提醒功能，很容易在浑然不觉中错过。
其次，从竞争对手角度来看，淘宝、抖音、快手、拼多多等早已经开启了直播电商业务，带货能力也有目共睹。整个市场呈现出一个近乎饱和的状态，想要多分一杯羹很是困难。而小红书既没有自身类似于李佳琦这样的的头部主播引流，也没有诸如罗永浩这样的话题性人物入驻，整个直播带货现场就显得毫无兴趣点可言，其直播热度自然无法提升。
也许是急于出圈，继直播之后，小红书又开始了新一轮的边界 探索 ——在种草民宿的基础上可以直接线上预订。
但是，在过去的七年，小红书的定位一直是内容分享社区，很多人不会把它当作一个电商平台，只会当做“种草”推荐的工具。
线上 旅游 的专业选手，比如去哪儿、携程等预订app具有更加健全的服务，其客户也有一定忠诚度。即便小红书已经可以实现直接预订，但更多人还是习惯在小红书看好之后再去其他电商属性更强的平台下单。
如此看来，无论是直播电商还是民宿的线上预订，小红书未来面对的都是一条漫漫荆棘之路，想走通哪一个都不容易。
然而创业本就不容易，借助海淘东风而起的小红书，如何在做好主业的同时，拓展其他新的增长点，则是必须要考虑的事情。
逆水行舟，不进则退，祝小红书成功！
二、小红书起诉4家虚假种草平台
小红书起诉4家虚假种草平台
小红书起诉4家虚假种草平台，如今，在消费前搜索“种草帖”，已成为现代年轻人提前了解商品的重要方式，这也引得部分商家将“种草帖”视为一种营销策略，小红书起诉4家虚假种草平台。
小红书起诉4家虚假种草平台1
“素人招募”“无费置换”“招募千粉KOC探店”……打开第三方通告平台，有偿推广招募扑面而来。
1月19日，小红书正式对微媒通告、成宝、南京贻贝等4家通告平台和MCN机构提出诉讼。小红书方面表示，这些机构从事“替写代发”虚假种草笔记的业务，帮助商家及博主进行虚假推广，对平台内容生态和平台信誉造成极大伤害，同时严重损害了用户的合法权益。为此小红书要求上述机构立即停止针对小红书的虚假推广交易等行为，并赔偿小红书经济损失1000万元，赔偿金将用于平台虚假种草治理。
虚假种草的桥梁
“小红书上很多笔记难以分辨真假，我经常被种草后激情下单，收到货才发现跟说的完全不一样，感觉自己上当受骗了。”消费者李冰（化名）告诉天目新闻记者，小红书的虚假广告混淆视听，让她频频“踩雷”。
这些虚假广告从何而来？记者发现，在“红通告”“微媒通告”“番茄通告”等平台上，品牌或承接品牌方需求的第三方中介机构以实体商品/服务或0-1000元不等的现金为报酬，大量招募素人，在小红书、抖音、微博、B站上生产内容。
平台的招募信息中，发布者会标注博主类型、粉丝数量等要求，推广内容包括护肤品、化妆品、服饰、奶粉、文具、线下门店等，稿费从几元到几百元不等。而在通告平台上招募素人的机构，一般为品牌方，或是以成宝、南京贻贝为代表的代理品牌营销需求的MCN机构。
通过第三方平台，品牌方、MCN机构链接素人博主，虚假种草已发展成一条完整的灰色产业链。
据小红书官方数据，自2021年12月16日启动“虚假种草”专项治理以来，小红书已封禁81个品牌及线下商户，处理相关虚假种草笔记17.26万篇、违规账号5.36万个。
不过，此次小红书的虚假种草治理将用户端延伸至第三方中介机构。对此，小红书“虚假营销”治理专项负责人表示：“只治理平台内的虚假内容和账号，治标不治本，因此需要截断上游品牌‘替写代发’的需求，才能从根本打击到这个灰产链。”
违规营销的治理将成为长期行为
在小红书《社区规范》中记者看到，小红书不鼓励发布营销或导流的信息，包括虚假宣传、虚假交易等，也不鼓励分享的产品和内容无相关性、无真实体验经历、未还原真实感受、过分参照商家指引或使用过多官方宣传语句等。《社区公约》还特别提到：“如果你在分享和创作过程中受到商家提供的赞助或便利，请申明利益相关。”
近日，在“网络生态治理”行业研讨会上，北京大学法学教授、北京大学电子商务法研究中心主任薛军提出，网络黑灰产产业链有三个主要环节：一是需求方，希望借助黑灰产为其刷单实现流量造假；二是承接需求的第三方代运营机构，比如刷单公司；三是领取类似“刷单”“刷好评”任务的大量分散参与者。
记者发现，番茄通告等部分平台已下线，但还有一些通告平台依然活跃。“螃蟹通告”小程序上，仍有推广招募信息源源不断发布，除了小红书，还涉及抖音、微博、B站、快手、淘宝逛逛等平台的推广。
