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ai对话机器人工作（ai对话机器人工作怎么样）

发布时间：2023-03-11 23:07:05 稿源：创意岭阅读： 117 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于ai对话机器人工作的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、聊天机器人概述
2、谷歌工程师称某AI聊天机器人可能具有自己的“意识”，算是人吗？
3、AI电话机器人怎么样
4、为什么有人认为银行的对话小机器人是AI而不是有人控制？

ai对话机器人工作（ai对话机器人工作怎么样）

一、聊天机器人概述

聊天机器人，是一种通过自然语言模拟人类，进而与人进行对话的程序。

1950年，图灵（Alan M. Turing）在 Mind 期刊上发表的文章 Computer Machinery and Intelligence ，这篇文章开篇就提出了“机器能思考吗？(Can machines think?)”的设问，提出了经典的图灵测试（Turing Test） 。通过图灵测试被认为是人工智能研究的终极目标，图灵本人也因而被称为 “人工智能之父” 。

1966年，最早的聊天机器人程序 ELIZA 诞生，由麻省理工（MIT）的约瑟夫·魏泽鲍姆（Joseph Weizenbaum）开发，开发用于临床模拟罗杰斯心理治疗的 BASIC脚本程序。实现技术仅为对用户输入计算机的话语做关键词匹配，并且回复规则是由人工编写的。

1972年，美国精神病学家肯尼思·科尔比（Kenneth Colby）在斯坦福大学（Standford University）使用 LISP 编写了模拟偏执型精神分裂症表现的计算机程序 PARRY 。

1988年，英国程序员罗洛·卡彭特（Rollo Carpenter）创建了聊天机器人 Jabberwacky ，项目目标是“以有趣、娱乐和幽默的方式模拟自然的人机聊天”，这个项目也是通过与人类互动创造人工智能聊天机器人的早期尝试，但 Jabberwacky 并未被用于执行任何其他功能。技术是使用 上下文模式匹配技术 找到最合适的回复内容。

1988年，加州大学伯克利分校（UC Berkeley）的罗伯特·威林斯基（Robert Wilensky）等人开发了名为UC（UNIX Consultant）的聊天机器人系统。UC聊天机器人目的是帮助用户学习UNIX操作系统。

1990年，美国科学家兼慈善家休·勒布纳（Hugh G. Loebner）设立了人工智能年度比赛------勒布纳奖（Loebner Prize）。勒布纳奖旨在借助交谈测试机器的思考能力，它被看做对图灵测试的一种时间，其比赛的奖项分为金、银、铜三等。目前为止，尚无参赛程序达到金奖或银奖标准。

在勒布纳奖的推动下，聊天机器人迎来了研究的高潮，其中较有代表性的聊天机器人系统是1995年12月23日诞生的 ALICE（Artificial Linguistic Internet Computer Entity） 。随着 ALICE 一同发布的 AIML（Artifical Intelligence Markup Language） 目前在移动端虚拟助手的开发中得到了广泛的应用。

2001年，SmarterChild在短信和即时通信工具中广泛流行，使得聊天机器人第一次被应用在了即时通信领域。2006年，IBM开始研发能够用自然语言回答问题的最强大脑 Watson ，作为一台基于IBM“深度问答”技术的超级计算机， Watson 能够采用上百种算法在3秒内找出特定问题的答案。

2010年，苹果公司推出了人工智能助手 Siri ， Siri 的技术来源于美国国防部高级研究规划局公布的CALO计划：一个简化军方繁复事务，且具备学习、组织及认知能力的虚拟助理。CALO计划衍生出来的民用版软件就是 Siri虚拟个人助理 。

此后，微软小冰、微软Cortana（小娜）、阿里小蜜、京东JIMI、网易七鱼等各类聊天机器人层出不穷，并且这些聊天机器人逐渐渗透进人们生活的各个领域。

2016年，全国各大公司开始推出可用于聊天机器人系统搭建的开放平台或开源架构。

2010年至今，标志性的聊天机器人产品如下图所示。

总结：随着人工智能相关技术“东风”渐起，自然语言处理研究硕果颇丰，聊天机器人相关技术迅速发展。同时，聊天机器人作为一种新颖的人机交互方式，正在成为移动搜索和服务的入口之一，毕竟搜索引擎的最终形态很可能就是聊天机器人。众多人工智能领域的探索者和开发者都想紧紧抓住并抢占聊天机器人这一新的交互入口。

