ai机器人客服（ai机器人客服的使用率）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于ai机器人客服的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、智能客服是什么？

• 2、请问AI语音智能机器人和人工客服哪个的工作效率更高？

• 3、小微人工智能客服在哪里

• 4、猎星智能客服机器人好用吗?

一、智能客服是什么？

智能客服是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业应用的，它是（大规模知识处理技术、自然语言理解技术、知识管理技术、自动问答系统、推理技术等等），具有行业通用性，不仅为企业提供了细粒度知识管理技术，还为企业与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段；同时还能够为企业提供精细化管理所需的统计分析信息。

二、请问AI语音智能机器人和人工客服哪个的工作效率更高？

我的回答的：AI语音智能机器人，大家先看几组数据就很明显了：

1、日电话拨打量：电话机器人：800-1200通/天/人 人工： 150-200通/天/人

2、年工作天数：电话机器人：365天（全年无休） 人工：40天（去除节假日和周末）

3、年电话拨打量：电话机器人：2000*365=730000通 人工：200*240=48000通

4、按分计，每通电话成本：电话机器人最低0.05元

其次，再来看以下几点：

1、工作态度：电话机器人：服务稳定，情绪饱满 人工：易情绪化，服务质量波动大

2、数据统计：电话机器人：客观，及时，准确 人工：主观性大，易缺失

3、客户跟进：电话机器人：标准分类，跟进及时 人工：记录混乱，接单，跟进

这么一对比，两者的差距也太大了吧，所以电话机器人相当好地满足了众多企业的发展要求，相信在未来还有更为广阔的市场。

三、小微人工智能客服在哪里

官网。小微智能客服机器人是杭州微洱网络科技有限公司研发的一款产品，截止到2022年10月11日，官方发布可以在官网找到人工智能客服，人工智能客服是在传统客服系统的功能上基于ai技术与自然语言处理算法开发出来的以智能客服机器人代替人工接待的智能客服系统。

四、猎星智能客服机器人好用吗?

这个猎星智能客服机器人基于智能AI语音技术，开发智能客服机器人和智能电话机器人，在客户对话过程中准确率超96%，高效的完成客户需求。

在AloT模式下，智能AI客服不再是单模块化产品，百度下是对服务过程全场景的功能覆盖，使各项服务相互串联，从而建立起标准化服务流程和服务模型，以实现多模式互动、问题解答和业务办理。

猎星AI客服将继续深耕技术、优化服务，助力更多家电企业实现客服中心数智化转型。

以上就是关于ai机器人客服相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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