北京中盾律师事务所高级合伙人杨文战律师告诉天目新闻记者，从法律角度来看，发布“虚假种草”的信息属于虚假宣传与不正当竞争的范畴。小红书处理及起诉相关“虚假种草”的机构、账号主要是依据小红书的注册协议等内容所形成的协议，对小红书及其使用者设定的权利义务条款，使用小红书账号的个人或主体在使用账号过程中如果有违规行为，小红书可对其账号进行相应封禁处理。如其使用账号中的不当及违法行为给小红书造成经济损失或名誉损失，则可以追究其相应赔偿责任。
杨文战还表示，作为平台对相关账号发布的内容应加强核实措施，及时主动或依据用户投诉举报等对违规内容和违规用户进行相应处理，平台还应该注意引导相关账号发布真实、健康的内容。
1月5日，国家网信办就新修订的《移动互联网应用程序信息服务管理规定》向社会公开征求意见，明确表示应用程序提供者应当规范经营管理行为，不得通过虚假宣传、捆绑下载等行为，或者利用违法和不良信息诱导用户下载，不得通过机器或人工方式刷榜、刷量、控评，营造虚假流量。
“违规营销的治理，我们一定会长期坚持做下去。它是个持久战，有很多治理难点，不是通过单一平台能够完全克服的。”小红书总编辑沈炼表示，比如，类似微媒通告、红通告等这些第三方接单中介平台，依然没有找到特别好的方法来打击它们，但小红书会持续尝试、找办法。
小红书起诉4家虚假种草平台2
如今，在消费前搜索“种草帖”，已成为现代年轻人提前了解商品的重要方式，这也引得部分商家将“种草帖”视为一种营销策略，代发产业应运而生。
1月19日，小红书宣布正式向微媒通告、成宝、南京贻贝等4家通告平台和MCN机构提起诉讼，称其应“停止针对小红书的虚假推广交易行为”，并索偿1000万元。
红星新闻记者调查发现，种草帖灰色产业链背后由品牌方、MCN公司、通告平台、广告帖发布者四方合作达成。品牌方借助提供素人招募服务的通告平台，或与提供虚假种草服务的MCN公司合作，以产品置换或产品置换加低额报酬的方式，雇佣素人或网红博主发布种草帖，有的还要求受雇者在电商平台自行下单产品，发布种草帖后再退款，达成刷单目的，部分品牌方会对种草帖的内容作出明确的要求，出现定制“种草帖”的情况。
被起诉公司与100多位达人有合作
“一般收取不到10%服务费”
据了解，近一个月，小红书实施了三轮虚假种草治理行动，累计封禁了81个品牌及线下机构，处理相关虚假种草笔记17.26万篇、违规账号5.36万个。治理范畴覆盖至整个“替写代发”灰产链的上中下游，从有虚假种草的需求方，到提供虚假种草服务的外部MCN机构平台。
资料图。年轻人消费分享平台小红书总部办公楼。
天眼查显示，此次被起诉的一家通告平台南京贻贝传媒科技有限公司，是一家成立不到三年的小微企业，公司注册资本10万元，业务范围包括传媒技术研发；互联网信息服务；网页设计；设计、制作、代理、发布国内各类广告；摄影服务；美术设计；电脑图文设计、制作；企业形象策划；视频制作等。
1月20日，上述公司负责人王明告诉红星新闻记者，目前广告行业里面的达人种草应该是比较常见的营销手段，其公司营销业务的模式主要是受品牌方委托，再与有合作关系的小红书达人（网红博主）对接、寄送产品，最后由小红书达人发布种草帖。
平台招募截图
目前与南京贻贝有合作关系的小红书达人数量有一百多位，都具有一定的粉丝基础。至于如何保证种草帖的真实性，王明表示公司只是起中间的传输作用，商品发货后由达人自己撰写体验笔记，达人对于内容的创作完全根据达人自己的想法和调性来，大多数都是日常生活的分享，他们不会影响达人自身创作内容，而品牌方会发送简单的产品介绍，“一般也不会介入（种草帖）”。
平台招募截图
王明告诉红星新闻记者，公司在这类业务的报酬上，“一般收取不到10%的服务费，这个服务费产生是在我们同事和达人对接沟通上的人力费用。”
对于这次被起诉，王明称暂时还不了解情况，“我们也不希望给用户带来虚假的东西，这个违背了我们这个行业的初心。”
以产品或产品加费用为报酬
有品牌方定制“种草帖”
此外，通告平台APP、小程序，以及各种通告群也是传播种草帖招募信息的重要途径，这些平台的受众人群更偏向没有大量粉丝基础的普通人群，也就是“素人”。这些平台的介绍语包括“网红媒介任务通告平台”、“汇集众多品牌/pr/kol/koc/素人”、“找到你想要的产品投放”、“达人种草/测评/带货”等。
以素人招募平台“螃蟹通告”为例，品牌方、代运营公司、个人品牌和电商都可以在平台上作为通告主发布招募信息。平台账号主体深圳数池科技有限公司的一名客服人员告诉红星新闻记者，平台会严格审核发布信息的MCN机构背景，目前暂时不收取佣金，平台的基本服务是免费、开放的。
