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3、销售的五大技巧
销售技巧培训（销售技巧培训 导购员）
发布时间：2023-03-12 01:47:52
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于销售技巧培训的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、
二、卖沙发销售技巧和话术
卖沙发销售技巧和话术
销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。下面是我为大家整理的卖沙发销售技巧和话术，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
一、首先要注意自己的仪表和礼仪。任何行业的销售人员，从事服务工作就一定要注意自己的仪表和服务礼仪。
穿着与礼仪对于一个生活耐用品销售人员来说是非常重要的，这讲决定你会给顾客留下怎样的第一印象。而第一印象的好坏，关系到能否与顾客顺利建立互信关系。“信任”是影响顾客购买产品的重要因素，如果顾客信任你，那么细节将不会妨碍你的销售。但是如果顾客不信任你，后续的销售工作就很难或无法展开。
二、如何迎接顾客。
这里要强调的是，对待第一次来店的顾客做到礼貌即可，不用过分热情，这时保持彼此之间适当的距离感非常重要，要努力营造一种让顾客舒适、轻松的环境。标准的应对和话术是：起身、以轻快的脚步迎上两步（以显示对顾客的欢迎）、与顾客目光的第一瞬间要点头并面带微笑、问候：“您好！xx专卖店，您先随便看看”、给顾客留出主要的前进通道。
三、如何跟进顾客。
顾客进门后，导购员要跟随顾客挑选沙发。跟进顾客的主要目的是：了解顾客、观察顾客、分析顾客、主动寻找机会与顾客沟通，激发顾客的购买欲望。如何跟进顾客呢？一般距顾客2米左右，但是也要因人而异、视情况而定，感觉顾客有不舒适感时，那么要自然拉大距离甚至要停顿一下。一般站在顾客的侧面，顾客眼睛的余光不会触到及你的地方，切忌不要跟在顾客的正后方。跟进顾客时，要始终观察顾客的眼光和脚步，判断分析顾客的行为。
四、对不同类型顾客的应对措施
1、第一种类型的顾客：属于前期了解收集信息的顾客。其主要目的是多看几家以更多地了解情况，逗留的时间都不会太长。或者顾客发现沙发的风格跟自己的喜好、风格相差太大，但是已经进来了，就匆匆看一下然后出去了。
由于顾客停留的'时间短，在向顾客推销产品时，信息量不能太多，应该抓住一些关键信息，比如产品特点、产品设计理念、品牌理念、使用顾客人数等，让顾客对产品留下一个大致的印象。正确的话术：“我们xx已经在本地经营了8年，已经售出各类沙发5000多套”；“xx产品的设计理念是强调环保与舒适”；“xx产品最大的特点就是高度定制化，完全根据您的需求进行定制”等。顾客离开时，一定要给顾客递送一份资料并留给他自己的名片与联系方式。要礼貌地把顾客送到门口。
2、第二种类型的顾客：顾客进来后左转右看，有购买意向，但不是很强。面对这种类型的顾客，是体现导购员水平和能力的时刻，把犹豫型的顾客变为实际的客户，是最成功的具销售。这种类型的客户的主要表现是：在某款沙发前脚步明显放慢、投入更多的目光、主动上前抚摩、翻看沙发，寻找价格牌，但是不说话，也没有更为积极的动作。对第二种类型的顾客，主要诱导启发顾客的购买欲望。不要轻易放弃每一位顾客，你可以保持跟随，创造沟通机会、寻找销售机会。下面介绍一下销售技巧培训中所讲的一些具体方法：
话术一：从顾客能够接受的较低价位的产品或其比较感兴趣的产品开始推荐，这样顾客比较能够接受。比如“先生，不如这样吧，我们这边有一款性价比比较高的产品正在搞活动，卖得很好，我可以先给您推荐一下。”
话术二：顾客如对新、奇、特、活动、优惠、特价等字眼非常感兴趣，可以利用这种心理去激发顾客，比如：“先生，您太幸运了，我们现在正在搞全场优惠活动。”“女士，其实我觉得像您这么有品位的人，我们这款巴洛克风格设计的沙发一定很适合您。”
话术三：抓住顾客心理去说，引导效果会更好，如顾客担心沙发环保方面、比如：“阿姨，您家有小孩是吧！我建议您可以重点看看这一款沙发，因为它们全部采用达到欧洲环保标准的材料，对孩子的健康成长十分有利。”
话术四：引导顾客自己去体验，可以有意识的引导顾客对产品去看、摸、闻、敲、踩、掂、躺等。
3、第三种类型的顾客：目标性客户。
第三种类型的客户，是目的性很强的顾客，对这类顾客导购员要尽量热情，并提供热情周到的服务介绍。因为这种类型的顾客成为客户的几率非常高，一般让有经验的导购员或经过沙发导购员培训的销售员接待。第三类顾客具有以下的特征：
1、进店后，有一种欣喜的表情，有事会说：“这个的品牌我听说过”“看过你们的宣传广告”。
2、直接询问某一类型的产品，比较关注细节，而对其它产品没任何兴趣。
