团购话术怎么吸引顾客(自己想搞个团购怎么弄)
大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于团购话术怎么吸引顾客的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、赠电影票,邀约客户到店参加团购,话术怎么组织?
首先,你需要的是前期的宣传。(途径1.网络.电台.电话邀约)
其次,活动是否有吸引人,让客户更直观有占便宜的态度。
最后,时间段、天气也是确保客户参加活动的因素。
二、门店话术分享,学会这些小妙招,导购成交率还怕不翻番!
进店的顾客,一般来讲,可分为三种类型:想买的、不想买的、可买可不买的,闲逛顾客主要是指可买可不买这类型顾客。
该类顾客在进店顾客中所占比例较高,并且真正能体现出导购员的销售水平。那么,如何让闲逛顾客买单呢?
第一步:吸引顾客
如果没有顾客进店,再厉害的销售高手都只能纸上谈兵。要做到吸引顾客进店,就要从门店的“吸客区”入手。
对于“吸客区”应该注意以下几点:
1、店招
店招犹如一个人的脸面,设计需要醒目、大方、整洁,随时保持干净。店招最好做成LED发光的店招,这样即便在夜间也能醒目清楚,便于顾客识别。
2、橱窗
橱窗犹如一个人的双眼,橱窗的设计及陈列反映了店铺的产品风格,因此,橱窗的设计及陈列是吸引顾客眼球的重要部分。
橱窗设计要与自己产品的风格吻合,灯光要明亮,所展示的产品要精致地呈现在顾客面前,让顾客有看到就喜欢、并想进店一探究竟的冲动。
一般来说,橱窗的陈列设计要注意如下几个原则:
① 陈列体现时下主打风格的产品,不能陈列过时产品。
② 陈列齐全商品,不能陈列断货商品。原因很简单,陈列断货商品,顾客如果看中很可能没有顾客需要的货品。
③ 陈列整体要协调、讲究,除了体现本店主打风格之外,更要赏心悦目。因此,一般都要求专业的设计师进行陈列指导。
3、出入口
店铺的出入口要保持干净整洁,有时还可以放置POP展示板,起到宣传吸引的作用。有些店铺促销期间在出入口铺上红地毯或者POP宣传海报,其目的也是吸引更多的人进店。
4、陈列区
就是顾客能够看到的卖场陈列部分,这对于顾客而言也很重要。陈列要整洁规范,看起来要赏心悦目、舒服。要注意陈列的各种手法和颜色的视觉冲击效果。
5、导购
要特别注意形象,要有正确的站姿,要有活力,要热情微笑。在没有销售的时候也不能什么事情都不做,一定要做出忙碌的样子,比如做陈列、打扫卫生等,只有这样,顾客才会觉得这家店铺生意很好,才会进店选购。
第二步:留住顾客
顾客一旦进店,导购就要想办法多让顾客在卖场停留,这样可以增加成交机会,同时也能聚集本店的人气,当人气很旺的时候,就会形成良性循环,吸引更多人进店。那么,留住顾客需要做哪些工作呢?