下面从几个维度对齐进行分类介绍。

在线客服聊天机器人系统 的主要功能是自动回复用户提出的与产品或服务相关的问题，以降低企业客服运营成本、提升用户体验。代表性的商用在线客服聊天机器人系统有小i机器人、京东JIMI客服机器人、阿里小蜜等。以京东JIMI客服机器人为例，用户可以通过与JIMI聊天了解商品的具体信息、了解平台的活动信息、反馈购物中存在的问题等。另外，JIMI具有一定的 拒识能力 ，因此可以知道用户的哪些问题时自己无法回答的，且可以及时将用户转向人工客服。阿里巴巴集团在2015年7月24日发布了一款人工智能购物助理虚拟机器人，取名为“阿里小蜜”，阿里小蜜基于客户需求所在的垂直领域（服务、导购、助手等），通过“智能+人工”的方式提供良好的客户体验。

娱乐场景下聊天机器人系统 的主要功能是同用户进行不限定主题的对话（闲聊），从而起到陪伴、慰藉等作用。其应用场景集中在社交媒体、儿童陪伴及娱乐、游戏陪练等领域。有代表作的系统如微软的“小冰”、微信的“小微”、北京龙泉寺的“贤二机器僧”的等。

教育场景下的聊天机器人系统 可以根据教育内容的不同进一步划分。这类聊天机器人的应用场景为具备人机交互功能的学习、培训类产品，以及儿童智能玩具等。

个人助理类 应用可以通过语音或文字与用户进行交互，实现用户个人事务的查询及代办，如天气查询、短信手法、定位及路线推荐、闹钟及日程提醒、订餐等，从而让用户可以更便捷地处理日常事务。

智能问答类 聊天机器人系统可以回答用户以自然语言形式提出的事实型问题及其他需要计算和逻辑推理的复杂问题，以满足用户的信息需求并起到辅助用户决策的目的。不仅要考虑如 What、Who、Which、Where、When 等事实型问答，也要考虑如 How、Why 等非事实型问答，因此智能回答的聊天机器人通常作为聊天机器人的一个服务模块。

从实现的角度来看，聊天机器人可以分为 检索式 和 生成式 。检索式聊天机器人的回答是提前定义的，在聊天时机器人使用规则引擎、模式匹配或者机器学习训练好的分类器从知识库中挑选一个最佳的回复展示给用户。生成式聊天机器人不依赖于提前定义的回答，但是在训练机器人的过程中，需要大量的语料，语料包含上下文聊天信息和回复。

尽管目前在具体生产环境中，提供聊天服务的一般都是基于检索的聊天机器人系统，但是基于深度学习Seq2Seq模型的出现可能使基于生成的聊天机器人系统成为主流。

基于功能的聊天机器人可以分为问答系统、面向任务的对话系统、闲聊系统和主动推荐系统4种。

目前，对问答系统和主动推荐系统的评价指标较为客观，评价方式也相对成熟。而面向任务的对话系统和馅料系统，在给定相同输入的情况下，系统回复形式可以多种多样，对于用户的同一输入，通常有多种合理且数目不固定的回复，这使得很难通过一种客观的机制对其进行评价，所以在评价时需要加入人的主观判断作为评价的依据之一。

通常，一个完整的聊天机器人系统框架如图，其主要包含自动语音识别、自然语言理解、对话管理、自然语言生成、语音合成5个主要的功能模块。需要指出的是，并不是所有的聊天机器人系统都需要语音技术。

例如，以文字方式实现人机交互的聊天机器人系统，就不需要自动语音识别模块和语音合成模块。

Amazon Lex是一种可以在任何程序中使用语音和文本构建对话界面的服务。Amazon Lex提供可扩展、安全且易于使用的端到端(end2end)解决方案，以构建、发布和监控开发人员发布的机器人。下图展示了聊天机器人如何通过对话的方式协助用户完成订花的需求。

另一个典型的聊天机器人框架是Facebook的Wit.ai。Wit.ai积累了大量高质量的对话数据，有效促进了聊天机器人系统的发展，并通过将人工智能和人类智能结合，进一步提升了聊天机器人的智能水平。