3、主动索取产品的说明资料，询问产品的相关信息。
4、比较关注并详细询问售后服务以及交货时间、安装等。
5、与家装修设计师一起过来。并对沙发的摆放方向、位置、尺寸进行衡量。
6、与导购员谈论产品价格，进行讨价还价。
;三、销售的五大技巧
销售的五大技巧
销售的五大技巧，销售工作，是一个非常有意义的工作，要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的，销售要不断的学习和提高自己，下面给大家分享销售的五大技巧。
销售的五大技巧1
一、销售前的准备工作
正所谓凡是预则立，不预则废。在出去跑客户之前，我们应该沉下心来，研究透自身公司、产品的优势、劣势，努力学习产品信息和行业信息，把自己打造成行业内的专家。提前做好拜访前的准备工作，绝对会事半功倍。
1、熟悉自己公司的产品；哪类产品适合什么样的客户，一定要做到每件产品都铭记在心里。这样在拜访客户时才能言而有物，娓娓道来！
2、提前市调客户信息；这一点是非常重要的，提前市调好客户公司信息，可以得出客户需求的产品是什么样的，和客户交谈时也能很好的切入话题。样的产品。
3、专业度；给出专业的建议，让客户自己觉得满意，那就离开单不远了。品。
4、不断学习；学习行业知识，了解客户群，增加谈资，和顾客聊天的时候能找到共同话题。
二、合格的商业“间谍”
作为一名销售，有时候我们需要像节目《奔跑吧兄弟》中的特工一样，对客户进行全方面的观察，了解更多客户的信息和需求。
1、为客户建立专门档案，这一点非常重要，为每一位客户都建立专门档案，记录下每一次见面的情形。下次再见客户时，就可以继续聊上次没有聊完的话题。
时间久了，客户自然高看一眼，因为我们是用心和客户打交道的。
2、动用麦凯66，更加全面的了解客户。 有的客户脾气差，但是一旦认同你就不轻易改变，有的客户脾气好，能帮你很多忙。等等，
想要了解这些，就需要动用麦凯66，更详细的了解客户。
3、抓住客户的需求。每个客户都有公司方面的需求，也有私人方面的需求。我们必须抓住客户这些需求，从这些方面入手，就更能切中客户的利益点。比如一个客户
之前用其他公司产品因为质量问题用怕了，我们就要从质量方面入手，准备样品和资料，一起拿到客户那里，让他明白我们公司产品质量绝对过硬。
三、向客户推销自己
据美国纽约销售联谊会的统计，71％的人之所以从你那里购买，因为他们喜欢你、信任你。在销售活动中，人和产品同等重要，所以我们要取得客户的信任。
拜访客户时，应当做到：
1、准时 这一点毋庸置疑，哪怕越好时间到不了，一定要提前打电话说清楚，要不然给客户的第一印象就很差，那后面就更别谈了。
2、衣着 最起码的衣着是一个销售的基本，客户总会选择那么令他们喜欢的销售。
3、学会倾听 很多时候，我们要少说多听，客户在说话中会有一些信息传递给我们。没有人会喜欢一个喋喋不休的销售的，而多听少说，言而有物，会让客户觉得你沉稳，更信任你！
4、取得客户的信任 这一点很关键。我们根据之前市调的客户信息，进行判断，客户目前有什么需求，痛点，从这些入手，就能更快的取得客户的信任。李嘉诚当年了解到一位老板每天为儿子赌马不上进而发愁，
于是从老板儿子入手，和他交朋友，耳提面命的劝导他。这位老板儿子最终浪子回头，和李嘉诚成了好朋友，那自然这个老板就成为李嘉诚的大客户了。
5、满足客户的需求 我们的产品一定要满足客户的需求，在拜访前一定要市调清楚。要不然就会出现客户要求质量高的产品，我们却达不到要求，最终一切努力全部白费的情况。
四、讲故事包装自己
一流销售员卖文化（故事），二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品
我们拜访客户常犯的错误是----拼命向客户介绍产品。而忽略了用故事来包装自己和产品。
1、我们拜访客户前要准备好六个故事。我们公司的发展故事，老板创业故事、产品质量好故事，公司服务到位故事、诚信故事、还有我们自己的故事。
这样在和客户交谈时，就可以用故事来打动客户。
2、用故事包装自己，向客户讲诉我们服务上一个客户的故事，会更有效的`让客户了解我们这个人，还有我们的产品。
五、 销售者的销售方式
1、推荐时要有信心。向顾客推荐产品时，我们本身要有信心，才能让顾客对产品有信任感。
2、配合商品的特征。每类产品有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调产品的不同特征。
3、模糊销售主张 ，见到客户不能一直介绍产品，简单聊几句，介绍下自己，客户知道我们是做什么的就可以了。剩下的时间，和客户多聊，多了解客户的信息和公司的采购信息。
4、从4W上着手。从适用时间When、适用场合Where、适用对象Who、适用目的Why方面给客户做好参谋，为他出很多很好的建议，有利于销售成功。