资料图。
红星新闻记者观察发现，单个产品的招募人数从几十人到几百人不等，品牌多以产品或产品加低额报酬，换取素人在社交平台分享产品使用体验。如某品牌隔离霜种草视频，需要征集50名洗护、美妆类博主，要求在收到样品一周内发布种草视频，报酬为价值109元的'隔离霜正装。
这些种草帖最终发布平台包括小红书、抖音、微博、B站等，产品类型包括洗护、美妆、食品、穿搭、日用、母婴、宠物、探店等。图文形式的种草帖，除实物外的报酬通常不超过1000元，价格高的大多是探店类型的，根据粉丝基础而定，最高近万元。
部分品牌方还要求受雇者在淘宝搜索产品关键词，自行下单，收到产品后按要求在小红书等平台发布种草帖，帖子内容审核过关后品牌方退款。在某护肤品牌的修护系列产品通告群中，红星新闻记者看到群人数为164人。
红星新闻记者调查发现，部分品牌方会对种草帖的内容作出明确的要求。以某护肤产品为例，记者以素人身份询问如何写种草帖，品牌方表示需重点强调产品功效，包括抗过敏，敏感肌肤可用，淡化红血丝等，并且提及产品卖点，如大牌平替、“便宜大碗”（便宜又好用）。
小红书公关部门相关人员告诉红星新闻记者：“我们的审核是多管齐下的，主要是机器拦截、人工审核和举报响应三种形式结合进行治理。”据了解，此类帮助商家及博主进行虚假推广，对平台内容生态和平台信誉造成极大伤害，同时严重损害了用户的合法权益。如果营销内容铺的量比较大，达到几十、几百篇，文案就会出现大量雷同，时间节点也都比较相近，会形成明显的异常数据。
小红书起诉4家虚假种草平台3
如今，越来越多消费者习惯在消费之前参考网上的“种草笔记”，期待“过来人”在价格品质、使用体验、注意事项等方面提供有价值的信息。消费者货比三家的心理，使得“种草经济”蔚然成风，以网红探店、开箱测评、好物分享为代表的各类“种草笔记”几乎渗透到生活的方方面面。
然而，不少“种草笔记”以分享之名行营销之实，不仅没能提升消费体验，反而把分享当成“割韭菜”的利器，严重透支了消费者的信任。呼唤“种草笔记”回归本真，莫让“假草”透支信任，是每一位消费者的迫切心愿。
真实是“种草笔记”的生命线。约好友吃饭，打开手机搜索附近的美食排行榜；对某个色号的口红心仪已久，翻一翻美妆博主的试色笔记；安排全家出游，先看看热门打卡地的素人分享……人们对“种草笔记”的青睐很大程度上源于其自发分享的真实性。相较于明星代言、网红带货，来自素人的反馈由于不牵涉利益，往往更加中立客观，既能帮助大家找到适合自己的商品，又能避免“踩坑”。
来自第一人称的评价对促成消费行为有着天然优势，“种草经济”的兴起正是源于对第一人称分享的信赖。也正因此，一些商家顺势将营销的触角从网红大V拓展到普通人群体，有的甚至不需体验任何产品，只要复制商家提供的图文模板，即可发布笔记，获得报酬。
营销无可厚非，但不能以折损消费者的信任为代价。用户信任是“种草经济”跃上风口的流量密码，保持真实则是“种草笔记”应当始终坚守的底线。利益驱动下的“种草笔记”背离分享的初衷，数据注水、过度宣传、弄虚作假等问题频频挑战消费者的甄别能力，也让网络世界精心构筑起的信任空间遭受考验。如果商品品质不过关，即便有再巧妙的说辞、再美丽的滤镜也无法赢得消费者的认可，还会破坏市场秩序、影响商家声誉。
从最初的“好评返现”到包含品牌方、中介、素人用户、水军等各方密切联动的完整链条，“种草笔记”已经发展为一个庞大的灰色产业。要想彻底铲除“假草”，不能仅靠“种草人”的自觉，还需要多方协作形成合力。
互联网平台作为“种草笔记”发布的第一道关口，应当切实担负起监督责任，通过更先进的技术、更合理的规则捍卫社区生态，避免“种草笔记”沦为“坑人指南”。完善的市场监管机制和法律法规是杜绝虚假营销的有力武器。2021年12月22日，中央网信办部署开展“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动，重点整治雇佣专业写手和网络水军虚构“种草笔记”“网红测评”等现象，“种草经济”迎来强监管。
随着互联网经济的深度发展，“种草笔记”在激发购物意愿、引导消费决策方面扮演着愈加重要的角色。期待“种草笔记”能够珍惜信任、去伪存真，用更多真实的体验、可靠的判断、贴心的提示服务社会大众，真正成为消费者不可或缺的“购物指南”。
三、小红书的商业模式与以下哪个平台类似?