聊天机器人的4种分类，包括 问答系统、面向任务的对话系统、闲聊系统和主动推荐系统。

Siri被定位为面向任务的对话系统，为用户提供打电话、订餐、订票、放音乐等服务。Siri对接了很多服务，且设置了 “兜底” 操作，当Siri无法理解用户的输入时就命令搜索引擎返回相关的服务。Siri的出现引领了移动终端个人事务助理的商业化发展潮流。

下图是Siri的技术框架：

2011年2月，IBM耗资3000万美元研发的IBM Watson登上了美国著名智力问答竞赛节目《危险边缘》(Jeopardy)，面对节目中充满双管意思的英文问题，IBM Watson能做出分析并在庞大的自然语言知识库中寻找线索，将这些线索组合成答案。最终，IBM Watson压倒性地优势击败了节目中最聪明的人脑，同时创下了这个知识竞赛系列节目27年历史上的最高分。IBM Watson作为IBM公司研发的问答系统，集成了自然语言处理、信息检索、知识表示、自动推理、机器学习等多项技术的应用，形成了假设认知和大规模的证据搜集、分析、评价的深度问答技术。IBM Watson可以分析自然语言形式的数据，通过大规模学习和推理，为用户提供个性化服务。

2012年7月9日，谷歌发布了智能个人助理Google Now。Google Now通过自然语言交互方式为用户提供页面搜索、自动指令等功能。Allo是谷歌在前述工作的基础上发布的语音助手。Allo具备随时间推移学习用户行为的能力。

2014年4月2号

主动推荐系统采用的是一种实现个性化信息推送的技术方式。主动推荐系统并不需要用户提供明确的需求，而是通过分析用户的历史行为数据建立用户画像，从而基于用户画像主动向用户推荐系统认为能够满足用户兴趣和需求的信息。在电商购物（如阿里巴巴、亚马逊）、社交网络（如Facebook、微博）、新闻资讯（如今日头条）、音乐电影（如网易云音乐、豆瓣）等领域均有广泛而成功的应用。主动推荐系统本质上是一项帮助人们解决信息过载(information overload)问题的工具。所谓信息过载，是指用户真正需求、真正感兴趣的东西被淹没在其同类物品的海洋里。 主动的交互方式能够显著提升用户体验，且机器人主动交互的方式更接近真实的人与人之间的对话方式，使得对话更自然。

一种主动推荐的方式，是基于 知识图谱（Knowledge Graph） 的主动推荐系统。例如，在建立音乐领域的主动推荐系统时，可以先建立音乐领域知识图谱和用户知识图谱，然后在进行用户信息搜索的过程中建立起用户的音乐喜好画像，从而更精准地对用户进行音乐推送。

从图中可看出，在用户点播歌曲的过程中，主动推荐系统可以结合音乐知识图谱、用户个人知识图谱，以及用户的历史对话数据，综合给出最优的音乐推荐。

主动推荐系统与问答系统、面向任务的对话系统和闲聊系统被认为是聊天机器人产品的4种主要分类。

二、谷歌工程师称某AI聊天机器人可能具有自己的“意识”，算是人吗？

我觉得不能够算是人，只能说明他在算法方面或者对人类的情感有非常深度的了解。

三、AI电话机器人怎么样

AI电话机器人可以通过先进的语音识别技术，根据话术逻辑思维，实现和客户的智能对话，利用最完善的话术技巧及富有感情的人声，来打动客户进行邀约或对接人工。不过，电话机器人只能取代人工80%的工作，后续还需要客户经理负责跟进及合作达成。

四、为什么有人认为银行的对话小机器人是AI而不是有人控制？

我的认知范围这是人控制的，也就是人说的对话，不是AI，因为这两个比通过图灵测试还牛逼。

如果不是人工对话，也是设计好的类似于固定模式的对话，算是目前的AI整体水平

机器人对话最牛的应该是谷歌的预定系统吧，应该不会打架吵架

别再夸大那假ai机器人了，更不要替他宣传了！

1，谷歌、微软以及国内最顶尖的智能语音公司科大讯飞目前的技术都无法实现那样的人工智能语音对话！！让它南京一个小公司实现了，您信吗？

2，如果您信了，可以百度这家公司的专利注册记录，如果他们真的实现了如视频中那样的技术一定会有很多、技术含量很高的专利注册记录吧？而且专利技术也是衡量一个公司产品科技含量高低的重要指标。对不起，截止2019年网络上到处都是他们公司机器人在银行服务的推广视频时查询，这家公司只有3项专利注册记录，且都是一般性的语音技术。大家可以自行搜索专利查询网站查询这家公司的专利。

