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口碑试用报告用于小红书（口碑试用报告用于小红书吗）
发布时间：2023-05-25 14:25:28
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于口碑试用报告用于小红书的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、小红书分析报告
小红书是一个生活方式分享社区，同时设有社区电商平台，为用户提供分享文字图片视频笔记的社区平台，
同时作为跨境电商提供用户购买商品的平台。此次分析基于小红书app版本v5.23.4，手机为iPhone7plus，主要针对于小红书app的页面交互、功能逻辑以及业务流程进行分析，并对于发现的问题进行分析提出解决方案。
从移动购物大类的横向对比来看，小红书占据第八位，但是在跨境电商种类中以绝对优势占据第一。
纵向来看，用户在使用小红书的次数和时长上都有所上升。
通过对于小红书的定位和现阶段在市场上的位置的分析，我们使用SWOT法则来分析小红书现有情况。
用户分布如下：
从用户统计来看，可以发现小红书的用户分布具有以下特点：
女性用户占绝大部分达到86.42%；
在年龄分布上主要为35岁及以下，占据85%；
一线城市及以上占比55%，二线城市及以上占比75%；
中等消费者及以上占90%。
综上所述我们可以总结出小红书的用户主要为生活在大城市的年轻的女性，并且消费水平中等偏上。他们对于生活水平有着较高追求，也具备相应的消费水平。同时乐意将自己的生活方方面面分享给和自己具有一样特点的人。小红书满足了他们对于较高生活品质的追求并且提供了分享平台供他们分享和交流。
由于小红书的主要定位为跨境电商以及分享社区平台，用户使用小红书的业务场景主要分为三个，发布自己的笔记，浏览别人的笔记以及购买商品，其他功能皆为围绕这三个核心业务服务，其主干的业务场景流程图如下。
这三个主要场景相对独立又相互关联。通过用户发布自己的笔记，系统会通过用户的标签等，关联相应的产品或热门话题等。而用户在浏览他人的笔记时，也可以通过其中的标签以及系统推荐的相关产品进入到购买页面。而每篇笔记下面的相关笔记又为用户提供了同一主题的不同笔记，可以增加用户在某一主题下的阅读时长，系统从而对于用户有了更精确的分析来源。
小红书的核心功能有三个，分别是发布笔记，浏览笔记以及商城购物。
5.2.1 发布笔记的功能逻辑图
5.2.2 阅读笔记以及购物的功能逻辑图
小红书在交互方面整体来说很用户友善，比较容易上手，也比较直观，我们以首页的发现和关注页面作为分析对象。
首页的发现界面为进入小红书后的默认界面下面三张图为首页的发现页面的截图。我们从页面呈现以及滑动触发两方面来分析。
首页作为小红书打开后的默认页面有如下交互亮点：
“关注“界面的交互亮点如下：
整体上小红书app的使用感受还是很好的，对于新用户非常容易上手，功能排布也比较顺手，用户可以轻松地找到自己需要的功能。但是在交互和功能设计上还有一些地方具有改进空间。
关注页面的分享部分，有一个独立的分享icon（方框2）的同时还保留了每个发布右上角的三点（方框1），这两者从功能上来讲是完全重复的，从交互的角度来讲，三点的设计与笔记中分享的设置（方框3）较为统一，用户们接受度会比较高，单独放出分享的icon有一些多余。
小红书的app结构中有两个部分“更多”和“我”在很大程度上是重复的。
通过对比可以发现，除了“我的草稿”和“客服中心”之外，“更多”中的功能“我”中都是含有的，所以可以将二者整合起来，把这些都整合为一个模块。
从页面布局来看，“更多”的设计属于无底部tag栏设计，而小红书app整体的设计是下部5个tag的这样的设计，所以我偏向于将“更多”和“我”合并在“我”这个页面中，合并的结果如图：
将客服中心放在右上角直接用图标的形式，草稿和笔记以及收藏放在一起，打开“我”之后默认是点击“笔记”的状态，选择“草稿”后，就显示所有保存的草稿。
小红书的整体结构很清晰，用户在使用起来也很得心应手，交互基本上做到了由输入就有输出。现阶段产品主要优势在社区分享平台，用户通过浏览其他用户的笔记而“种草”，但是从“种草”到“拔草”这个阶段，小红书在交互上已经做的很出色了，从笔记到商品详情非常简洁方便，那么接下来更多的可能是需要提高跨境购物这个电商特性，让用户可以想到跨境购物买东西会想到小红书。
二、小红书用户访谈报告（一）
用户分类:萌新浅度用户
职业：图像处理程序员
年龄：25岁
性别：女
学历：本科
收入：每月1万元
地区：北京
1 .你平时都是在什么情况下使用小红书的?上一次使用小红书是在什么时候？
小红书上购物不多,认识这个App是想买个小包,同事推荐说可以在这个小红书上可以海外购,质量比较有保障。一周大概会在没事的时候,打开App看看明星的推荐。
2 .你觉得小红书推荐的笔记精准吗?你会不会把笔记分享给你的朋友?