5、最重要的是 说到做到。承诺客户什么，说过的话一定要做到，这样会给客户留下诚实可靠的印象，自然就更喜欢和我们做生意。
销售工作，需要每天坚持提升自己，每天坚持学习，有了专业扎实的知识，在配以合适的方法和技巧，拜访客户成功拿下单子，就不再是难事了。
销售的五大技巧2
推销技巧一：厉兵秣马
兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧
每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!
推销技巧二：关注细节
现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
推销技巧三：借力打力
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买
销售的五大技巧3
一、销售 准备
销售准备是十分重要的，也是达成交易的基础。
个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等都是准备的基础。切记背说明书！你是卖产品，你不是上学背书，他是你的客户，他不是你的老师。换位思考，你是客户有人给你推销东西，他在背诵你会买吗？
二、建立信任
假设见到客户过早地讲产品，信赖感就很难建立。遇到潜在客户时，应该先和对方聊，差不多的时候，插一句半句你的产品。人与人之间很愿意寻找同频率，两个人只要有共同点，就容易凑到一起。
容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。
三、学会调整情绪
谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通，你愿意和一个负能量的人沟通吗？态度很重要。积极的情绪是一种状态、是职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。
如果你心情不好，请你和客户择日再谈，不要浪费时间，用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。
四、找到客户的问题所在
比如你是卖空调的，就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题。
我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。
一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。
五、临门一脚
很多销售员，前面都做的很好了，但就是成交不了，其实这是一种自我设限心理。
成交的阶段是你帮助客户下决心的时候，但往往这个时候，很多销售不敢催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段。
马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他的成交，要不然他还会把钱多捂几天，这几天什么变化都可能出现。
四、我是一名服装销售人员,在销售方面有何技巧
服装销售过程中导购提升销售技巧可以这样做：
第一步:招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁，使用普通话，自我介绍)、礼貌待客(微笑，注视，礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;
第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;
第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
扩展资料：
五条金律：
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。
第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
第二：同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三：把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五：让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
参考资料来源：百度百科-销售技巧
以上就是关于销售技巧培训相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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