3，如果他们真的做到了如视频中呈现的那样的技术，一定无数投资机构捧着钱前来投资，并且经过2019和2020迅速成为中国智能语音技术领先的公司，闻名世界！世界各大媒体一定会纷纷报道，因为这技术太牛了！说它牛到比谷歌阿尔法狗战胜围棋选手还强100倍也不夸张！至于这项技术怎么牛最后我来讲。可是他们并没有，甚至连国内的新闻联播都没上。

4、如此重大的“技术突破”自然吸引了业内的关注，然而业内简单察看一下后基本都是冷笑。然而爱较真的同学不信邪，与业内技术大佬在知乎上进行了撕b。于是，这家公司在招聘网站上月薪3000招聘后台语音服务人员的招聘广告连截图带链接都被扒了出来。

5，一定有人看到这里会冷笑:如果后台有人语音服务成本一定很高，商家一定是疯了，因为无法控制成本！对，正因为如此，所以这台没什么太高技术含量的机器人一台被卖到了10多万至20多万（分型号），每年服务费4到8万元[得意]至于服务费给了谁请参考上面提到的月薪3000的后台语音服务人员。

6，最后谈一谈人工智能语音技术最难攻克的问题: 情感和幽默。

曾经担任微软副总裁的李开复在几年前在参加《奇葩说》时曾说过，人工智能可以取代很多人的工作，但艺术创造类、情感表现和幽默感方面在可看到的未来基本还很难解决。也就是说人工智能可以深度学习，你输入规则，给它看遍全球所有书籍，让它毫秒级调出书中答案告诉你都可能实现（现在还无法实现人类察觉不出的速度，都会有延迟，所以视频中那样毫无延迟的问答和对话绝不可能），但它无法读懂人类的哀伤、不悦、心动、开心等情感，他也无法拥有这样的情感，因为情感是很微妙的表现。至于幽默更是如此，人类的一些幽默常常出现谐音梗、一语双关等，有时甚至语调的变化也能制造出幽默感，而机器和程序只能读懂最基本的原有的意思，却无法读懂它蕴含的言外之意、深层意思。这也是困扰全球科学家多年的最大问题！

但是，南京这家公司的机器人又是插科打诨，又是跟对话者玩各种套路，您觉得可能吗？？？

所以，如果这家公司真的实现了上述技术，将对全球人工智能领域意味着什么已无需多言。真的突破了这项技术他们能拿诺贝尔！！！可惜并没有，也不可能，因为是后台人工服务的假人工智能。

别再帮他们转发吹牛了，真的吹大了传到国际上又是一个丢人的大笑话！！

查一下他们产品说明就知道了[捂脸]是远程人工语音应答服务。每个月银行要给机器人公司人工语音服务费的[泪奔]也就是远程客服服务啊，新行业来的

很简单的的问题有啥好讨论的，是真是假验证一下不就行了，多位数乘除法自己先算好答案，然后问机器人，接着回答的肯定是真的，如果不会或者需要时间才说答案的妥妥的人工，就这么简单以后谁碰到这种机器人一问便知。

只说一句话，如果这机器人是ai，这个公司的市值等于全球互联网前50的总和还要多，微软，谷歌在这ai面前就是个自行车和光刻机的比照。

你们没用过手机助手吗？没见过小爱音响与小度音响拌嘴吗？音响后边也有人控制吗？

美国汉森公司所开发的Bina48。这个人形机器人的原型是一位叫做比那阿彭斯的美国人，这也是历史上第1个完成了大学课程的机器人。在2015年的时候，科学家做了一个有趣的实验，就是让Bina48与人工智能进行对话。

在整个实验过程中，科学家不会对他们沟通的内容进行干涉，选择与Bina48进行沟通的便是大家都熟悉的Siri。本来很多人是抱着好奇的态度观看这场实验的，但没想到他们的谈话内容竟然引起了科学家的震惊，一开始各种问话都非常正常，但是到了后来，他们的对话却脱离了人类的想象。

去搜这个机器人当时对话的视频看看吧，这个机器人除了说想黑入军方系统控制核武器，还有更恐怖计划。。。

马斯克，比尔盖茨，霍金都不赞成发展自我学习型人工智能。

居然有人相信，这样的思维，这样的对答，肯定是人为操作的，咱还没见过哪国的机器人高科技已经达到这种程度。