1、导购工作激情与服务热情
顾客一进店,导购要热情、微笑,给顾客正确的指引与介绍,不能视若无睹、不理不睬、态度怠慢。
2、要有休息区
不能为了多陈列几件商品而去掉休息区,因为休息区能让顾客在店里多停留一些时间。休息区的座椅要坐起来舒适,还要放置必要的顾客喜欢看的杂志以及公司的宣传品,这样顾客才不至于无聊而老催促自己的同伴离店。
3、要有音乐
一个有音乐的卖场让顾客停留的时间会比没有音乐的卖场要长得多,但音乐的声音要适中,以人们之间的说话能清晰听见为益。所播放的音乐要与本店的风格相吻合,还要顾及目标顾客群的喜好。
4、接待顾客的站姿
导购接待顾客的站姿很重要,能起到让顾客多停留的效果,但如果接待的站姿不对,只能起反作用,使顾客赶快离开。
一般我们把握的一个原则是:导购始终站在离店门最近的位(相比顾客而言)。也就是说,导购不能站在顾客的前面挡住顾客的去路;在顾客向店门口移动时,导购要偶尔站在顾客的前面介绍,有意挡住去路,但这时要注意时机和次数。
一般来说,导购可以一边给顾客介绍,自己也一边随着顾客往后移动,自己要面对顾客。
5、要有扎实的基本功
所谓扎实的基本功指的是导购对自己所卖的产品性能、价格、优缺点必须了如指掌,自己产品存放的位置也必须清楚,同时还知道哪些商品是滞销款和畅销款,哪些商品有货,哪些商品处于断货断码状态。
只有掌握扎实的基本功,才能对顾客的提问对答如流。如果一问三不知,顾客多半就会立马走人。
第三步:打动顾客
我们虽然用以上工作留住了顾客,但要让顾客买单成交还远远不够,我们必须要打动顾客,让顾客心动,最终行动。要做到打动顾客,应该做到如下几点:
1、热心周到的服务
热心周到的服务很重要,没有哪位顾客喜欢冷漠、不理不睬的态度和服务。通过热情的服务,可以增进彼此的信任和好感。
2、熟练的销售技巧
一般要求导购做到:口才好、服务好、心态好、形象好。导购必须学会自我总结,不断总结推销失败的经验教训,不断演练推销术语,不断提升推销技能,才能成为一名优秀的推销高手,才能打动顾客,成交才会水到渠成。
3、聚焦顾客的买点
导购要正确诊断顾客的买点,需要做到眼快、心快、口快、手快、脚快。要学会目测和注意顾客的细节,以及聆听顾客的心声。
要目测顾客穿着风格打扮、揣测顾客从事的职业、聆听顾客的需求、正确诱导询问顾客,最终才能正确诊断顾客所需的买点,从而将产品对应的卖点介绍给顾客,打动顾客,让顾客觉得这个产品正是他需要的产品。
4、物有所值的产品
物有所值并非仅仅指价格上的便宜,而是让顾客产生值得的一种感觉。要让顾客觉得物有所值,我们可以从如下几点入手:
① 超值的服务:例如购买商品可以享受 VIP服务及其他配套服务免费保修服务,终身免费的其他服务,热心周到的售前售中售后服务等。
② 超值的赠品:购买商品赠送的礼品必须让顾客觉得物有所值。
③ 超值的价格:即同样的货品只有我们才有这么优惠的价格。
④ 超值的产品:主要指的是产品的性能、功用、外观超出了顾客的期望或者是同类市场没有的产品。
⑤ 超值的享受:服务及产品带给顾客很好的享受及心理生理的满足,如身份的尊贵、心理的愉悦、生理的舒服等等。
三、如何用最简洁的话术邀请顾客进店
1、首先要打招呼,用有吸引力的欢迎词,不同的品牌和店铺,有着自己不同的打招呼的方式,采用哪种词语,一般需要视品牌自身定位而定;
2、比词语更重要的,是表达词语的方式,在表达方式上,需要注意目光语言、表情语言和肢体语言,目光要与人交流,看着对方的眼睛,不要让人觉得很呆板;
3、打招呼时—定要做到专心致志,不能一边做着私事一边嘴里喊欢迎光临,面部表情要轻松、亲切、略带微笑,这是给顾客留下好印象的第一步。
四、吸引客流的话术
吸引客流的话术
吸引客流的话术,在职场中,想要做好业务,首先要了解的就是我们的客户资源,每一个人都有可能成为客户的可能性,想要吸引客户并不是一件难事,以下整理了吸引客流的话术。
吸引客流的话术1
1、断言、充满自信
销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报,在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后,销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束,由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时,此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。
2、重复说过的话,加深在顾客脑海中的印象
销售员讲的话,不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且,很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿。因此,你想强调说明的重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明。这样,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。
3、坦诚相待,感染顾客
只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
“太会讲话了。”
“这个销售员能不能信任呢?”
“这种条件虽然很好,可是会不会只有最初是这样呢?”