与拼多多类似，一家是注重于分享的一个平台，而且质量要高一些，另一家他们家走的是量，价格比较便宜，需要倾盆好友进行拼单的一个社区，虽然都是社区，但是有区分的。
拓展资料:
小红书是提供出境购物信息、分享购物需求和心得的平台，搜集各地达人心得，为出境购物爱好者提供详细的购买攻略。包括不同国家退税打折出行信息，品牌特色商品推荐，购物场所及地图索引和当地实用信息。目前是一家创业团队，很有潜力的。
和其他电商平台不同，小红书是从社区起家。一开始，用户注重于在社区里分享海外购物经验，到后来，除了美妆、个护，小红书上出现了关于运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆的信息分享，触及了消费经验和生活方式的方方面面。
四、产品分析 | 小红书－这本越来越厚的小红书该如何帮助用户更好的种草？
本文将从以下几个方面进行分析：
1. 产品功能结构
2. 竞品分析
3. 用户分析
4. 用户调研
5. 功能迭代
6. 总结
1 产品功能结构
2 竞 品 分 析
2.1 产品定位
小红书是一款为年轻人打造的生活方式分享社区+综合电商平台。
2.2 竞品分析
在“竞品分析”中，我选择拥有大公司支持的“考拉海购”，与小红书拥有同样“社区”+“电商”发展模式的短视频领域独角兽“抖音”，以及很早就在探索“社区”与“电商”该如何发展的“蘑菇街”。
2.2.1 竞品发展史
数据来源 —— 企查查、七麦数据
小红书在早期只做“真实”的用户购物分享社区，为了保证社区用户必须是“真实”用户，不欢迎代购加入。随着小红书以“真实的”购物分享策略在行业内声名鹊起，但为了保障用户体验，小红书依旧不引入任何广告商，而是选择了符合用户需求的自营“电商”。在当时，小红书抓住了当时跨境电商的利好政策，形成了“社区”+“电商”的模式，完成了商业闭环。而后一改创业初期零广告投放的商业策略，小红书主动签约明星、冠名综艺节目，使得用户量爆发式上升。逐渐小红书已经从单一的“跨境电商”模式转变为包括第三方商家和国内品牌入驻的“综合电商”模式。为进一步完成社区商业化的探索，小红书于去年年底上线品牌合作人平台，于今年进一步提高了品牌合作人的入驻门槛，力图尽可能的保证用户体验不被破坏，同时完善整合营销策略。针对最近发生的App下线整顿的问题，提高并维持社区内容质量一直是小红书应该坚守的生存之本。
抖音在发展初期，选择了与快手不一样的生存方式，注重内容生产质量、加强研发短视频拍摄技术、中心化运营流量，推送高品质的视频给用户。明确了产品定位之后，抖音不惜成本的投放广告，与一线明星合作，短时间内获得了大量的用户，使之与快手抗衡成为了可能。保证内容质量的同时，抖音还开展了自己的商业模式，接入一些大品牌的广告，完成了商业化的第一步。广告内容与平台调性相吻合，是抖音探索商业化成功的第一步。今年，随着抖音上线电商小程序、开展“抖音小店”、与第三方电商平台的合作，抖音在电商领域正在走向开放。
网易考拉在创立初期，重视后端的运营，一直在打磨供应链与供应商合作环节，力图主打“正品+低价”模式。依靠网易的研发能力与品牌优势，加上丁磊为网易考拉站台，网易考拉迎了用户的爆发式增长。后上线社区功能，完成“社区”+“电商”的商业闭环。随后，继续完善自己的货运物流，提升全球的仓储物流能力，更加强调所提供商品的质量与服务。在易观给出的2019年第3季度中国跨境进口零售电商市场规模报告中，小红书占比仅为3.4%，而排在前两名的分别是：天猫国际（34.1%）和考拉海购（26.2%）。为与“拼多多”抗衡，提前布局跨境电商的阿里收购原“网易考拉”，阿里在跨境电商领域就占据了海淘市场的大半江山，成为了小红书最大的竞争对手。
蘑菇街的发展，较为曲折，三年内经历三次转型。起初，蘑菇街以“社区”起家，随着用户购买欲望增强，“导购”模式应运而生。不过好景不长，随着上游淘宝平台对佣金比例的下调，蘑菇街开始了自建商城之路。随着电商平台竞争越来越激烈，于2016年，蘑菇街与美丽说合并，企图全方位覆盖女性电商用户。近年，蘑菇街的业绩出现亏损，用户也不再增加。