我觉得不是太精准,会推荐一些乱七八糟我不需要的给我。有时候看到好的笔记,我会分享给朋友。
3 .在使用小红书的过程中,遇到了问题你会怎么解决?
如果遇到问题,商铺有客服就直接找商铺的客服,若没有,就找小红书的客服。遇到问题比较少,基本咨询店家就能解决
4 ,如果你在笔记上看到推荐的一款商品你会在商城里去购买吗?
我看到笔记时,有转到商城去买过东西,但是感觉不是太方便,没有直接的链接,需要在商城打名字进去搜,有时候就懒得买了。
5 .你平常使用什么方式海外购物?
一般是让朋友人肉带回,有时候也让熟悉一点的代购带。
6 .是否使川过网易考拉?如有,认为小红书和网易考拉哪个更好用?为什么?小红书哪些方面做得不如网易考拉?
网易考拉我用过,感觉买东西还是网易考拉比较方便,我买的东西直接从国内保税仓发货,物流非常快。小红书的物流太慢了,从国外发货,等十几天。
7 .你觉得小红书的售假问题你怎么看吗?遇到问题想找客服,能快速找到客服并解决问题吗?
刚开始的时候,觉得小红书上的东西是正品,但是后面听朋友说,小红书上也有假货,就持怀疑态度,买东西会多留心眼了。一般没遇到过问题,基本是找店铂客服解决的。
8 .对于小红书新版话题标签的改动有什么看法或建议?看完明星的笔记分享,会让你有购买冲动吗?有购买冲动了以后,是在小红书买,还是转到其他App上去买?为什么?
有时候看完明星分享的笔记,想购买东西来着,但是很多明显对商品不标注名字的,也没有购买链接,所以想买也不知道怎么买。另外,有些明显推荐的东西太贵了,也就放弃了,或找同类商品替代,通常在小红书看到以后,会转到其他App看看价格,货比三家才买。
9 .对于小红书有什么期待的新功能吗?
希望小红书可以添加销量和用户评论,这样可以看出大众对产品的需求以及评价,对白己购买有参考价值,不过,也可能会出现像淘宝那样刷评论的现象,希望后台做好管控。
10 .你最喜欢小红书的什么功能模块,为什么?
原来那种自由的话题标签系统啊,可惜现在变样了,感觉小红书没那么大的胸怀,或者是有其他什么想法吧,总之这样改是很不习惯的。
三、小红书现在的口碑怎么样呢？
对于小红书，不同的人会有不同的用处和理解。
1，小红书是一个分享平台，你可以看到不少名媛帅少18岁拥有了人生中第一辆玛莎拉蒂，你也可以看到普通人平凡生活的柴米油盐，也当然也能赏阅到奇葩狗血的爱情故事。
2，小红书是一个社交平台，你可以看到旅游爱好者寻找同行的同好，你也可以看到剧本杀清吧夜店寻求相约，也当然能看到不少渣男渣女网恋cp、恋爱滴滴。
3，小红书是一个知识平台，你可以看到不少成功考研的学长学姐分享考研经验，你也可以找到不少干货让你的工作愈加精进，也当然能手把手教你如何丰富你的爱好。
四、小红书提升用户产品体验需求文档
1.1小红书在逐渐成为微商温床
小红书的社区分享属性为自身带来增益的同时正在成为微商和虚假广告的温床。打开小红书浏览笔记，发现会比以前更容易看到微商的分享笔记、标题党和虚假广告，并购买大量的赞和评论来打造火热的假象。在浏览器、微博和各大手机品牌的应用市场上搜索小红书，除了对网络连接不畅的抱怨，正品担忧之外，就是对微商笔记泛滥的控诉和不满。微商利用小红书引流，赚取利益，而将不良影响转嫁给小红书。这极大的破坏了用户体验，给用户带来的虚假欺骗和反感，用户会直接转嫁到对小红书平台的不满，这导致用户容易产生对小红书的信任危机，降低对小红书的好感和认可，甚至损失用户，商业目标大打折扣。下图从微博调研，小红书话题发布不到两小时，按热度截取获赞最高的评价。
1.2 小红书部分界面设计繁琐，容易给用户带来迷失在页面中的体验
以商城的护肤页面为例：
