装修公司客服工作内容

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于装修公司客服工作内容的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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本文目录:VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

• 1、VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

• 2、VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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• 4、客服主管职责具体内容VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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四、客服主管职责具体内容VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

客服主管需负责客服团队的培训、激励、管理和考核工作，提升团队服务满意度，提高客服团队工作效率;以下是我精心收集整理的客服主管职责表，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

客服主管职责1 VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

1、接收订单幷安排提货，订舱、文件制作、报关安排等事宜;VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

2、开船后进行货物追踪、放货、做账单等;VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

3、系统相关信息的录入和处理;VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

4、及时回复客户的咨询以及异常事件的处理和反馈;VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

5、单证及相关工 作文 件的整理;VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

6、其他上级交办的相关工作;VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

7、协助销售及公司维系客户;VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

8、主要以系统录入和开账单为主;VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

客服主管职责表2 VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

1、建立、完善客服流程体系，包括工作制度、流程、各项标准，并持续优化和改善。VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

2、部门日常管理，客服分配、排班，确保各岗位工作有序、及时、衔接，完成客服部各项服务指标。VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

3、激励并带领销售团队完成销售目标，配合运营营销活动的执行和实施。VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能。VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

客服主管职责表3 VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

1、负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修、下单安排、跟踪和回访工作。VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

2、负责商业区域品质管理提升工作、定期进行核查整改。VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

3、负责住户投诉处理工作及日常住户走访联系、沟通协调工作。VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

4、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用。VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

5、完成领导交办的其他任务。VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

客服主管职责表4 VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

1、负责客服部日常工作的开展。VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

2、做好商户(业主)进住工作，建立商户(业主)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立商户(业主)工程档案。VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

3、负责客户意见收集，做好相关投诉工作的协调、配合，对投诉情况进行统计分析，制定整改 措施 ，及时跟进并协调解决。VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

4、与各相关部门保持良好沟通。VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

5、完成领导交办的其他工作。VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

客服主管职责表5 VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

1、 制定客服部的 工作计划 ;VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

2、 负责客服部售前售后的培训，指定客服绩效制度并实施考核工作;VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

3、 合理处理顾客投诉，提高服务端的服务水平;VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

4、 关注顾客关系的建立与维护;VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

5、 保持与客服人员的良好沟通、领导和激励客服人员，建设积极上进的团队VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

客服主管职责表6 VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

1、负责项目物业取悦内客户服务工作及团队管理;VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

2、主要负责区域内客服服务措施执行与监督;VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

3、保证项目服务品质达到公司目标要求VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

客服主管职责表7 VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

1、负责客服团队日常管理工作，即时处理在线咨询等环节中出现的各种问题，给予当班客服工作指导与支持;VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

2、 总结 产品卖点，对产品的规格、价格等相关信息熟烂于心，并制作好文档发送给客服参考;VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

3、制定标准化的客服用语，规范客服用语，及时有效处理客户咨询问题;VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

4、培训客服人员及相关工作，提搞工作效率VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

5、做好客服工作安排，合理安排客服的工作及排班，确保工作有序、及时的衔接。VUd创意岭 - 安心托付、值得信赖的品牌设计、营销策划公司

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