从以上四家公司发展史，我们可以看出，公司要想实现长久发展，必须保证核心业务足够强大，甚至不惜斥巨资发力“社区”抑或是“电商”，总之不可“鱼”与“熊掌”兼得。这样才能筑起商业护城河，拥有核心竞争力，变现才能显得水到渠成。当然在“变现”方面，小红书显得保守，这正合瞿芳与毛文超的心意——构建“保证活跃度”的社区，不让其他因素影响社区发展。相比之下，抖音的“变现”方式显得激进且开放，多种“变现”方式百花齐放，我想这也是因为抖音拥有强大的用户群，使得他底气十足。总之，两家成功的公司，都是抓住了“高质量社区”业务，“优先”且“专一”地发展。
2.2.2 竞品重要数据对比
数据来源 —— 易观数据
从以上数据可以看出：
活跃人数
小红书的活跃人数（8000万）比蘑菇街（1000万）和考拉海购（500万）多出一个数量级，但该项数据远远不如抖音（接近5亿），这说明在短视频社区方面，抖音已经占据绝对统治地位。当下，抖音已经占据了人们日常手机使用的绝大部分，似乎人们日常除了使用微信，就是抖音了，这也给了我们一些启发。在注意娱乐等精神刺激的短视频疯狂侵占着我们的生活时，是否高质量的内容会迎来一次爆发。这种爆发不会体现在人均日启动次数以及日使用时长上，而是会形成以下局面：人们刷抖音多了，势必会觉得近来过得好空虚，在面临必要的购物决策时，不会很容易相信“光怪陆离”的抖音社区内容。反而会想起，以“高内容质量”著称的小红书，且良好的行业独占率说明小红书仍有自己存在的一席之地，这指示这小红书应该产生更多的更为详细、真实的图文类“种草笔记”。
不过，抖音的成功还是给了我们很大的启发，用户确实容易沉浸于“不费脑”且“拥有新鲜刺激”的短视频上来。小红书也应该，大力引导PGC、OGC等内容生产者生产出高质量的短视频“种草”内容，同时继续扩大用户使用场景。
人均日启动次数
从人均日启动次数可以看出，除抖音占据龙头之外，小红书人均日启动次数数据表现不差，分别是3.6与3.8，这说明大多数人们的购物方式依旧保持着“先看攻略”再“购物”的消费行为。小红书的人均日启动次数为3.6次，这基本符合小红书的目标用户人群，年轻一代，吹求新潮，有个性，喜欢自己了解周边事物，不喜欢随大流。一日使用次数能达到3.6，，这基本符合上班族或者学生的生活作息，午饭时、晚饭时以及睡前这三个时间段。而抖音的日启动次数明显偏多，原因可能是，短视频以“快”、“多变”的内容形式为主，方便人们在任何空闲时间浏览，例如：等公交、等电梯以及任何工作间隙。
人均日使用时长
小红书的该项数据为19.2分钟，较蘑菇街（24.6分钟）和抖音（58.7分钟）少一些。从三者的主要业务方面来说，抖音集合了关于男女老少，从生活到娱乐各个方面的视频，在内容上可以给用户他不间断的精神刺激。而蘑菇街很早就开通了“直播”功能，展现形式上比图文以及视频更丰富，人们愿意停留的时间相对较长一些。
人均月度使用天数
基于上述分析原因，小红书的10.8次虽不敌抖音的18.4次。但蘑菇街仅有3.8次，考拉海购也只有3.9次。还不错的数据表现说明小红书在几款产品中保持着较高的用户忠诚度，其优质的、真实的种草内容深入人心，使得用户在产生任何寻求购物、旅行、美食经验的需求时，都会去浏览小红书。
次月留存率
小红书的次月留存率仅为28.9%，明显低于其他三款产品，这可能是因为，用户在产生购物冲动时，虽然会先去看小红书的“种草攻略”，但最终结果导向了“购买”这一行为，在了解了产品的基本信息之后，容易形成“品牌”认知，便不需要再被“种草”，反而会多去使用以“电商”为主的考拉海购、天猫国际、京东国际以及淘宝的全球购。抖音以其超高品质的视频内容保持着68%的超高次月留存率。
行业独占率
小红书在行业独占率（17.3%）表现上，表现不错，这说明小红书的用户较为忠诚，拥有良好的业界口碑。相较于“百度贴吧”、“知乎”，小红书在“综合社区”领域遥遥领先。但在“电商”领域，目前很难与阿里、京东商业巨头抗衡。
2.2.3 产品总结
从以上的内容可以看出，小红书应该在保证其内容的优质的情况下，丰富笔记内容以及所涉领域，增加用户留存，提高用户体验。在我看来，随着KOL流失严重，小红书应该加强与MCN机构的合作，为其充分提供流量支持。因为抖音终会是达人纷争的红海，定会有不少达人会换种方式切入市场，博得眼球，小红书就成了“备选优质社区”的不二之选。另外，在公司的资源有限的情况下，小红书还要平衡“社区”与“商城”之间的发展，争取做到可以提供“正品”+“更低价”的商品，毕竟“电商变现”是小红书应该考虑的问题。
3 用户分析
3.1 小红书用户角色地图
3.2 小红书用户画像
● 张娟，女性，江苏人，30岁，银行大堂经理