优惠活动作为高下单率的分类，应该要被重点突出，而商城、护肤和其子页面，均有优惠活动显示，这样分散的优惠活动显示设计，会给用户在浏览和选择商品时带来困惑，迷失在这些优惠页面当中，会存在分不清到底都有哪些优惠活动，这些页面上的优惠活动是否一样的疑问，从而影响用户体验。点开分类3进入下一个页面，内容依然是优惠商品5个和口碑产品及其分类，这些其实与分类2重复，可将这部分内容与分类2整合重新分类，突出重点，清晰明了，比如将所有的优惠活动分为优惠大类，再按不同优惠活动在护肤页面分类显示。将分类3的位置作为广告、活动或合作品牌的轮播区域。
分类2只有5个模块，隐藏了最后一个模块“猜你喜欢”，用户通过点击展开图标，查看所有楼层，此时发现页面不能上下滑动，并且遮挡了部分分类3，用户没法继续浏览商品，只能点击分类2的任意模块或收起楼层，才能继续浏览，这与用户的使用习惯并不吻合。可以优化分类2的设计，通过左右滑动的方式查看全部楼层，或者在楼层展开后可以继续滑动浏览商品。
1.3 专辑中收藏的笔记太多时，用户无法快捷的找出目标笔记
用户的使用习惯是当看到好的笔记会收藏，需要时找出查看。在小红书，当用户建立的专辑没有细分，或者一个专辑中收藏了较多相似笔记时，用户想要找出某个特定的笔记，只能通过逐一浏览可能的笔记来找出目标笔记，如下图。
笔记收藏模块可以优化，当笔记收藏成功到相应专辑时，可以添加收藏理由作为标签来备忘，方便用户以后准确快速的找出目标笔记。
建立小红书用户信用积分机制，通过芝麻信用，在小红书的个人资料、日常互动等多方面信息为评估依据，并间隔固定周期对用户信用积分重新评估。用户信用积分应在个人主页显示并可公开查看。
通过数据分析，对信用积分划分等级：极好、优秀、良好、一般、较差。
建立举报奖励机制，用户可以对不良笔记、评论等进行举报，举报一经审查成立，可给与该用户奖励，比如限时的满减优惠薯券等，激励用户发挥监督和净化作用。
被举报的用户一经审查成立，则降低信用积分，并给予警告。
信用积分的评分标准、等级划分，积分增减细则等需数据支撑和科学论证。
对被判定为微商、发布不良笔记的用户，应限制其发布笔记、评论功能，较为严重的应限期或永久封号。
在首页的笔记自然排序算法中加入用户信用积分因子，在搜索下的笔记排序规则中，可供用户选择的排序中加入信用排序，用户可通过“综合”、“最热”、“最新”、“信用”来选择不同的排序方式。
将所有优惠活动归为“惊喜特惠”一类。按照优惠类别分为：今日秒杀、99特惠、2件8折、大牌折扣等。
分类2的所有楼层和分类3口碑盘点，重新整合分类为：惊喜特惠、TOP榜单、口碑佳品、猜你喜欢。原分类2的“人气品牌”类别下展示的是打折扣的品牌，和优惠活动重叠，归为“惊喜特惠”下的大牌折扣子类。“妙物发现”类别下展示的是一些口碑商品和几个广告商品，口碑商品归类到“口碑佳品”中，广告商品则以海报轮播的形式展示在分类3区域。页面框架设计如下：
用户成功收藏笔记到专辑后，在弹出收藏成功的窗口中加入用户可以填写收藏理由的文本框，用户在填写完（或不填写）之后，点击确认，则整个收藏过程完毕。用户填写的理由作为标签呈现在相应笔记的图片区。填写收藏理由窗口和其标签在专辑笔记中的呈现如下图。
添加收藏理由的触发条件：笔记收藏成功。
响应结果：填写的收藏理由以标签的形式呈现在专辑中的该笔记图片区。
逻辑如下：
以上就是关于口碑试用报告用于小红书相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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