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客服不在线自动回复话术（客服不在线自动回复话术有哪些）

发布时间：2023-05-26 16:11:14 稿源：创意岭阅读： 103

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于客服不在线自动回复话术的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

客服忙碌中怎么样自动回复?
虾皮离线自动回复怎么写？

客服不在线自动回复话术（客服不在线自动回复话术有哪些）

客服忙碌中怎么样自动回复?

客服忙碌时会这样自动回复：

1、亲，宝贝全部有货，快递发XXXX，亏本秒杀价不包邮哦，由于咨询的MM比较多，不能及时回复，敬请谅解！亲也可以直接下单，客服看到会马上安排发货的。

2、亲，您好，我们非常重视您的光临哦，只是非常抱歉，有急事暂时离开一会，回来后会尽快回复您，您可以先拍下哦，谢谢您的等待~~

3、亲，非常抱歉，现在询问顾客较多，回复有点慢希望您别介意，您可以先挑选好喜欢的型号，然后我再帮您解答。

虾皮离线自动回复怎么写？

在虾皮上进行购物的时候，不少用户都会通过与客服的沟通来了解产品的具体使用情况，所有卖家可以设置一些自动回复来提高回复率，下面我们来介绍下虾皮自动回复内容大全有哪些?
第一种：商品信息
状况1：商品状况
回复话术：您好!谢谢您对我们的商品感兴趣。该商品有尺寸,颜色等
状况2：尺寸表
回复话术：您好!可以参考此商品的尺寸表，并选择适合您的尺寸[附加照片]。
状况3：商品库存状态
回复话术：您好!目前此商品有现货/需要预购等。
状况4：建议
回复话术：您好!很抱歉，目前此商品没有您想要的尺寸/颜色，可以推荐给您另一款相似商品，再请您参考看看。
第二种：订单状态
状况1：已下单
回复话术：您好!已经收到您的订单,我们会尽快安排出货,商品出货时，虾皮系统会再通知您，谢谢!
状况2：已出货
回复话术：您好!我们已经于[出货日期出货,您可以根据订单编号来追踪订单状态。谢谢!
状况3：追踪号码
回复话术：您好!您可以通过[物流名称]中的包裹查询号码来追踪您的订单。
状况4：尚未收到商品
回复话术：您好!如果您还没有收到商品，建议您可以先于订单详情页面，点选「延长虾皮承诺」，虾皮会多托管订单款项三天,我们也会同步确认商品目前运送状况。
状况5：退货流程
回复话术：您好!我们已收到您的退货申请。我们会以最快的速度为您处理退货事宜。谢谢!
第三种：售后服务
状况1：商品缺件
回复话术：您好!很抱歉造成您的不便,我们可以再将缺件的商品寄出给您，或者您可以选择申请退款。谢谢!
状况2：错误商品(颜色、尺寸不符等)
回复话术：您好!很抱歉造成您的不便,请您在订单详情页面,点选[申请退款/退货」，选择你要退货的商品、退货原因并输入你的Email。
我们将以最快的速度为您处理，谢谢!
状况3：商品有损毁/瑕疵
回复话术：您好!很抱歉造成您的不便，再请您提供此商品损坏部分之照片,我们将以最快的速度为您处理后续退货退款事宜。谢谢!
通过以上分析，我们能够知道虾皮自动回复内容大全有哪些，分为商品信息、订单状态以及售后服务这三个方面，通过自动回复能够有效的提高回复率，所以不懂如何设置的话可以进行参考。

客服不在线自动回复话术（客服不在线自动回复话术有哪些）