基本属性： 已婚、有儿女、受过高等教育
购物习惯： 收入中等偏上、购买力强、喜欢上网购物。
性格特点： 喜欢社交、旅行、拍照、乐观开朗、喜欢分享、 生活压力适中
用户行为： 张女士平日工作繁忙，没有太多时间做家务，再加上需要照顾儿女，就更没有时间照顾家庭。要强的她主动担任起家庭内部事务的重担，平日里没有太多时间洗衣做饭的她想添一些家用电器，用来解放双手，换来时间与家人相伴。
张女士用周末的闲暇时间，拿起手机准备网购一个“洗干一体机”。因为没有洗衣机相关的购物经验，她先打开了小红书，开始浏览关于“洗衣机”的购买攻略，以及产品特点。
在了解详细后，出于对小红书的热爱，顺手在小红书“商城”购置了一台松下的“洗干一体机”，满心欢喜的她期待着下周能收到“松下”旗舰店寄出的正品商品。
● 刘琳琳，女性，广州人，25岁，研究生在读
基本属性： 未婚、受过高等教育
购物习惯： 每月依靠父母供给生活费，购买力中等偏下 喜欢上网购物
性格特点： 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小
用户行为： 刘同学，在同学圈子里不是最有钱的。但是在大学生活的时光，一日三餐的开销和生活杂费相对较低，使得刘同学可以每月攒下1000元。
在同学圈子里，尤其是女生宿舍内，女性朋友聚在一起最爱讨论的就是购物心得，以及众多知名品牌的最新发售情况。经常聊到特别开心的时候，就产生了购物的冲动。因为与身边朋友的购物情况以及需求大致相同，在热情高涨的氛围中，通常三五个好友会一起进行拼团购买。
年轻人喜欢接触新鲜事物，，她们已经习惯了阅读小红书的种草攻略，所以当她们产生购物需求时，恰好碰到小红书的拼团活动或者限时购，大家就顺便下单了。
● 王燕，女性，山东人，25岁，工作一至两年
基本属性： 未婚、受过高等教育、来自小县城
购物习惯： 收入中等偏低、购买力中等偏下、喜欢上网购物
性格特点： 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小
用户行为： 由于王同学刚刚毕业，每月能获得大概4000元左右的薪资。家庭条件不是特别优越的她通常平日里节衣缩食，每年都会往家里寄钱。每逢过年时或者特别重要的节日，才会舍得在自己身上消费。
习惯了大城市里生活的她，树立了对品牌的意识，虽然买不起特别昂贵的商品，但注重品牌与质量的她也希望买到物有所值的商品。
但是在琳琅满目的商品时代，她也有点儿看花眼了，所以便拿起手机打开了同学推荐的小红书，浏览了上面发布的很多笔记。
看到了评价还不错的商品，便打开手机淘宝进行相关产品搜索，找到价格最便宜的商品，然后下单了，这样一来，小红书仅仅成为了她了解商品的方式。
● 李斐，男性，浙江人，24岁，本科生在读
基本属性： 恋爱中、受过高等教育
购物习惯： 每月靠父母供给生活费、购买力中等、喜欢上网购物
性格特点： 追求个性，不太懂得省钱，享受生活 生活压力小喜
用户行为： 情人节就要到了，恋爱中的李斐，身为直男不知道给女朋友买什么礼物好。想到淘宝等网购平台充斥着不真实的评论，并且没有形成用户交流的社区，对产品的定位意义以及品牌的介绍不够丰富。所以，李斐打开了小红书，在上面搜索情人节礼物，李飞花了将近两个小时的时间去浏览琳琅满目的商品。
因为想给女朋友惊喜，十分注意品质的他选择了小红书的海外直邮服务。最终李飞选择了一款迪奥的口红套装，作为送给女友的情人节礼物。
● 段硕，男性，居住在澳大利亚，25岁，海外留学生
基本属性： 恋爱中、受过高等教育
购物习惯： 每月父母给很多生活费、购买力强、喜欢上网购物
性格特点： 追求个性、享受生活、爱拍照、爱美食、生活压力小
用户行为： 在澳洲留学期间，段硕与其女友一直过着比较优越的生活。在学习之余，两个人喜欢一同旅游，结伴出行。但是由于初来乍到，二者对澳洲的本地情况不是特别了解，没有来过澳洲的他们也开始犯难了，更不知道自己的旅行攻略该如何制定。
这时，段硕首先想到了马蜂窝这个旅游神器，浏览了许久用户分享的经验。但是本着旅行攻略应该制定的特别周到这一原则，他又打开了小红书这一款APP，继续搜索起了澳洲旅行攻略，澳洲自驾游等相关种草笔记。
后来凭借着两款功能强大的APP，他和女友也开始了为期5天的澳洲旅行，品尝着当地的美食，领略着当地的风土人情。
● 赵倩（内容制造者），女性，广东人，27岁，自由工作者