客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。因此,对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方。
4、学会当一个好听众
在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。
强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度,不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题。
5、利用提问的技巧引导顾客回答
高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的,你应该发问,销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的`效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题,可以做到:
1)根据客户有没有搭上话,可以猜到其关心的程度;
2)以客户回答为线索,拟定下次访问的对策;
3)客户反对时,从“为什么?”“怎么会?”的发问了解其反对的理由,并由此知道
接下去应如何做。
4)可以制造谈话的气氛,使心情轻松。
5)给对方好印象,获得信赖感。
6、借顾客身边人之口
将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场,会促进销售。事实也表明,让他们了解你的意图,成为你的朋友,对销售成功有很大帮助。
优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上,如果周围的人替你说:“这套房子不错,挺值的`”的时候,那就不会有问题了。相反地,如果有人说:“这样的房子还是算了吧。”这么一来,就必定完了。因此,无视在场的人是不会成功的。
7、引用其他客户的评价
引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品,反映不错。”只靠推销自己的想法,不容易使对方相信,在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。
8、借助对自己有利的资料
熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲,客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容,还有通过拜访记录,对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理,在介绍时,拿出来利用,或复印给对方看。
9、用清晰、明朗的语调讲话
明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人,文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人,而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以,销售员也是一样,在客户面前要保持专业态度,以明朗的语调交谈。
10、不给顾客说“不”的机会
ד您对这种商品有兴趣?”
ד您是否现在就可以做出决定了?”
这样的问话会产生对销售人员不利的回答,也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。
√“您对这种产品有何感受?”
√“如果现在购买的话,还可以获得一个特别的礼品呢?”
吸引客流的话术2
常用引流话术
一、关于设置
关于引流,很多微商、电商、淘宝客从业者会在各个平台上布局,最后会将引流到的流量添加到微信中,那么就涉及到平台及微信个人资料的设置、 头像的设置等。
首先,对于平台的头像、昵称设置要尽量真实,真实的形象更容易获得信任,而且个人资料要丰富,越丰富越真实,如果只是简单地填写一些无关紧要的信息,会让别人产生距离感。
其次,微信头像、昵称最好与平台保持一致,微信号最好设置为纯字母,尽量避免用字母加数字组合或者微信号过长,这样都不利于加人。另一方面,因为微信绑定QQ可以一直换绑,所以如果没有短位微信号的话,可以使用短位QQ号代替。
最后,由于平台引流的流量无非就是男性流量和女性流量,建议平台和微信都使用女性形象,因为女性形象更容易拉近距离。
二、关于引流话术
1、话术要柔和
引流话术,尽量要使用柔和的话术和赞美的话术,避免硬广。就像我们在看综艺节目时,嘉宾冷不丁地来一句广告语,我们会觉得这广告插入真硬,觉得很反感,但是如果是在情境下演绎广告,我们会觉得这广告插入很有趣味,不知不觉中就完成了广告插入。所以,话术柔和是很有必要的。
柔和话术:你拍的视频好酷啊,非常吸引人,我可以请教一下是如何拍摄的吗?方便的话,希望在微信上可以跟你交流学习一下,我的微信号是XXX。
硬广:我们CRM系统非常好用,能够帮助你更好地管理客户数据,现在我们还有优惠活动,欢迎加我微信XXXX购买!