基本属性： 单身、普通本科毕业
生活习惯： 靠倒卖服装生活、购买力中等偏下、生活不算稳定
性格特点： 爱拼搏、肯吃苦、思维比较灵活、容易接受新鲜事物、生活压力比较大
用户行为： 大学毕业后，出于对服装的热爱，赵倩跟随姐姐一起来到了广州，做起了服装生意，刚开始自己进货卖货，跑遍了广州各大服装批发市场。但是随着竞争越来越激烈，赵倩也一直在思考着是否有别的方式提高自己的收入。
刚开始，她试图经营自己的淘宝店，可是网上购物平台已经发展很多年，赵倩这个时候选择进入似乎已经没有的机会。
不甘心的她，试图做抖音短视频进行带货。由于经验不足以及颜值不如别人高等问题抖音这条路似乎不太适合她。
后来他想到了小红书的种草社区，基于对一些主要针对二三线城市消费者的女装品牌的了解，她开始撰写小红书的种草社区。
没有经验的她，在完成一、两篇种草文稿后，发现要想独立完成这项工作，压力还是比较大的，对各项技能要求也比较高。所以她近期试图签约一家靠谱的MCN机构。
● 李宁（品牌供应商）
基本属性： 紧跟潮流、服务年轻人、注重品质、追求个性
商家行为： 以体育品牌发家的李宁，最近在纽约时装周又火了，其推出的多款单品成为了潮流达人追捧的对象，引来无数红人的上身测评。
李宁计划借势发力，想继续维持自己高端的品牌地位。其网络电商的布局中自然也包括了，以高品质著称的小红书商城，因小红叔的受众群正好满足李宁的目标用户，李宁与小红书成功签约，在小红书上，设立了李宁的官方旗舰店。
4 用户调研
这里的用户调研的主要方法是收集用户反馈和用户深度访谈。其中收集用户反馈因为无法得到产品内部反馈和社群的数据，所以以深度用户访谈的建议为主。
4.1 用户访谈结果
4.2 用户访谈总结
在用户访谈阶段总共邀请了5名用户，4名女生1名男生。年龄分布在21-30岁。从事行业以学生为主。
下面是通过调研发现的问题和需求。
1.小红书依旧以“高质量社区”的形象存在于用户心中，内容形式多样亦是其优势。对于评论区的质量把控仍是小红书的努力方向。
2.面对越来越多的垂直类产品出现，小红书的全品类笔记不能形成内容方面的优势。但是，小红书在“美妆”方面的成功运营是其可见的优势。
3.小红书的电商业务不是特别突出。因为各大电商巨头的存在以及用户行为习惯难以轻易改变的情况下，用户对小红书的电商业务贡献还不是特别高。
4.内容分享功能还未被用户完全接受并使用，这或许与小红书的内容质量与其内容是否独家有很大关系。因为用户分享是人类本能，并不会减弱，唯一影响用户分享的只会是内容质量。
5.部分用户对于美妆产品有一定的相关知识经验积累；另外各大博主在介绍产品时，会介绍关于化妆品的知识以及护肤知识。在这样的前提下，很多老用户（或者自己有充分的美妆知识者）不会去被“笔记”种草，新用户以及经验较少的用户或将成为被关注用户。
5 功能迭代
功能结构图
下图为优化后的部分功能结构图，红色部分为新增功能。
5.1 AI测肤功能
建议：
1.用户有了解自己的肤质的需求
2.根据用户肤质，可以进行个性化商品推荐，提高商品购买转化率
解决方案如下：
1.用户根据操作说明来完成，对自己的AI测肤。在AI测肤时，小红书可以判断用户的相机使用权限，并提示用户打开相机使用权限。打开后小红书会提示用户调整好距离，角度光线等问题，帮助用户完成AI测肤。
2.之所以不选择提示声音，是选择“语音提示”会在多数场景下，影响他人，抑或迫使用户使用耳机，影响用户体验。
3.不使用后置摄像头，是因为不符合大部分用户的操作习惯，寻找光线充足的地方也可弥补测肤的精准度。
建议：
1.对于普通美妆爱好者以及部分男性用户，对肤质报告会产生比较强的依赖，因为这是他们最直观能看到自己肤质详情的信息。笔者想通过肤质报告来提高用户对自己肤质的了解，进而通过专属商品榜单及商品推荐，提高商品的转化率。
2.相比较盖得排行，那种多维度的图表来说，有以下几个问题：
干油性与水分维度重合
肤色并不是可以用分值体现出来
维度太多，难以给人带来直观印象
缺少定性分析，用户很难知道分值所属的档次/等级
维度多用分值体现，很难配合接下来的关键字搜索功能，难以匹配产品库
3.相比美丽修行，其肤质报告集中以文字形式体现，用户可以查看更多，以看到更多详细的内容。但通过调查发现，很多使用AI测肤的用户都是对化妆品了解不多的小白，所以需要更多更形象的解释。（其实很多女性很了解自己的肤质，肤质报告仅供参考，而更严谨的报告又不是相机测出来的，甚至还有季节变换的问题）
综上，此肤质报告应该设计更直观，方便小白阅读，理解。
解决方案如下：
5.2 小红心大赏榜单
建议：
1.从使用场景来看，小红书榜单更能给一些注重排名的男性用户，抑或是一些化妆品知识和经验不足的女性提供参考意见。在这样的情况下，我选择取消了按月份筛选的功能，会给用户带来“选择恐惧”；更不会新增按照“价格区间”筛选排序的功能。
2.小红书对用户肤质的了解，在此界面下优先根据用户肤质进行推荐。考虑到部分用户会存在“不愿测肤质”以及“给朋友送礼物”的情况，该类用户更希望看到全网热搜榜单，而不是根据个人肤质推荐的榜单，具有局限性。
3.细分榜单功能与小红星大赏主榜单功能大致相同，只不过细分榜单更能记录用户的爱好以及兴趣方向，并进行对用户的数据采集，从而完成更多的个性化推荐。
解决方案如下：
5.3 产品详情
建议：
1.经过调研，许多用户都会去对比不同的产品。但通常不会去对比成分，因为相对专业。所以一般都是“使用效果”的对比。而在“使用效果”的对比方面，以“对比笔记”的形式最能向用户解释清楚。所以有必要向用户展示筛选出的关于对比的笔记。通过对比，更能显示出不同产品的优缺点，从而帮助用户选出适合自己的产品。
2.对于防晒霜来说，“防晒力”“清爽度”“水润度”“温和度”“不搓泥”，这五个维度，确实是防晒霜应该考核的细分的五个功能维度，对不同维度分别打分，从而算出总分。
3.与美丽修行相比，小红书的产品成分列表中，去掉了“致癌风险”一列，因为绝大多数产品都是符合国家化学计量用量的，因此，即便有致癌风险的成分，通常不会真的致癌。如果强行描述或解释，可能会误导消费者，从而降低顾客购买率。
解决方案如下：
5.4 护肤清单
建议：
1.在用户访谈时，我发现很多用户面对琳琅满目的商品，时不时会乱了阵脚，面对选择恐惧。在质量的情况下，护肤清单就如同购物时我们看到的购物车功能可以帮助用户收藏暂时喜欢的商品，进而帮用户进行下一轮的选择，帮助用户理清思路，做出更正确的决定。
2.在护肤清单中同样需要榜单的内容排列方式，肤质概况放在顶部，接下来得商品需要用不同的分类进行归纳整理。删除功能与立即购买功能当然必不可少。这里的立即购买也增加了商品购买的转化率。
解决方案如下：
5.5 产品购买
建议：
1.在用户搜索商品，并点击商城专栏时，用户可以去查看产品详情，并查看该产品所在榜单，这样可以整合，新增功能在不同界面中放入功能入口，增加功能之间的连贯性，方便用户在购买前做出正确的选择，提高商品购买转化率。
解决方案如下：
5.6 消息推送
建议：
1.“消息”是“小红书”和社区用户以及商户交流和沟通的重要方式。及时的官方提醒可以帮助用户接收到关于“榜单”的更新通知，提高用户体验。同时，增加“我的肤质”以及“我关注的榜单”功能以完善用户体验。
解决方案如下：
5.7 社区笔记
建议：
1.在小红书主页关注栏下，“分享瞬间”的右方新增了“小红星大赏榜单”以及“我的肤质”入口。
2.一方面为了帮助ugc或者pgc生内容生产者提高笔记发布的体验，另一方面，方便了小红书用户在浏览部分美妆商品时能够立即定位该商品在榜单中的排名。
3.同时增加了两个官方话题标签，提高了用户的参与度，增加了小红星榜单的曝光度。
4.通过增加笔记分类，“对比笔记”来帮助用户直接挑选出当下最热门产品，通过对这些产品的对比，亦能帮助用户提供更多选择，亦能帮助用户分清不同琳琅满目的商品的区别。
解决方案如下：
5.8 其他
具体方案如下：
6 总结
小红书一直致力于完善内容加电商的商业模式，在努力打造商业闭环的过程中，遇到了很多问题。笔者在此尽可能去帮助小红书保证内容发布质量的同时增加用户商品购买的行为。
根据深度用户访谈以及网上用户对小红书的评论与反馈，笔者认为小红星大赏榜单才是当下小红书最需要完善的功能之一。
通过以上功能迭代方案，尽可能帮助用户告别选择困难，通过更直接的方式来引导用户做出对商品购买最正确的选择。产品对比笔记以及小红星榜单，均是帮助用户更加客观更加理性地从多维度去对比产品。
以上就是关于小红书业务下单平台相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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