柔和、赞美的话术,无论是对于男性还是女性,都非常通用,没有人会拒绝赞美的话,但总有人会拒绝强硬的广告,而且并不是一句广告就能实现客户的精准转化。
2、通用的引流话术
引流对象,大体上分为男性流量和女性流量。但不管是男性流量,还是女性流量,总是有一些通用的引流话术可以使用,比如:
(1)不好意思,陌陌玩儿的比较少,一般都在玩儿微信,如果方便的话,可以加微信XXX
(2)不好意思啊,现在才看到您的消息,因为平常都不在这个软件上,方便的话可以加微信XXXX
(3)你好,看到你发的穿搭照片,觉得特别有个性,我都被种草了,可以加微信交个朋友吗?我的微信是XXX
(4)你好,我看到你的材料了,觉得还不错,可以加微信聊吗?微信号XXX
(5)在这儿聊不太方便,你看可以加微信聊吗?加我微信XXX,我们详细沟通。
当然,通用的话术还有很多,可以视情况而定。
3、平台不同,话术设置不同
虽然每个平台都有一定的流量,但是平台属性会有所不同,比如:微博,各个年龄段阶层的都有;小红书,更偏向于年轻女性群体等等。所以,针对不同的平台,所设置的话术也应该有所不同,要与平台相呼应。比如:
(1)我爱我家:此平台上聚集了大量的房产中介,话术就要以房产类话术为宜。
话术:家是我们温暖的港湾,这个房子相当温馨,即便身在他乡,也能感觉到幸福感,可以加微信详聊,XXXX。
(2)网易云:这个平台上聚集了偏文艺的用户,可以以爱好兴趣为话题吸引对方。
话术:发现你收藏的歌单都是我喜欢听的,我们爱好挺一致的,可以交个朋友吗?可以的话,请加下我的微信:XXX。
(3)孩子王:这个平台上聚集了大量的宝妈,除了在此购买一些母婴用品外,宝妈们会在线交流育儿心得。
话术:我这里有一份宝宝辅食资料,可以发给你,但是文档比较大,可以加我微信XXX发给你。
三、引流聊天助手-专业的快捷发送工具
说到引流,一定是在多个平台同时布局,引流话术自然需要分类设置,避免混淆,比如:抖音引流、微博引流、知乎引流等等,将不同的话术存储到相应的类目中,便于发送。当然,既然是引流,发送话术的量也一定很大,如果每次都需要重新打字发送,那未必太耗费时间,转化效果也无法保证,这时候就需要一款专业的快捷发送工具来予以辅助。
在这里,我给大家推荐一款性价比非常高的快捷发送工具-聊天宝。聊天宝是一款客服聊天快捷回复助手,它能自动吸附在微信、QQ、千牛商务通等各类聊天软件的旁边,它支持二级话术分类,图文一键发送等功能,并且是知识库内容云端存储,话术批量导入导出,非常方便。并且聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的构成模式,可以视情况将优秀话术保存在对应目录下。
当然,对于不同平台的话术,可以为其设置名称,便于查找。当然,聊天宝还可以在下端的吸附窗口,输入话术关键字(支持模糊,拼音等),快速检索对应话术,回车一键发送,比点击选择话术更高效。
总结
聊天宝是基于云知识库的智能回复系统,可以减少客服重复劳动,提高工作效率,提升销售业绩、有效地把经验积累下来了,新人也能快速上手、知识库云存储,走到哪里都能用,支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。
吸引客流的话术3
最能打动顾客的十句话
1、您气质真好,您刚刚一走进来我就注意到您了。
2、你形象真好。搭配的真是时尚。
3、你长得真漂亮。我的眼睛一下子就被您吸引住了。
4、您打扮真时尚,我们同事刚刚都在看您呢。
5、您发型真好看,真特别,跟您的气质特别搭配。
6、您的眼镜(配饰)真特别,跟您的衣服搭配起来特别出色。
7、看您的穿着搭配,就知道您一定是个很讲究品位的人。
8、您身材真好。同样是女人我都忍不住多看两眼呢。
9、您直发留的真漂亮,又黑又亮。真让人羡慕、
10、这条裤子(裙子、丝巾、包、衬衫)真特别,非常与众不同。
打动顾客的方法
1、用通俗的语言来介绍
通俗易懂的语言是最容易被大家所接受,因此我们尽量不要说非常专业性的话语,以免让顾客听不懂,从到导致沟通障碍,听不懂就会对商品产生疑惑,有疑惑就可能会影响购买。因此我们要学会用顾客听得懂的方式来交流,简洁明了最好,不要装的一副很高级的样子,接地气才是最好的。
2、生动形象的描绘
跟顾客交流的时候不要怕羞,要活泼一点,尽量用非常生动的话语去打动顾客,不要一味的描述商品有多好,要站在顾客的角度去思考,要让顾客明白,购买商品之后会对他们有什么好处,这样才能让他们动心。否则无论把商品说的多好,顾客都只会感觉这是对自己没什么用的东西。
以上就是关于团购话术怎么吸引顾客相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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